Deneyimsel perakendeye yönelik artan talebe yanıt olarak ION Orchard, oyunlaştırmayı müşteri sadakati stratejisine entegre etti. Önde gelen alışveriş merkezi yakın zamanda güncellenen mobil uygulamasıyla “World of Rewards” adlı artırılmış gerçeklik oyununu piyasaya sürdü. Bu yenilikçi özellik, alışveriş yapanlara alışveriş merkezini keşfederken Marimekko Cafe, Nespresso, Jo Malone London ve TWG Tea gibi çeşitli katılımcı perakendecilerle etkileşim kurarak 30’dan fazla ödül kazanma fırsatı sunuyor.
ION Orchard uygulaması aynı zamanda kullanıcıların belirli eylemleri ve görevleri tamamlayarak ödüller kazanmalarına olanak tanıyan oyun tahtaları da içerir. Bu çok yönlü oyunlaştırma stratejisi, alışveriş deneyimini, alışveriş yapanların mobil cihazlarından doğrudan erişilebilen etkileşimli ve keyifli bir etkinliğe dönüştürüyor. Bu tür özelliklerin entegrasyonu, alışveriş merkezinin hem çevrimdışı hem de çevrimiçi temas noktalarında ilgiyi sürdürme konusundaki kararlılığını yansıtıyor.
Oyunlaştırma trendi perakende sektöründe ilgi kazanıyor ve daha fazla marka müşteri bağlılığını ve elde tutmayı artırmak için bunu benimsiyor.
Alışveriş merkezlerinde oyunlaştırma bu noktada son derece nadir olsa da diğer perakendeciler oyunlaştırmayı pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak başarıyla kullandılar ve kullanıyorlar. 2019’da T.J.Maxx ve Gucci, tüketicilerin dikkatini benzersiz yollarla çekmek için yenilikçi oyunlaştırma stratejilerini sergiledi.
T.J.Maxx’in “Maxximize” kampanyası, ünlülerin küratörlüğünü yaptığı, katılımcıların toplam değerlerini tahmin ederek ürünleri kazanabilecekleri pop-up kurulumları içeriyordu. Kısa ömürlü olmasına rağmen marka bilinirliğini etkili bir şekilde yaydı ve sosyal medyadaki kitlelerin ilgisini çekti.
Birçok lüks marka gibi Gucci de dijital modayı ve NFT’leri benimsedi, Roblox gibi platformlar için dijital ürünler yayınladı ve kişiselleştirme için Gucci Sneaker Garage uygulamasını yarattı. Bu ileri görüşlü yaklaşım, daha genç, çevrimiçi tüketici pazarlarından yararlanıyor.
Farklı bir yaklaşımla yatak şirketi Casper, metro reklamlarında bulmacalardan yararlandı ve daha sonra bunları web sitesinde bir bulmaca boyama kitabına dönüştürdü. Satış odaklı olmasa da bu kampanya, basit oyunlaştırma yoluyla marka görünürlüğünü etkili bir şekilde artırdı.
REI, Arizona’nın Büyük Kanyonu yakınındaki kamp olanaklarını genişleterek ve bir İmza Kampı oluşturmak için 20 dönümlük bir alan satın alarak doğal olarak entegre deneyimler elde etti. 2025 baharında açılması planlanan kamp alanında ortak alanlar, tuvaletler ve duşlar gibi olanaklara sahip 10 çadır bulunacak. REI’nin İmza Kampları, açık hava keşiflerini modern konforlarla harmanlayarak deneyimsel perakendenin başka bir biçimi olarak hizmet ediyor. Büyük Kanyon’dakiler de dahil olmak üzere şirketin rehberli gezileri, uzman rehberler ve çeşitli deneyimler sunarak açık hava maceralarını erişilebilir kılmayı amaçlıyor.