Mağazada uygulama kullanan alışverişçilerin alışverişlerine yüzde 25 daha fazla para harcadığını belirten Walmart, yapay zeka destekli altı alışveriş aracını kullanıma sunarak bu rakamı artırmayı umuyor.
Walmart’ın devreye aldığı yeni yapay zekâ destekli alışveriş araçları, fiziksel mağazacılığın teknolojiyle nasıl yeniden şekillendiğine dair güçlü bir işaret veriyor. Perakende sektöründe rekabet artık yalnızca fiyat ve ürün çeşitliliğiyle değil; mağaza içi deneyimi hızlandıran, kolaylaştıran ve kişiselleştiren uygulamalarla belirleniyor. Walmart’ın yeni çözümleri, teknoloji yatırımlarının müşteri yolculuğunda nasıl somut bir fark yarattığını tüm sektör oyuncularına net biçimde gösteriyor.
Walmart’ın uygulaması üzerinden artık kullanılabilen araçlar şunlar:
- Mağaza İçi Tasarruf aracı: Mağazada alışveriş yapanların Black Friday fırsatları, geri ödemeler ve indirimli ürünler dahil olmak üzere “tek dokunuşla tasarruf bulmalarını” sağlar. Walmart bir basın açıklamasında, “Müşteriler ürünleri kategoriye göre filtreleyebilir (örneğin, TV’ler açıkken) ve fiyatları tek bir ekranda kolayca karşılaştırabilir.” dedi.
- Gelişmiş arama ve gezinme: Mağazalardaki müşteriler artık “tıpkı çevrimiçi alışveriş yapıyormuş gibi” ürün arayabilir, stok durumunu görüntüleyebilir. Uygulama daha sonra ürünün mağazadaki konumunu gösterir.
- İstek listesi entegrasyonu: Müşteriler, uygulama aracılığıyla, tek bir dokunuşla otomatik olarak koridorlara göre sıralanan istek listeleri oluşturabilir, kaydedebilir ve alışveriş yapabilirler. Böylece mağazada sorunsuz bir deneyim yaşayabilirler. Walmart, “Tek bir dokunuşla listeleri koridorlara göre sıralanır ve bu sayede alışveriş deneyimi hızlı, kolay ve keyifli bir şekilde organize edilir.” dedi.
- Yapay zeka destekli parti planlama: Walmart’ın yapay zeka destekli dijital asistanı Sparky, parti veya etkinlik düzenleyen kişilere destek sağlayan yeni bir geliştirmeyle geliyor. Walmart, “Sparky’ye etkinliği söylemeniz yeterli; süslemelerden şampanyaya ve konfetiye kadar müşterilerin ihtiyaç duyduğu her şeyin yer aldığı, özenle hazırlanmış bir liste anında hazırlanacak.” dedi.
- Yapay zeka tarafından oluşturulan sesli özetler: Yapay zeka tarafından oluşturulan yeni özetler, “ürün açıklamalarını ve incelemelerini kısa, anlaşılır ses kliplerine dönüştürerek müşterilerin hareket halindeyken güvenle hediye satın almalarına yardımcı oluyor.” Bu özellik, 1.000’den fazla premium güzellik ürününde kullanılabiliyor.
- Etkileşimli 3B sergi salonları: Yapay zeka destekli artırılmış gerçeklik teknolojisiyle, mağaza içi alışveriş yapanlar “sonsuz ev dekorasyonu sayfaları arasında gezinmek yerine tasarlanmış alanlara adım atabiliyor.” Yapay zeka, ürün fotoğraflarını 3B görsellere dönüştürüyor. “Arka Planda Alışveriş” özelliği, alışveriş yapanların ürün görsellerindeki sanat eserleri veya sandalyeler gibi ürünlere tıklayarak bunları doğrudan sepetlerine eklemelerine olanak tanıyor. “Dinamik Sergi Salonu” özelliği ise müşterilerin “rahat, misafir ağırlamaya hazır yatak odalarından şık yemek odalarına kadar farklı alanları görüntüleyip, tercihlerine uygun mobilyaları değiştirmelerine” olanak tanıyor.
Bu adımlar, teknoloji yatırımlarının yalnızca operasyonel verimlilik için değil; mağazada geçirilen zamanı daha sezgisel, akıcı ve keyifli hâle getirmek için kritik olduğunu ortaya koyuyor. Yapay zekâ, sesli özetler, 3B sergi salonları ve akıllı listeler gibi araçlar, fiziksel perakendenin geleceğinde müşteri deneyiminin ne yönde evrildiğini açıkça işaret ediyor. Sektör için mesaj net: Tüketicinin mağaza içi davranışları değişiyor ve markalar bu dönüşüme ayak uydurdukça rekabet avantajı kazanacak.