Pandemi sırasında çevrimiçi market siparişine hızlı geçiş, market alışverişinin bir sonraki aşamasını başlattı. Ancak marketler, mağazalara yönelik teknolojiye de yatırım yapıyor. Tüketicilerin büyük çoğunluğunun hala alışveriş yaptığı, gerçek mekanda faaliyet gösteren yerlerde yenilikçi teknolojiyi piyasaya sürüyorlar. Walmart’ın yeni üyelik programı Walmart + bile teknoloji tabanlı bir avantaja erişim sunacak: müşterilerin mağazalarda sırayı atlamasını sağlayan bir akıllı telefon uygulaması aslına bakarsanız bu.
McKinsey & Company’ye göre pandemiden önce ABD’deki market satışlarının yaklaşık %98′i mağazalardaydı. Şirket, kaldırım kenarı toplama ve eve teslimattaki kazançlara rağmen, satışların %85′inin hala Covid-19′un zirvesinde mağazalarda olduğunu bildirdi.
Bununla birlikte, koronavirüs salgınıyla birlikte, güvenliği ve hızı artıran teknoloji tabanlı yaklaşımlar, marketler için önemli bir konu haline geliyor. Her yaştan müşteri, uygulamaları indirmeye, kaldırım kenarı toplama gibi hizmetleri denemeye ve kasiyerler veya diğer müşterilerle etkileşimden kaçınmanın yollarını aramaya eskisinden daha istekli oldu.
Pandemiden önce bile, eski bakkallar nispeten yeni bir rakip olan Amazon tarafından bu yöne itiliyordu. E-ticaretteki hakimiyetiyle tanınan Amazon, market alanında daha küçük bir oyuncu oldu. Whole Foods’a sahip olan şirket, UBS’nin verilerine göre 2019′da% 2,2′lik pazar payıyla ABD’nin dokuzuncu en büyük bakkalı.
Walmart, geçen yıl yaklaşık % 21 pazar payıyla en büyüğü. Onu yaklaşık % 10 ile Kroger izliyor.
Marketlerde yaya trafiği yeniden artmış olsa bile, birçok tüketici güvenliğin hala en önemli endişe olduğunu söylüyor. Pazar araştırma şirketi Ipsos , Haziran ayında 2.000 tüketiciye anket yaptı ve bunların% 62′sinin sağlık ve güvenliği ciddiye almayan bir perakendeciden alışveriş yapmayı bırakacağını tespit etti.
Bu, tüketicilerin mağazalarda güvenle alışveriş yapmasına olanak tanıyan ve çalışanlar veya diğer müşterilerle etkileşimi sınırlandıran teknolojilere olan talebin hızlanmasıdır. Peki dünya genelinde denenen bu teknolojiler nelerdir?
Akıllı alışveriş sepetleri
Her ikisi de eski Amazon yöneticileri olan Shariq Siddiqui ve Umer Sadiq, akıllı alışveriş arabalarının birer pazar haline geleceği bir geleceğe güveniyorlar. Geçen yıl akıllı alışveriş arabasını ortaya çıkaran Veeve’yi kurdular .
Müşteriler, oturum açmak için bir QR kodu tarar. Sepet, ürünleri içine yerleştirildiklerinde otomatik olarak tanımlayan sensörler ve kameralarla donatılmıştır. Siparişin maliyetini hesaplar ve müşterileri mağazadan çıkarken ücretlendirerek sırada bekleme ihtiyacını ortadan kaldırır.
Kasiyersiz teknoloji başlangıcı olan bu teknoloji denenen market zincirlerinde oldukça fazla talep görüyor.
Mobil ödeme satın alımları
FutureProof, mobil ödeme yazılımını perakendecilere satarak, alışveriş yapanların mağazadaki ürünlerini tarayıp paketleyerek ödeme satırını atlamalarına olanak tanır.
Mobil ödeme yazılımı oluşturan FutureProof Retail’in CEO’su Will Hogben, yeni kurulan şirketin, mağazalarında teknolojiyi planlanandan aylar önce kullanmak isteyen müşterilerden talepler aldığını söyledi.
FutureProof’un teknolojisi şu anda Kansas merkezli market zinciri McKeever’s tarafından işletilen üç mağazada ve Missouri’deki dokuz Price Chopper lokasyonunda kullanılıyor. New York City marketleri Westside Market ve Fairway Market, FutureProof’un mobil ödeme uygulamasının yanı sıra Search in Real Life tarafından oluşturulan mağaza içi GPS navigasyon yazılımını da dağıttı.
Mağaza içi GPS sitemleri
SIRL’in mağaza içi GPS yazılımı, alışveriş yapanların ürünlerin bulunduğu bir uygulamada arama yapmasına olanak tanır. Daha sonra, alışveriş yapanlara ürünün konumuna adım adım talimatlar vererek, koridorlarda gezinirken harcanan zamanı azaltır ve mağaza çalışanlarıyla etkileşimi sınırlandırır – her ikisi de koronavirüs güvenlik endişeleri ışığında önemli faydalar sağlar.