Market sektöründe perakende stratejilerine güç veren yapay zeka teknolojisi, %8 büyüme fırsatı sunuyor ve tek kanaldan alışveriş yapanları daha fazla harcama yapan çok kanallı alışveriş yapanlara dönüştürebiliyor.
Veriler, SymphonyAI’nin 2024’teki altı aylık bir süreyi kapsayan üçüncü yıllık çok kanallı alışverişçi analizinden elde edilen bulgulardır.
Ek bulgular şunları içeriyor:
- Yeni çevrimiçi alışveriş yapanların %81’i söz konusu perakendeciden ilk kez alışveriş yapıyor ve çevrimiçi alışveriş sepetleri, mağazadaki sepetlerin ortalama üç katı kadar büyük oluyor.
- Dördüncü çeyrekte mağazadan alışveriş yapanlar yılın diğer zamanlarına kıyasla çevrimiçi kanaldan alışverişe geçmeye daha istekli görünüyor ve bu alışverişçileri tatillerden sonra da elde tutmak, e-ticaret gelirlerinde %3’ten fazla bir artışa yol açıyor.
- Küçük sepet işlemlerinde patlama yaşanıyor; büyüme alanları arasında alkollü içecekler ve bebek ürünleri de yer alıyor.
- Çevrimiçi alışveriş yapanların daha büyük paket boyutlarına yönelik tercihleri kategoriye göre değişiyor ve bu da satışları artırmak için özel ürün çeşitliliği stratejilerine ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor.
E-ticaret market gelirini artırmak için AI içgörülerini kullanmak avantaj sağlıyor
SymphonyAI’nin müşteri odaklı perakendecilik genel müdürü Sonia Parekh, basın bülteninde “SymphonyAI bağlantılı perakende ürünlerini kullanan yüzlerce önde gelen perakendeciden oluşan dünya çapında bir müşteri portföyüyle, alışveriş yapanlarla kanallar arasında en iyi şekilde etkileşim kurmak, sepet boyutunu artırmak ve sadakati yükseltmek için AI tabanlı içgörülerin ve eylemlerin ölçülebilir etkisini ilk elden görüyoruz”