Dünyanın en önemli teknoloji devlerinden biri, benzersiz bir yaklaşımla tescilli bir yapay zeka platformunu piyasaya sürüyor.
Apple, şirketin bireysel kullanıcıların ihtiyaçlarına odaklanacak şekilde konumlandırdığı Apple Intelligence adlı tescilli bir yapay zeka sistemini tanıttı. Apple, yeni platformun üretken yapay zekayı “kişisel bağlamla” birleştirerek “yararlı ve alakalı” yetenekler sunduğunu söyledi.
Apple Intelligence’ı diğer yapay zeka modellerinden ayıran birkaç önemli yönüne ve bunların perakende sektörü üzerinde ne kadar büyük bir etkiye sahip olduğuna daha yakından bakalım.
Apple’ın Cihaz merkezliliği
Apple Intelligence’ı diğer AI platformlarından ayıran en önemli özelliklerden biri, cihaz içi işlemeyi kullanması ve onu destekleyen modellerin çoğunun tamamen cihaz üzerinde çalışmasıdır.
Ek işlem gücü gerektiren daha karmaşık istekleri çalıştırmak için güvenli Özel Bulut Bilişim özelliği, Apple cihazlarının gizliliğini ve güvenliğini buluta kadar genişletir. Bu, Apple Intelligence’ı müşterilerin iPhone’ları ve iPad’leri aracılığıyla gelişmiş CRM, pazarlama ve e-ticaret tekliflerini desteklemek için ideal bir motor haline getiriyor.
Buna ek olarak, Apple mobil aygıtlarıyla donatılmış çalışanlar, bunları gelişmiş çapraz satış ve üst satış kapasitesiyle yüksek hedefli müşteri hizmetleri gerçekleştirmek için kullanabilir ve ayrıca envanter yeniden stoklama ve fiyatlandırma gibi faaliyetleri daha doğru bir şekilde gerçekleştirebilir.
Otomatik e-posta ve metin filtreleme
Apple Intelligence ayrıca e-posta ve metin yoluyla kullanıcı iletişimini kolaylaştırmak için tasarlandı; bu kanallar aracılığıyla müşterilere mesaj ve promosyon gönderen perakendecilerin akılda tutması gereken otomatik yapay zeka filtrelerini kullanıyor.
Özellikle Apple Intelligence, otomatik önceliklendirme, özetleme ve e-postalara yanıt vermenin yanı sıra sohbet bildirimlerinin yapay zeka ile önceliklendirilmesi ve özetlenmesi olanağı da sunuyor. Bu, müşterilere gönderilen tanıtım mesajlarının Apple Intelligence filtrelerinden geçmesi ve tüketici öncelikli e-posta ve sohbet uyarılarında görünmesi için son derece kişiselleştirilmiş, zamanında ve alakalı olması gerektiği anlamına geliyor.
Otomatik yanıt verme yeteneği aynı zamanda müşterilerin bir e-posta veya metin promosyonunu reddetmesinin daha da kolay olacağı anlamına gelir; bu da müşterilerin en acil ve kişisel ihtiyaçlarını karşılayacak maksimum değer sağlayacak teklifler gerektirir.
Neyse ki perakendeciler, müşteri mesajlarının maksimum etki yaratmasını ve yapay zeka kapı denetleyicilerini geçerek müşteri gelen kutularının en üstüne çıkmasını sağlamak için Apple Intelligence’ın yapay zeka destekli metin yeniden yazma, özetleme ve düzeltme işlevlerini de kullanabilir.
Doğal tutmak
Son olarak perakendecilerin, Apple Intelligence’ın, “batik gömlekle kaykay yapmak” gibi ifadelerle fotoğrafları ve video kliplerdeki belirli anları aramak gibi doğal dil yetenekleri etrafında tasarlandığını unutmamaları gerekir.
Anılar özelliği sayesinde kullanıcılar, yalnızca bir açıklama yazarak görmek istedikleri bir video ve resim hikayesi oluşturabiliyor. Apple ayrıca araçlar arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan görüntü ve belge anlama yetenekleri de dahil olmak üzere ChatGPT erişimini de entegre ediyor.
Diğer yetenekler arasında orijinal emojiler oluşturma yer alır. Perakendeciler, çok daha kişiselleştirilmiş aramalar, promosyonlar ve sosyal medya etkileşimleri sunmak için tüm bu özelliklerden yararlanabilir.
Perakendeciler, müşterilerin bir iOS uygulamasında ürün görsellerini son derece duruma ve kullanıma özel terimler kullanarak aramasına izin vermenin yanı sıra, iOS uygulaması kullanıcılarının ürünlerini içeren kişiselleştirilmiş hikayeler oluşturmasına da olanak tanıyabilir.