Ayakkabı Dünyası CFO’su Aykut Korkmaz ile, Türkiye’deki ayakkabı sektörünün 2022 değerlendirmesi, 2023 beklentilerini ve Ayakkabı Dünyasının yeni dönemdeki yatırımlarını konuştuk.
2022 yılını geride bırakırken hem perakende sektörü açısından hem de Ayakkabı Dünyası tarafında yılı nasıl değerlendiriyorsunuz?
Türkiye’de ayakkabı sektörü değişime açık ve dünyadaki trendleri yakından takip ediyor. Bununla paralel olarak yenilikleri kolay benimseyen bir tüketici profili bulunuyor. Bu eğilim, 2022 yılında da devam etti. Yeniliklere ayak uydurabilen, çevik ve dinamik kararlar alabilen markaların bir adım öne çıktığı 2022, bizim de markalaşma, müşteri memnuniyeti, dijital dönüşüm ve e-ticaret konularına öncelik verdiğimiz bir yıl oldu.
2022’de öz marka koleksiyonlarımızı tamamen yeniledik ve marka mix’imizi değiştirdik. Öz markalarımız olan Provoq, Eclipse ve Kiddo, odak noktamızda yer aldı. Diğer yandan müşteri memnuniyetini sağlamak, 2022’ye dair bir diğer önceliğimizdi. Müşterilerimizin ürün ya da servislerimiz ile olan etkileşim deneyimini, onların bakış açısından görselleştirmek ve değerlendirmek için müşteri yolculuğu haritası hazırladık. Bu da müşterilerimize daha iyi hizmet, alışveriş deneyimi ve ürün sunmamızı sağladı. Tüm iş süreçlerimize teknoloji ile uyumlu yenilikçi çözümleri dahil ettiğimiz bir yıl oldu.
2023 yılı için sektör adına beklentileriniz nelerdir?
Öncü ekonomik göstergeler, geride bıraktığımız yıldaki zorlukların 2023’ün ilk yarısında da devam edebileceğini ortaya koyuyor. Bunun da sektörümüze birtakım yansımaları olacaktır. Bu süreçten güçlenerek çıkmak için bazı adımların atılması gerekiyor. Ekonomik katma değere odaklanmak, üretimde ve satışta verimliliği artırmak, gelişen yeni koşullara adapte olabilmek ve her zaman yeniliğe açık, dijital, müşteri odaklı, dolayısıyla daha çevik bir organizasyona evrilmek; yeni yılda sektörün ana gündemi olacak. Ayrıca özellikle stok ve tedarik zinciri yönetimi ve finansmana erişimin her geçen gün zorlaşacağı senaryodan hareketle firmaların işletme sermayesi ihtiyaçlarının yönetimi öncelikli konular olacaktır.
Pandemi sonrası perakendenin en önemli sorunlarından biri tedarik zinciri tarafında yaşandı. 2023 yılının tedarik zinciri süreçlerini nasıl öngörüyorsunuz?
Pandemi süreciyle birlikte küresel ekonomi, arz ve talep bileşenlerini içeren bir yavaşlama dönemi yaşadı. Sektörün tüm paydaşlarını zorlayan tedarik zinciri krizi, yeni dönemde de en çok konuşulacak konular arasında olacak. Bu sürecin yakın gelecekte, etkisi daha az olacak şekilde devam etmesini öngörüyoruz. Yeni yılda çevik ve dinamik olabilen, verimlilik ajandası yürütebilen ve hızlı karar alabilen firmaların bu süreci sıkıntı yaşamadan atlatacağı düşüncesindeyiz.
Pandemi sonrası e-ticaret oranlarında bir yavaşlama görülse de, pandemi öncesine göre yükseliş ivmesi hala devam ediyor. Ayakkabı Dünyası’nın fiziki mağaza ve e-ticaret oranları hakkında bilgi verebilir misiniz?
Pandemide attığımız doğru adımlarla 2020 yılından itibaren hızlı bir artışa geçen e-satışımızı, 2022 yılında da %76 büyüttük, böylece büyüme trendimizi bu dönemde de koruduk. Bu arada sadece e-satış değil fiziksel mağaza yatırımlarımız da hız kesmeden devam etti. Ayakkabı Dünyası, gelirinin %17-18’ini omnichannel’dan sağlayan bir marka. Bu açıdan, hem fiziki mağaza tarafında hem dijital alanda çok güçlü bir konumda bulunduğumuzu söyleyebiliriz.
2023 yılı için Ayakkabı Dünyası’nın yatırımları ve planlanan yenilikleri nelerdir?
2023 yılında verimlilik artışıyla büyüme sağlamayı hedefliyoruz. E-satışta Inveon GrowthLab projesi gibi yeni projelerle satış verimliliğimizi artırmak başlıca hedeflerimiz arasında yer alıyor. İki yeni e-marketplace ile çalışmaya başlayacağız. Uzun süredir hazırlık yaptığımız e-ihracat, yeni yılda gündemimizdeki konulardan bir diğeri olacak.
Ayakkabı Dünyası’nı geleceğe taşıyacağına inandığımız projelerden biri de monobrand mağazalar. İlk olarak Provoq mağazalarımız ile başlayacak, yıl boyunca farklı illerde en az 5 mağaza açma planımız bulunmakta.
Ayakkabı Dünyası’nın sürdürülebilir yönünü ortaya koyan “recycle” koleksiyonumuz da 2023’teki yeniliklerimiz arasında olacak. Bunun yanı sıra öz markalarımızla ilgili de ülkemizde farklılaşacak bir koleksiyon çalışmamız olacak; bu çalışma sektöre yeni bir soluk getirecek.