Yapay zeka tüm ilgiyi üzerine çekmeye devam ederken, artırılmış gerçeklik (AR), fiziksel ve dijital alışveriş deneyimleri arasındaki boşluğu kapatma potansiyeli nedeniyle 2025 yılında öne çıkması beklenen perakende teknolojilerine ilişkin çeşitli tahmin listelerinde yer alıyor.
Shopify, 2025 yılı için online satışa yönelik öngörüleri arasında “Artırılmış gerçekliğin ana akıma dönüşmesi”ni de sıraladı.
“Bir zamanlar yalnızca oyuncular ve genç Snapchat kullanıcıları tarafından kullanılan fütüristik bir konsept olan AR, artık tüketicilerin bizzat göremedikleri ürünleri görselleştirmelerine yardımcı olan ve karar vermelerini kolaylaştıran bir anahtar haline geldi. Kullanım kolaylığı nedeniyle, artırılmış gerçeklik popülerlik kazanmaya hazır görünüyor.”
“Sosyal medya da AR kullanımının önemli bir itici gücüdür. İnsanlar genellikle Snapchat, Instagram veya TikTok’ta bir filtre veya lens denediklerinde AR ile ilk kez karşılaşırlar. Bu filtreler, insanların çevrimiçi satın almadan önce makyaj veya kıyafetleri denemelerine olanak tanır.”
OpenText’in kıdemli endüstri stratejisti Scott Lundstrom, bir blog yazısında, 2025 yılında perakende ve CPG alanını dönüştürecek beş trend arasında “sürükleyici artırılmış ve sanal gerçeklik deneyimlerini” sıraladı.
Lundstrom, “2025’te bu teknolojiler artık yenilik değil, perakende ve CPG pazarlama stratejilerinin ayrılmaz bileşenleri olacak” diye yazdı. “AR özellikli mobil uygulamalar, tüketicilerin kıyafetleri sanal olarak ‘denemelerine’, evlerindeki mobilyaları görselleştirmelerine veya kozmetik ürünlerinin ciltlerinde nasıl görünebileceğini görmelerine olanak tanır. CPG markaları, AR’yi etkileşimli ürün ambalajları sağlamak için kullanarak tüketicilerin basit bir akıllı telefon taramasıyla ayrıntılı ürün bilgilerine, içerik kaynaklarına ve sürdürülebilirlik kimlik bilgilerine erişmesini sağlıyor.”
Lundstrom, “Sanal gerçeklik deneyimleri, sürükleyici marka hikaye anlatımı platformları yaratıyor. Tüketiciler artık sanal fabrika turlarına katılabilir, ürün üretim süreçlerini anlayabilir ve markalarla daha derin, daha deneyimsel bir düzeyde bağlantı kurabilir.” diye ekledi.
AR gibi etkileşimli çözümler e-ticaretin geleceğini yeniden tanımlıyor
Londra merkezli dijital ajans Appetite Creative de “E-Ticaretin Geleceği: 2025’te İzlenecek Trendler” raporunda, AR araçlarının “satın almadan önce deneyin” avantajına dikkat çekti; ister bir mobilya parçasının çevrimiçi alışveriş yapan birinin oturma odasında nasıl göründüğünü, ister bir gözlüğün yüzüne nasıl uyduğunu test edin. Ajans, “AR’den yararlanan markalar, müşteriler satın alımlarına daha fazla güven duyduğundan dönüşüm oranlarında artış ve iade oranlarında azalma görüyor. Bu tür etkileşimli çözümler, e-ticaretin geleceğini yeniden tanımlamaya hazır.” dedi.
AR’nin bir e-ticaret aracı olarak kullanımı, teknolojinin dijital ve fiziksel alanları birleştirerek yeni bir etkileşim boyutu yaratma vaadi göz önüne alındığında, birçok kişinin beklediğinden daha yavaş oldu. Apple’ın CEO’su Tim Cook, 2016’da AR’nin akıllı telefondan sonraki bir sonraki büyük bilgi işlem platformu olacağını ve sanal gerçeklikten daha alakalı olacağını öngörmüştü. O zamanlar, “Gelişmiş ülkelerin nüfusunun önemli bir bölümünün ve sonunda tüm ülkelerin, neredeyse günde üç öğün yemek yiyormuş gibi her gün AR deneyimleri yaşayacağını düşünüyorum. Sizin o kadar bir parçanız olacak ki. Çoğumuz akıllı telefonlarımızla yaşıyoruz.” demişti.
CGS’den 100 teknoloji yöneticisinin katıldığı 2021 anketi, AR teknolojisini uygulamada karşılaştıkları en büyük zorluğun %33’ü tarafından belirtilen finansal kısıtlamalar olduğunu buldu. Diğer engeller arasında, %11 tarafından AR uygulamasıyla ilgili en büyük endişe olarak belirtilen C düzeyinde katılım; %10 tarafından belirtilen vasat personel becerileri ve nesiller arası öğrenme eğrileri; ve %5 tarafından belirtilen veri gizliliği ve düzenleyici endişeler vardı.
Katılımcıların yalnızca %8’i yatırım getirisi (ROI) konusunda endişe duyduğunu belirtirken, %25’i AR teknolojisinin en önemli kullanım alanlarından birinin çalışan eğitimi potansiyeli olduğunu belirtti.