COVID-19 salgını,perakende operasyonlarına büyük zarar verdi . Bu nedenle, perakendecilerin ve markaların 2020’de promosyonları azaltması tamamen anlaşılabilir bir durumdur. Ancak koşullar yerleşmeye devam ederken ve alışveriş yapanların beklenti içinde bakmaya başlamasıyla, ticaret ortaklarının pazarlama stratejilerini yeniden değerlendirme zamanı geldi- çünkü müşteri duyarlılığı aktif ve tutarlı bir tanıtıma dönüş için açıkça ihtiyaca işaret etmektedir.
Alışveriş yapanların % 71’i şu anda market ürünlerinde tasarruf etmenin yollarını arıyor.
Alışveriş yapanların aktif olarak yiyeceklerinden tasarruf etmek için fırsatlar araması yeni bir şey değil, ancak yeni olan, bu tasarrufları bulmak için sahip oldukları seçeneklerin artan sayısı. Sınırlı çeşitlilik kanalının sürekli genişlemesi, market ürünlerine yönelik olan e-ticaret tekliflerinin katlanarak büyümesi ve özel markanın yaygınlaşması, giderek daha rekabetçi bir pazar oluşturmak için birleşiyor .
Tam zamanlı fiyat konusunda rekabet etmek çoğu geleneksel süpermarket ve marka için bir seçenek olmasa da, stratejik, kararlı tüketici ve ticari promosyonlar yoluyla olumlu bir fiyat imajı tasarlamak, marketlerini genişletmek için müşterileri çekecek ve tutacak etkili ve uygun fiyatlı bir savunmadır.
Alışveriş yapanların % 44’ü alternatifleri satın aldıktan sonra favori markalarına dönemeyebilir.
Pandeminin başlarında yaygın stok dışı kalmaya yol açan panik satın alma süreci geçti ancak etkileri devam ediyor. Diğer markalara o dönemde zorunlu maruz kalan alışveriş yapanların çoğu (henüz) geçmiş satın alma alışkanlıklarına geri dönmemişken, önemli bir kısmı marka tercihleri konusunda kararsız hale geldi.
Sadece eski müşterileri geri kazanmak için geri yüklenen ürün kullanılabilirliğine güvenmek risklidir. Hem geleneksel indirimler hem de hedeflenen dijital promosyonlar olmak üzere şimdi mağaza öncesi promosyonlara yatırım yapan markalar, COVID öncesi sadakate dayananlara göre önemli bir rekabet avantajı elde edecek.
Dijital promosyonlar için teklif değerlerini ve satın alma gereksinimlerini özelleştirme yeteneği, pazarlamacıların, belgelenmiş marka ilişkilerine göre alışveriş yapanlara teklifleri hedefleyerek daha fazla aktivasyon sağlamasına olanak tanır.
Alışveriş yapanların % 50’si, COVID-19’un yarattığı koşullar nedeniyle perakende tercihlerini değiştirdi.
Dahası, geçiş yapan tüketicilerin % 46’sı yeni perakendecilerinden alışverişe devam etmeyi planladıklarını söylüyor.
Yeni alışveriş yapanları tutmak, “kararsız” olanlarla yeniden ilişki kurmak ve yerleşik bir müşteri tabanının daha fazla erozyonunu önlemek, el dezenfektanı istasyonları ve maskeli çalışanlardan daha fazlasını gerektirecektir. Alışveriş yapanların değer beklentileri, ilgili ve çekici tekliflerin düzenli olarak sunulmasını, pazarlama planının ayrılmaz bir parçası olarak kalmasını gerektirir.
Alışveriş yapanların % 58’i yakın gelecekte kişisel mali durumlarını düşünüyor.
Güvenlik, tüketicilerin nerede alışveriş yaptığının temel belirleyicisi olarak değer aranan ve alışveriş yapanları çekmede oldukça etkili olmaya devam ediyor. Bu bulgu aynı zamanda geleneksel perakendecilerin ve markaların promosyon kullanımlarında agresif olma ihtiyacını veya alışveriş yapanları kaybetme ve diğer satıcılara ve markalara ürün satışları yapma riskini vurguluyor.
Alışveriş yapanlar tasarruf etmek istiyor. Ve tasarruf edebilecekleri yerde alışveriş yapacaklar.
Değişen her şeye rağmen – değer denkleminde bazı değişiklikler de dahil olmak üzere – alışveriş yapanlar, perakendecilerden ve markalardan satın alma gücünü en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmalarını bekliyor. Promosyonların agresif kullanımıyla bu beklentiyi tutarlı bir şekilde karşılayan ticaret ortakları, belirgin bir rekabet avantajı elde edecek ve elinde tutacaktır. Ve hala belirsiz bir geleceğe doğru ilerlerken bu giderek daha değerli bir avantaj olacaktır.