Z kuşağını kazanmak, güvendikleri kanallardan ve insanlardan yararlanmakla başlar. Bu, Z kuşağı tüketicilerine yönelik yakın zamanda yapılan SheerID anketinde ortaya çıkan bir tema.
Ankete göre, Z kuşağının yeni markalar hakkında bilgi edinmesinin en önemli beş yolundan dördü sosyal medya (%68), bir arkadaş veya aileden gelen tavsiyeler (%42), podcast’ler veya video içerikleri (%33), etkileyicilerin onayları veya incelemeleri ise (%27). Ve tüm bu bilgi kaynaklarının ortak noktası, doğrudan veya dolaylı olarak Z kuşağının kişisel olarak tanıdığı ve güvendiği insanlardan yararlanmalarıdır.
Z kuşağının üçte birinden fazlasının kanalda günde dört saatten fazla zaman harcadığı göz önüne alındığında, sosyal medya Z kuşağına ulaşmak isteyen pazarlamacılar için elbette önemli bir konu. Ancak rakiplerine karşı üstünlük sağlamak isteyen markalar, aşağıdaki stratejiler aracılığıyla güvenin gücünden yararlanarak kalan üç bilgi kaynağını optimize edebilir:
- Akran yönlendirme programları.
- Özgün içerik oluşturan etkileyiciler.
- Özel Z kuşağı teklifleri.
Tavsiye programları
Akran tavsiye programları, markaların Z kuşağının kulaktan kulağa yayılan ve arkadaşına tavsiye eden tavsiyelere duyduğu güvenden faydalanmasının harika bir yoludur.
Doğrudan akran veya aile tavsiyelerinin etkisi teklifi cazip hale getirir ve zaman sınırlaması aciliyet katar. Programın her iki özelliği de Rakuten’in daha fazla kayıt almasına yardımcı oluyor ve SheerID’nin anketi bunların özellikle Z kuşağı için de ilgi çekici olabileceğini gösteriyor.
Rakuten’in teklifi aynı zamanda başka bir SheerID anket bulgusundan da yararlanıyor: Z kuşağının indirim ve ücretsiz avantajlara yönelik önemli tercihi. Z kuşağının %40′ından fazlası hem ara sıra yapılan %20 indirimi, hem de her alışverişte %10 indirimi çekici bulduğunu söyledi. Ayrıca, %60’tan fazlası ücretsiz kargoyu cazip bulduğunu, %52’si ise ücretsiz hediyeleri cazip bulduğunu söylüyor.
Otantik etkileyici içeriği
İster dijital ister gerçek hayatta olsun, Z kuşağının dünyasına katılmaya odaklanan sosyal medya kampanyaları da güvenden yararlanır ve önemli bir etkiye sahip olabilir.
Peloton’un yeni koşu bandı Peloton Tread+ için son reklam kampanyası açıklayıcı bir örnektir. Marka , geniş ve ilgili takipçilere sahip Z kuşağı Instagram fenomenlerini yeni ürününü dürüstçe incelemeye davet ederek ( @emma.arletta ile yapılan bu reklamda olduğu gibi ), gerçek bir inceleme gibi okunan, hatta arkadaşlar arasında paylaşılan ipuçlarını andıran bir reklam yarattı.
Peloton’un reklamı, geleneksel reklamcılığın işlemsel doğasına bariz bir şekilde bağlı kalmak yerine, bir etkileyicinin halihazırda etkileşimde olan takipçilerine bağlanıyor ve onun özgünlüğünden yararlanıyor. Bu tür reklamlar, dünyalarına açıkça ücretli ve üretilmiş izinsiz girişler yerine yerel bağlantılarla girecek markalar arayan Z kuşağı müşterileri için özellikle işe yarar.
Özel teklifler
Z kuşağına özel bir teklif vermek, şirketlerin hem marka bilinirliğini hem de dönüşümleri artırmak için Z kuşağının kişisel tavsiyelere olan güveninden yararlanmanın başka bir yoludur.
SheerID’nin anketine göre, Z Kuşağı ve Z Kuşağı üniversite öğrencilerinin %90′ından fazlası özel bir teklifi kendi gruplarındaki diğer kişilerle paylaşıyor. Z kuşağının %69’u ve Z kuşağı üniversite öğrencilerinin %86’sı, sırasıyla kendilerine genç yetişkin teklifi veya öğrenci teklifi sunan bir markadan satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi.
Z kuşağının satın alma alışkanlıkları göz önüne alındığında Peloton, Rakuten ve Comcast gibi şirketlerin güvenilir etkileyicileri, akran yönlendirme programlarını ve özel teklifleri harekete geçiren kampanyalara yatırım yapması şaşırtıcı değil.
Pazarlamacılar Z kuşağının dijital ve sosyal etki dünyasına ne kadar çok yerleşirse, ağızdan ağza iletişimden ve özel tekliflerden ne kadar yararlanırsa, Z kuşağı müşterilerini o kadar güvenilir alıcılara dönüştürebilirler.