Zara’nın sahibi Inditex, 15 Mart günü tüm yıl satışlarında ve kârında güçlü bir büyüme kaydetti ve bunun büyük bir nedeni, tüketicilerin mağazalarına geri dönmesiydi.
Pull & Bear, Bershka, Stradivarius ve Massimo Dutti gibi markaların da sahibi olan İspanyol moda devi, tüm önemli pazarlardaki artışlarla birlikte satışlarının yıllık bazda %17,5 arttığını gördü.
Grup, Rusya ve Ukrayna’daki kapanışını ayrıca Çin’deki kesintiyi dengeleyen tüm pazarlarındaki mağazalarının “olumlu performans gösterdiği” 2022’de genel olarak “performansından çok memnun” olduğunu söyledi.
Tüketiciler bütçe harcamalarını sıkılaştırırken ve son zamanlarda zor durumda olan birçok moda perakendecisi varken rakipler dünyanın en büyük moda perakendecisinden neler öğrenebilir?
Fiziksel mağazalara odaklanmak
Mağaza satışları özellikle moda grubunda canlıydı ve %23 oranında arttı, şirket bunun artan ziyaretçi sayısını ve artan mağaza üretkenliğini yansıttığını söyledi.
Bu sonuç, 2021’e kıyasla %10 daha az mağazaya ve %6 daha az ticari alana sahip olmasına rağmen ortaya çıkıyor.
Inditex, mağazalara geri dönüşün kalıcı bir trend olduğuna açıkça inanıyor.
Mağaza başına ortalama alanı %13 artırma planları ile “daha büyük mağazalar istediğini” söylüyor.
Mağaza başına satışların 2019’a göre %13 büyüdüğü düşünüldüğünde bu hareket oldukça mantıklı hale geliyor.
Perakendeci, bunun anahtarının “mağaza farklılaştırması” olduğunu söylüyor. Zara’nın amiral gemisi mağazaları, ana akım moda pazarında kesinlikle öne çıkıyor. Şık, minimalist iç mekanı birçok lüks markaya rakip olabilir.
Ancak, son zamanlarda Zara işleri hızlandırdı. Yeni Battersea Power Station mağazasına bir göz atabilirsiniz.
Inditex’in Birleşik Krallık genel müdürü Max Nutz’un Drapers’a “ikonik” olduğunu söylediği mağaza; soyunma odası rezervasyon hizmeti, iki saatlik tıkla ve al ve çevrimiçi olarak mağaza ve stok durumunu kontrol etmek için ürün arama yeteneği dahil olmak üzere bir dizi dijital yeniliğe sahip.
Mağaza ayrıca, tüketicilerin ürünleri cep telefonlarıyla tarayarak satın almalarına olanak tanıyan bir “Öde&Git” alanına, otomatik çevrimiçi iade noktasına, self servis ödeme alanına ve müşteri kartonu geri dönüşüm alanına sahiptir.
Çalkantılı mağazalar
2022’de Inditex, 201 yeni mağaza, 94’ü genişleme dahil 186 yenileme ile 33 pazarda mağaza açtı.
Diğer birçok işletme gibi, Inditex de mağazalarının olabildiğince kârlı olmasını sağlamak için çabalıyor.
Kapatılan mağazalardan bahseden moda devi, amiral gemisi mağazalara odaklanmak için ilgiyi hak edecek şubelerin yanı sıra mağaza modeline uymayan şubeleri belirlemeye devam edecek.
Perakendeci, ABD ve Avrupa’daki kilit konumlarda mağazalar açacak ve yenileyecek.
Inditex sermaye piyasaları direktörü Marcos López, önümüzdeki üç yıl içinde New York, Miami, Chicago ve diğer büyük şehirlerdeki büyük mağazalar da dahil olmak üzere 30 ABD mağazası açacağını söyledi.
ABD’nin genişlemesi, Rusya’nın Ukrayna’yı işgalinin ardından Rusya işinin kapanmasını telafi etmeye yardımcı olacak. Batılı markaların çoğu da benzer politika izliyor.
Rusya, anavatanı İspanya’dan sonra Inditex’in ikinci büyük pazarıydı.
Şirket, ABD’nin yanı sıra Londra ve Paris’te de yeni alan arıyor. Daha geçen hafta İngiltere’deki Westfield London’daki ilk Oysho mağazasının kapılarını açtı.
6.000’e yakın mağazaya sahip olmasına rağmen, Inditex daha fazla yer kaplama konusunda hâlâ büyük fırsatlar görüyor. Mağazada hala hayat varsa bu ona ihtiyaç olduğuna dair bir işarettir diyor.