Dentsu Creative, CMO’ların %81’inin yaratıcılığın iş dünyası için her zamankinden daha önemli olduğunu düşündüğünü, ancak çoğunluğun nasıl ilerleyecekleri konusunda zorluk çektiğini tespit etti.
- Dentsu Creative’in 2024 CMO Raporu’na göre, küresel CMO’lar arasında yaratıcılığa olan güven yeniden canlanıyor; %83’ü yaratıcı fikirlerin işletmeleri dönüştürebileceğine inanıyor.
- 950 CMO ve 25 CEO’nun katıldığı yıllık küresel anket, katılımcıların %79’unun pazarlamanın iş dönüşümünün temel itici gücü olduğunu düşündüğünü ve %81’inin yaratıcılığın işleri için her zamankinden daha önemli olduğunu düşündüğünü ortaya koydu.
- Ayrıca, rapora göre daha fazla CMO, üretken yapay zekayı (AI) bir tehditten ziyade işlerine bir katkı olarak görüyor. Katılımcıların dörtte üçünden fazlası AI’nın markalarının görünümü, hissiyatı ve ses tonu konusunda eğitilmesiyle ilgileniyor.
CMO’lar rollerinin değerine güveniyorlar, Dentsu’nun yıllık anketine katılanların dörtte üçünden fazlası pazarlamanın iş dönüşümünün temel itici gücü olduğunu düşünüyor. Yine de yöneticiler trendleri nasıl tahmin edecekleri, inovasyona nasıl yatırım yapacakları ve yapay zeka etrafındaki güncel söylentilere nasıl ayak uyduracakları konusunda artan baskıyla başa çıkıyorlar.
CMO’lar yaratıcılığa güveniyor
Örneğin, CMO’ların %88’i markaların kültürün bir parçası olmasının her zamankinden daha önemli olduğunu kabul ediyor, ancak neredeyse aynı sayıda kişi (%74) bu kültüre anlamlı ve stratejik yollarla nasıl katılacağını bilmiyor. Benzer şekilde, CMO’ların %79’u değişen davranışları tahmin etme ve kendilerine hizmet edecek yeni ürünler ve öneriler oluşturma konusunda zorluk çekiyor. Sonuç olarak, pazarlamacıların %79’u bütçelerinin %10’undan fazlasını inovasyona yatırmayı planlıyor ve %56’sı önümüzdeki 12 ay içinde %20’den fazlasını yatıracak.
Dentsu Creative’in küresel marka başkanı Abbey Klaassen, bir basın bülteninde, “Müşterilerden duyduğumuz ve anketimizin de doğruladığı şey, yaratıcılığa her zamankinden daha fazla ihtiyaç duydukları ve değer verdikleri. Ancak bu yeni bir yaratıcılık türü; iş odaklı, iletişimden ticarete ve sürdürülebilirliğe kadar kuruluşlarının her alanında etki yaratan bir yaratıcılık,” dedi.
Sonuç olarak, CMO’lar kuruluşları genelinde iş sonuçlarını yönlendirmek için bu yaratıcılığa güveniyor. ABD’deki CMO’ların yaklaşık %85’i pazarlamanın kuruluşları içinde iş dönüşümünün bir itici gücü olarak görüldüğünü kabul ediyor ve %79’u iletişimden ticarete kadar her temas noktasının markanın hikayesini anlatması gerektiğine inanıyor.
Ek olarak, daha fazla CMO, üretken AI’yı bir tehditten ziyade işlerine bir katkı olarak görüyor. Geçtiğimiz yılki ankette, CMO’ların üçte ikisinden fazlası AI’nın duygusal olarak yankı uyandıracak içerikler yaratabileceğinden şüphe ediyordu. Bu yıl, bu oran yarıdan daha aza düştü. Rapora göre, dörtte üçten fazlası AI’yı markalarının görünümü, hissiyatı ve ses tonu konusunda eğitmekle ilgileniyor.
Diğer zorlukların yanı sıra, CMO’lar marka hikayeleri ve varlıkları üzerindeki kontrolü bırakmakla boğuşmaya devam ediyor. CMO’ların dörtte üçünden fazlası (%77) markaların diğer markalar, platformlar ve yaratıcılarla iş birliği içinde inşa edilmesi gerektiğine inanırken, %60’ı kontrolü bırakma konusunda endişe duyuyor. Buna göre, CMO’lar belirsizlikle başa çıkmalarına yardımcı olması için ajans ortaklarına bakıyor. CMO’ların %70’i ajanslarının iş dönüşümü için ihtiyaç duydukları şeyleri kendilerine getirmesini istiyor, her zaman istediklerini değil.