Arama deneyimi görselleşiyor, perakendeciler gümrük vergilerine karşı hazırlık yapıyor ve yeni nesil yapay zekâ çözümleri artık sektör için standart bir hizmet haline geliyor. Bunlar, Las Vegas’ta düzenlenen Shoptalk 2025 etkinliğinde perakendecilerle yapılan resmî ve gayriresmî görüşmelerde en çok öne çıkan üç başlık oldu.
Görsel Arama: Perakendenin Yeni Keşif Deneyimi
Her perakende teknoloji konferansında öne çıkan bir konu vardır ve çoğu zaman bu konu önceden tahmin edilemez. Shoptalk 2025’te bu rolü, beklenmedik şekilde “görsel arama” üstlendi. Dijital doğan markalardan köklü perakende zincirlerine kadar birçok oyuncu, web sitelerine ve mobil uygulamalarına görsel ve video tabanlı arama özelliklerientegre ettiklerini paylaştı.
Amazon ve Google gibi devler bu alanda öncü olabilir, ancak artık konu sadece “öncüyü takip etmek” değil. Perakendeciler, görselle arama yapma imkânı sunmanın arama ve keşif süreçlerini hızlandırdığını, ayrıca özellikle genç tüketicilerin görsel içerik odaklı alışkanlıklarına uyum sağladığını fark etmiş durumda.
Görsel arama aynı zamanda fiziksel dünyayı dijital bir showroom’a dönüştürüyor. Tüketiciler, herhangi bir ortamda gördükleri bir ürünün fotoğrafını çekerek benzer ürünleri, renkleri, modelleri ve fiyatları anında keşfedebiliyor. Bu özellik, influencer’lardan ya da ünlü isimlerden ilham alan alışveriş davranışlarını da destekleyerek, kullanıcıların tam aradıkları ürüne ulaşmasını kolaylaştırıyor.
Gümrük Vergileri: Riskten Korunmaya Yönelik Erken Hamleler
Shoptalk 2025’te öne çıkan ikinci konu, perakendecilerin gümrük tarifeleri karşısındaki hazırlığıydı. Her ne kadar yeni vergi uygulamaları istenen bir gelişme olmasa da, etkinlikteki görüşmeler sektörün bu olasılığı paniklemeden ve öngörülü bir şekilde ele aldığını gösterdi.
2024 yazı itibarıyla birçok perakendeci, gümrük vergisi ihtimaline karşı alternatif tedarikçi arayışına girdi, stok seviyelerini artırdı ve bazı üretim süreçlerini yurt içine taşıyarak daha esnek bir yapıya geçti. Bu stratejiler, olası maliyet artışlarına karşı önlem niteliği taşıyor.
Ayrıca önümüzdeki dönemde perakendecilerin, vergiden muaf lojistik akışları belirlemeye, tedarik zincirini yeniden yapılandırmaya ve gelişmiş pazarlama/envanter yönetimi çözümleriyle operasyonel verimliliği artırmayaodaklanması bekleniyor.
Yapay Zekâ: Gösterişli Bir Vitrinden, Günlük Operasyona
Ocak ayında düzenlenen NRF 2025: Retail’s Big Show’da yapay zekânın “trend” olmaktan çıkıp pratik bir kolaylaştırıcıhaline geldiği vurgulanmıştı. Shoptalk 2025 bu dönüşümü doğrular nitelikteydi. Yapay zekâ artık perakende sektöründe, yalnızca gelecek vaadi taşıyan bir yenilik değil; BT altyapısının temel bir parçası olarak konumlanıyor.
Özellikle mağaza çalışanlarının yapay zekâyla doğal dil üzerinden etkileşime geçmesini sağlayan çözümler, dikkat çeken uygulamalardan biri oldu. Perakendeciler, bu tür sistemlerle çalışanların bilgiye daha hızlı ulaşabildiğini ve karar süreçlerinin hızlandığını belirtti.
Ancak Shoptalk 2025’te asıl ilgi gören alan, aracısal yapay zekâ çözümleriydi. Bu sistemler, büyük veri kümelerini neredeyse gerçek zamanlı analiz edebiliyor ve bu analiz sonuçlarına göre otomatik aksiyonlar alabiliyor. Rutin ve düşük seviyeli kararları sistemin üstlenmesi, insan çalışanların daha stratejik ve yaratıcı süreçlere odaklanmasına olanak tanıyor.
Perakendeciler, bu yeni yapay zekâ dalgasının sunduğu verimlilik, hız ve operasyonel denge avantajlarından oldukça heyecan duyuyor. Yapay zekâ artık vitrin değil, işletmenin arka planındaki motor haline gelmiş durumda.