JD Sports, İngiltere ve İrlanda’daki 414 mağazasında stok takibini RFID teknolojisiyle yeniden yapılandırdı. Projenin teknoloji sağlayıcısı ABD merkezli Zebra Technologies oldu. Beş mağazada gerçekleştirilen pilot uygulamanın ardından yaklaşık üç ay içinde tamamlanan yaygınlaştırma çalışması, mağaza içi stok görünürlüğünü artırırken ürünlerin depodan satış alanına taşınma sürecini de hızlandırdı. Şirketin açıkladığı sonuçlara göre raf bulunurluğu yüzde 98’e ulaştı, ürün ikmal süreleri yüzde 20 kısaldı.
JD Sports neden Zebra’yı tercih etti?
JD Sports’un temel ihtiyacı, mağazalardaki fiziksel stok ile envanter sistemindeki veriler arasındaki farkı azaltmaktı. Özellikle spor ayakkabı ve giyim perakendesinde model, renk ve beden çeşitliliğinin yüksek olması stok takibini karmaşıklaştırıyor. Bir ürünün sistemde mevcut görünmesi, müşterinin aradığı bedenin satış alanında bulunabildiği anlamına gelmiyor. Depoda bekleyen ancak rafa çıkarılmamış ürünler de satış fırsatlarının kaçmasına neden olabiliyor.
Bu sorun, JD Sports’un çok kanallı satış hedefleri açısından daha kritik. Şirket, bir saat içinde mağazadan teslim alma ve 30 dakika içinde teslimat gibi hizmetler sunabilmek için stok bilgisinin doğru ve güncel olmasına ihtiyaç duyuyor. Yanlış stok verisi, müşterinin çevrim içi sipariş verdiği ürünün mağazada bulunamaması gibi operasyonel sorunlar yaratabiliyor.
JD Sports, çözüm arayışında beş mağazada pilot uygulama gerçekleştirdi ve farklı teknoloji sağlayıcılarının cihazlarını değerlendirdi. Zebra’nın TC2 Serisi mobil bilgisayarları ile RFD40 UHF RFID okuyucuları, etiketleri daha hızlı ve daha geniş mesafeden okuyabilmesi, çalışanlar tarafından kolay kullanılabilmesi ve geniş mağaza ağına hızlı biçimde uygulanabilmesi nedeniyle tercih edildi. Şirket ayrıca cihazların günlük kullanımda karşılaşabileceği hasar ve arızalara yönelik Zebra OneCare hizmetini de devreye aldı.
RFID sistemi mağazalarda nasıl çalışıyor?
Sistemin çalışma mantığı, ürünlerin üzerine yerleştirilen RFID etiketlerinin radyo frekansları aracılığıyla okunmasına dayanıyor. Mağaza çalışanları, Zebra’nın RFD40 RFID okuyucusunu mevcut mobil bilgisayarlarına takarak mağaza ve depo içerisinde dolaşıyor. Okuyucu, kapsama alanındaki etiketleri algılıyor ve ürünleri tek tek barkod okutmaya gerek kalmadan sayabiliyor. Elde edilen veriler ekrana aktarılırken mağazanın stok durumu daha güncel biçimde takip edilebiliyor.
Proje yalnızca Zebra donanımlarından oluşmuyor. Zebra’nın çözüm ortağı Renovotec cihazların mağazalara dağıtımı ve kurulumunu üstlenirken Checkpoint Systems, ItemOptix yazılımını sisteme entegre etti. Bu yazılım, farklı mağazalardaki stok verilerinin tek bir görünüm üzerinden yönetilmesini sağlıyor. Böylece donanım, yazılım ve saha operasyonları birlikte çalışıyor.
İlk mağaza 76 gün içinde devreye alındı. Haftada ortalama 26 yeni mağazaya yayılan uygulama, yaklaşık üç ayda İngiltere ve İrlanda’daki 414 lokasyona ulaştı. Yeni sistemle mağaza çalışanları depodan satış alanına yüzde 95 daha fazla ürün taşıyabilirken stok sayımına ayırdıkları süre de önemli ölçüde azaldı. Mağazalar artık stok kontrolünü üç ayda bir yapmak yerine haftada iki kez, hatta ihtiyaç duyduklarında her gün gerçekleştirebiliyor.
Teknoloji yalnızca stok kaybını değil, satış kaybını da hedefliyor
RFID yatırımının JD Sports açısından iki temel amacı bulunuyor: Ürünlerin müşteriye ulaşabilirliğini artırmak ve stok kayıplarını daha erken tespit etmek. Sistem sayesinde mağaza ekipleri, envanterde görünen ancak fiziksel olarak bulunamayan ürünleri daha hızlı belirleyebiliyor. Böylece olası kayıplar için 90 veya 180 günlük denetim dönemlerinin tamamlanmasını beklemek gerekmiyor.
Bu yaklaşım, stok yönetimini dönemsel bir kontrol faaliyetinden sürekli izlenebilen bir operasyon sürecine dönüştürüyor. Özellikle yüksek talep gören bedenlerin depoda beklemesi veya yanlış stok bilgisi nedeniyle çevrim içi siparişlerin karşılanamaması gibi sorunların azaltılması hedefleniyor.
JD Sports örneği, büyük mağaza ağlarında teknoloji yatırımının yalnızca hırsızlığı önlemek veya sayım süresini kısaltmak için yapılmadığını gösteriyor. Doğru stok bilgisi, ürünün müşteriye ulaşmasını sağlayan temel altyapılardan biri hâline geliyor. Bu nedenle RFID sistemleri, perakendeciler için envanter yönetiminin ötesinde müşteri deneyimini ve çok kanallı satış performansını destekleyen stratejik bir yatırım olarak öne çıkıyor.