Starbucks CEO’su Laxman Narasimhan, Starbucks mağazalarında olup bitenlerle daha yakın bir bağlantı kurmak için ayda bir Starbucks’ın çeşitli lokasyonlarında yarım vardiya çalışmayı planlıyor.
Laxman Narasimhan Associated Press’e göre, yeni işinin 6 aylık sürecini şimdiden barista sertifikasını alarak ve şirketin operasyonlarına kendini daha hızlı adapte edebilmek için mağaza yerlerini ve üretim merkezlerini ziyaret ederek geçirdi.
Starbucks mağazalarındaki sendikalaşma çabaları bu kararda etmen
CEO’nun mağazalarda çalışma planları, kahve zincirinin CEO’su için bir ilk ve lider ile çalışanlar arasında bağlantı ve katılımı teşvik etme stratejisinin de bir parçası.
Mağaza katında duran veya çalışan yöneticiler, müşteri ve çalışanların endişelerini bizzat anlamak için bu uygulamaya katılan sektör uzmanları ve perakendeciler tarafından destekleniyor.
Üst düzey çalışanlarının marka deneyimiyle bağlantıda kalmak için ön saflarda çalışmasını sağlayan bir işletmenin en güncel örneği DoorDash şirketinde gerçekleşti. Şirket, WeDash programının bir parçası olarak çalışanlarının ayda bir kez teslimat yapmasını şart koşuyor. Program, yeni koronavirüs pandemisinin bir kısmında askıya alındı, ancak 2021’in sonlarında geri döndü ve uygulanıyor.
Liderlik ve çalışanlar arasındaki kopukluklar, Starbucks’ın Kevin Johnson’ın CEO olarak görev yaptığı süre boyunca karşılaştığı bazı zorluklarda rol oynamış olabilir. Laxman Narasimhan’ın CEO olmasına yakın yıllarda, Starbucks, ABD genelinde işçi aktivizmine yönelik yeniden canlanan bir ilgi dalgasının ortasında, şirket tarihindeki en önemli sendikal örgütlenme çabalarıyla karşı karşıya kaldığı için zaman zaman manşetlere çıkmıştı.
Starbucks’ın kurucusu ve CEO’su Howard Schultz, Kevin Johnson’ın istifa etmesinden sonra geçici CEO olarak yönetime geri döndü ve sendikalaşmaya karşı sert duruşu olan bir imaj geliştirdi. Bu duruş Starbucks vizyonuyla çeliştiğinde sektörde tepki ile karşılanmışlardı.