Amerikan market ürünleri şirketi Albertsons’un birkaç mağazasında alışveriş yapan müşteriler, raftan aldıkları ürünlerin ödemesini kasada yapma zorunluluğunu ortadan kaldıran akıllı alışveriş arabalarını kullanma seçeneğine sahip olacaklar.
CNBC’nin haberine göre market zinciri devi, akıllı alışveriş arabalarını ilk olarak California ve Idaho’da olmak üzere iki mağazasında pilot olarak kullanıma açmıştı. Bu mağazalarda alınan sonuçlar sonrasında şirket, teknolojiyi diğer mağazalarına da genişletme kararı aldı.
İki eski Amazon yöneticisi tarafından kurulan perakende teknoloji start-up’ı Veeve tarafından tasarlanan arabalar “esnekliğe ve zaman tasarrufuna önem veren insanlar için geliştirilmiş ancak basit bir alışveriş deneyimi sunuyor.” diyor Albertsons yöneticisi Alyse Wuson yaptığı açıklamada. “Amacımız müşterilerimiz tercih ettiği alışveriş yöntemlerinden bağımsız olarak bu alışveriş deneyimlerini güzelleştirmek. Veeve’in bize sağladığı teknoloji beraberinde mağazalarımıza e-ticaret entegrasyonunu ve kolaylığını getiriyor.”
Akıllı alışveriş arabaları ‘ödemesiz market’ maliyetlerini düşürür mü?
Akıllı alışveriş arabalarının maliyetinin müşteri kullanımına değip değmediğini test eden tek marka Albertsons değil.
Geçen ekim içerisinde, ABD ve Kanada’da market alışverişi şirketi olan Instacart, daha önce Kroger, Sobey’s ve Wakefern şirketleriyle de işbirliği yapan Caper AI şirketini satın aldı. Teslimat hizmetleri şirketinin CEO’su Fidji Simo, yapılan anlaşmadan bahsederken “Odak noktamız, perakendecilere halihazırda var olandan da çeşitli imkanlar sunarak bütünleştirilmiş bir ticaret deneyimi oluşturmalarına yardımcı olmak ve müşteri ihtiyaçlarına hem çevrimiçi platformlarda hem de mağaza içinde hitap etmelerini kolaylaştırmak.” diyor.
Amazon, 2020’de benzer bir mantığa sahip olan Dash Cart uygulamasını hayata geçirmişti. Uygulama, iki poşetlik veya daha küçük alışverişlerde müşterilerin kasada ödeme yapma gerekliliklerini ortadan kaldırmıştı.
Albertsons geçtiğimiz birkaç yıldır çok kanallı alışverişi sağlayabilecek birden çok sayıda girişimde bulunuyor. Markanın temel amacı, müşterilerin alışveriş yapmak istedikleri yer ve zamanda onlara ulaşabilmek.
Market zinciri devi aynı zamanda Amazon Prime benzeri bir abonelik hizmeti çıkarmıştı. Freshpass isimli servis, 30 dolardan düşük her sipariş için müşterilerine ücretsiz teslimat imkanı sağlıyor. Aboneliği kullanmak isteyen müşteriler ise yıllık 99 veya aylık 12.99 dolar ödeyerek hizmete sahip olabiliyorlar.
Süpermarket zinciri aynı zamanda çevrimiçi siparişler için mikro fulfillment merkezlerinin sayısını artırırken mağaza içi robotların, otomatik ürün alım gişelerinin ve diğer çok kanallı teknolojilerinin kullanım ve yaygınlaştırılmasında da artışa gidiyor. Marka geçen eylülde yaptığı açıklamada ise bir video platformuyla vardıkları anlaşma sayesinde ürün satın alınabilir yemek tarifi videolarıyla kendi sitelerinde müşterileriyle buluşuyor.