Perakende sektörü, canlanma hikayeleriyle dolu ilgi çekici bir dalga yaşıyor. Buna en güzel örneklerden biri de Pandora.
Benzer örneklerle Gap, Swarovski ve J Crew son yıllarda geri dönüş yapan favori markalardan sadece birkaçı.
Gap x Cult Gaia ve J Crew x Christopher John Rogers gibi stratejik marka iş birlikleri, güncellenen çok kanallı operasyonlar ve yenilikçi yeni ürün geliştirmeleri sayesinde bu markalar perakende basamaklarında yeniden tırmanışa geçiyor.
Kendini yeniden toparlayan bir diğer marka ise orta segment mücevher markası Pandora.
Mücevhercinin 3. çeyrek ara mali raporu, Pandora’nın gelirinin %11 artarak 880 milyon ABD dolarına ulaştığını ortaya koydu. 2024’ün ilk dokuz ayında Pandora’nın toplam geliri, bir önceki yıla göre %15 artarak 2,9 milyar ABD dolarına ulaştı.
Pandora’nın Başkanı ve CEO’su Alexander Lacik ile markanın Kuzey Amerika Başkanı Luciano Rodembusch’a göre, bu iyileşen rakamlar büyük ölçüde mücevher perakendecisinin ürün tasarımına yönelik güncellenmiş yaklaşımına ve fiziksel mağaza genişlemesine bağlanabilir.
Aynı raporda Lacik, “Pandora algısını tam bir mücevher markasına dönüştürüyoruz ve markamıza daha fazla tüketici çekerek büyümemizin bir sonraki bölümünü açıyoruz. Adım adım birçok keşfedilmemiş fırsatı yakalıyoruz ve stratejik büyüme girişimlerimize yatırım yapmaya devam edeceğiz.” dedi.
Pandora 2.0
İlk olarak 1982 yılında Danimarka’nın Kopenhag kentinde kurulan mücevher markası, bugün Z kuşağının gözdesi olan markadan çok farklı görünüyor.
Tüketim ürünleri devleri P&G ve Reckitt’te yirmi yılı aşkın deneyime sahip perakende sektöründe deneyimli Lacik’in rehberliğinde Pandora, sevimli bir tılsım ve bilezik şirketinden trend bir mücevher markasına dönüşmek için yoğun ve çok katmanlı bir yaklaşım benimsedi.
Markanın yeniden canlandırılan imajındaki en önemli detaylardan biri sürdürülebilirliğe odaklanması.
Marka, 2020 yılında 2025 yılına kadar yalnızca geri dönüştürülmüş metaller kullanma hedefini duyurdu ve bu hedef, Aralık 2023’te beklenenden daha erken gerçekleştirildi. 2021 yılında Pandora, madenden çıkarılan elmasları tedarik etmekten yalnızca laboratuvarda yetiştirilen taşları kullanmaya geçti. Aynı yıl Pandora, dört büyüme ayağına odaklanan, yerinde bir şekilde “Phoenix” olarak adlandırılan marka dönüşüm planını da duyurdu: marka dönüşümü, tasarım, kişiselleştirme ve özellikle ABD ve Çin olmak üzere çekirdek pazarlara yatırım.
Mecazi anlamda küllerinden yeniden doğan stratejik plan, Pandora’nın imajını ve kârlarını, özellikle alıcı kitlesinin yaklaşık yüzde 53’ünü oluşturan Z Kuşağı tüketicileri arasında yeniden canlandırdı.
Pamela Anderson, Chloe ve Halle Bailey gibi kültürel açıdan önemli müzisyen ve oyuncu sözcülerin yanı sıra sürdürülebilir tasarımlar ve K-pop grubu Red Velvet veya Netflix dizisi “Stranger Things” gibi popüler kültür iş birlikleriyle Pandora, genç kitlelerle başarılı bir şekilde bağ kurmayı başardı.
Pandora alıcı ile satıcı arasındaki boşluğu nasıl kapatıyor?
Pandora, sürdürülebilirliğe ve estetik açıdan trend ürün tasarımlarına odaklanmanın yanı sıra fiziksel mağazalarını da yenilemek için çalışıyor.
Marka başkanı, Rodembusch ile yaptığı görüşmede, Pandora’nın yıl sonunda son birkaç yıldır hayata geçirdiği yeni mağaza konseptine uygun yaklaşık 50 yeni veya yenilenmiş mağazayla kapatacağını doğruladı.
Yeni konsept, mücevherlerin cam arkasında saklanması yerine daha açık bir zemin düzeniyle daha fazla açık alanda sergilenmesi ve tüketicilerin ürünlere dokunup deneyebilmelerine olanak tanıyan tasarım öğeleriyle alıcı ve satıcı arasındaki ayrımı ortadan kaldırmaya odaklanıyor.
Romdembusch, birçoğu bir nesil önce Pandora’nın tutkunu olan alıcı ve satıcı arasında yan yana sohbet edebilmenin, ekibin hikaye anlatma yeteneklerini artırdığını açıkladı.
Markanın “yenileme, tadilat ve taşınmalarla dolu yoğun bir sezon” yaşadığını belirten Romdembush, 2025 yılı sonuna kadar ABD’de 50 mağaza daha açmayı planladıklarını söyledi.
Marka, 3. çeyrek raporunda, yıllık yüksek tek haneli organik büyümeyi hedeflerken, yaklaşık yüzde 80’lik brüt marj ve faiz ve vergi öncesi kâr marjının bugün yaklaşık yüzde 25’ten 2026’da yüzde 26-27’ye çıkmasıyla sınıfının en iyisi kârlılığını koruyarak mücevher pazarından daha fazla büyümeye devam etmeyi beklediğini belirtti.