Veeve adlı şirket, alışveriş sepetlerine takılan ve süpermarket reyonlarında dolaşan müşterilere promosyonlar gösteren bir cihaz geliştirdi. Ayrıca, entegre kameraları stokta olmayan veya yanlış yerleştirilmiş ürünleri tespit ederek sorunları mağaza yönetimi farkına varmadan önce işaretleyip stoktan düşebiliyor.
TechCrunch, “perakendecilerin tüm dijital reklamları görebileceğiniz Perakende Medya Ağlarını Veeve sepetlerine entegre edebileceklerini” belirtti. Veeve’nin kurucusu ve CEO’su, artan sayıda tüketicinin benzer bir soruyu süpermarket çalışanlarına sorması durumunda normalde hiçbir kayıt tutulmayacağını da belirtti. Ancak artık yapay zeka bu durumları izleme ve buna göre uyum sağlama yeteneğine sahip.
Yapay zeka ve süpermarket kullanımlarına ait örnekler
Başka bir teknoloji şirketi olan ShopperAI, süpermarketlerin atıştırmalık bölümündeki video görüntülerini kullanarak yapay zekasını nasıl eğittiğini sergiledi. Yapay zeka, çok sayıda müşterinin durakladığını, çoklu paketleri incelediğini, ardından bunları iade edip yoluna devam ettiğini gözlemledi. Bu gözlemlere dayanarak, rafın tüm markalara ait çoklu ambalajların bir arada gruplandırılacağı şekilde düzenlenmesi yönünde bir öneride bulunuldu. Bu yeniden yapılanma, yalnızca çoklu ambalaj satışlarını artırmakla kalmadı, aynı zamanda toplam paketlenmiş atıştırmalık kazançlarında da %18’lik bir artışa yol açtı.
Şampuan bölümü incelendiğinde yapay zekanın analizi şaşırtıcı bir istatistik ortaya çıkardı: Siteye göz atanların yalnızca %30’u kadındı. Daha fazla kadın müşteri çekmek amacıyla şampuanın yanına kadın bakım malzemelerinin yerleştirilmesi önerisinde bulunuldu. Bu stratejik yeniden düzenleme, kadınların yaya trafiğinde önemli bir artışa yol açarak şampuan satışlarında %25’lik bir artışa yol açtı.
Bu keşifler faydalı olsa da dünya çapındaki küçük ölçekli mağazaların ve işletmelerin bu öngörüleri zaten yapıp yapmadığını merak etmek hatta yaptıklarının bilincinde olmak yanlış olmaz.
Yapay zeka destekli diğer geliştirmeler arasında müşterilerin tercihlerine göre uyarlanan yenilikçi haftalık tarifler ve ihtiyaçlarına göre önceden bir araya getirilen özelleştirilmiş alışveriş sepetleri yer alıyor. Ayrıca yapay zeka, alışveriş yapanların istedikleri ürünleri kolaylıkla bulmalarına yardımcı olabileceği için mağazalardaki rehberlik de iyileştirildi.
Winsight Grocery Business ayrıca FMI-Gıda Endüstrisi Birliği ile ortaklaşa tamamlanan yakın tarihli bir çalışmayı da paylaştı; bu çalışma, “süpermarketlerde yapay zeka uygulamasının gelecek yılın sonundan önce %400 oranında artmasının beklendiğini ve mağaza personelinin %18’ini, mağaza görevlerinin %73’ünü ve müşteri sorgularının %53’ünü ortadan kaldırabileceğini gösteriyor“. Bu, yapay zekanın marketler için çok kanallı stratejileri dönüştürme konusunda ne kadar potansiyele sahip olduğunu gösteriyor. Ancak “ankete katılanların yalnızca %13’ü teknolojiyi mağazanın birden fazla alanında kullandıklarını söylerken” %74’ü yeni yazılım düşünürken yapay zeka yeteneklerini aradıklarını belirtti.