Google, Mountain View, Kaliforniya kampüsünde ‘Google Ziyaretçi Deneyimi’ ile deneyimsel perakendeye adım atıyor. Alan, yerel işletmelere ağırlık veren sanat, topluluk, perakende ve yemek servisi alanlarının yanı sıra ziyaretçilerin Google’dan her şeyi satın alabileceği bir mağazayı da içeriyor.
‘Google Ziyaretçi Deneyimi’nin perakende odaklı yönleri arasında, yerel yaratıcıların sunduğu çeşitli ürünlerin yer aldığı Pop-Up Shop ve yerel, mevsimlik malzemelerle hazırlanan ve biyolojik çeşitlilik ile sürdürülebilirliğe vurgu yapan yemekler sunan Cafe @ Mountain View yer alıyor.
Google ayrıca alışveriş yapanları ürünlerini Google Store’da denemeye teşvik edecek ve bu da tüketicilerin Pixel telefonlar, saatler ve tabletler, Fitbit giyilebilir ürünler ve Nest kameralar dahil olmak üzere çeşitli ürünlere göz atmalarına olanak tanıyacak. Alanda, tüketicileri raflardaki ürünlerle etkileşime girmeye teşvik etmek için tasarlanmış, “merak dolabı” adı verilen kavisli bir duvar bulunuyor ve Google uzmanları, müşterilere seçim boyunca rehberlik ediyor.
Google Ziyaretçi Deneyimi, perakende satışın yanı sıra Plaza’da sezonluk programlar da sunacak. Örneğin, 21 Ekim’de yerel gıda kamyonları, canlı müzik ve üretici pazarının yer aldığı bir Topluluk Günü etkinliği düzenlendi. Alanda ayrıca altı interaktif sanat eserinin yanı sıra Google’ın Artist in Residence programına katılanların duvar resimleri ve diğer sanat eserleri de yer alıyor.
Bunun fiziksel perakende mağazalara taşınabilecek bir deney mi yoksa Google kampüsünde misafirleri eğlendirmek için tasarlanmış özel bir alan mi olduğu henüz bilinmiyor. Kafe ve Plaza gibi özelliklerin çoğu muhtemelen genel merkeze özel olacak. Ancak diğer bazı hususlar, diğer perakende deneyimleri için plan olarak kullanılabilir.
New York City’de halihazırda iki Google Store mevcut ve alışveriş deneyimine önem verirken aynı zamanda “merak dolabı” yeni bir konsept gibi görünüyor. Google Ziyaretçi Deneyimi’nden elde edilen geri bildirimler, Google Store konseptinin gelecekte genişletilmesinde kullanılacak bir temel sağlayabilir ve markaya, Google’ın halihazırda faaliyet gösterdiği bir mülkte yeni perakende konseptlerini test etme fırsatı verebilir.
Elbette Google’ın sadece güzel bir ziyaretçi merkezi açmak istemesi de mümkün. Geçen ay Google, CNN’e göre Silikon Vadisi’ndeki birçok maliyet düşürücü önlemden sadece biri olan, işe alımla ilgilenen yüzlerce işçiyi işten çıkarma planlarını doğruladı. Google Ziyaretçi Deneyimi gelecekteki bir fiziksel mağaza genişletmesi için zemin hazırlıyor olsa da şimdilik ziyaret etmek için güzel bir yer olabilir.