Ekonominin tüketici harcamalarını ve harcama alışkanlıklarını nasıl etkilediğini gösteren bir SheerID anketinden elde edilen verilere göre; tüketicilerin ABD’de %70’i ve İngiltere’de %76’sı, mevcut ekonomik gerilemenin 12 aydan fazla sürmesini bekliyor. Alışveriş yapanların %90’ından fazlası ise daha yüksek fiyatlar ve faiz oranları nedeniyle harcama alışkanlıklarını değiştiriyor. Bu anket Centiment tarafından, ABD ve Birleşik Krallık’ta 4.000’den fazla tüketiciyle ocak ayında gerçekleştirildi.
Tüketicilerin kategorilere göre harcama oranları ise; seyahat (%51), mobilya (%52); giyim, ayakkabı ve aksesuar (%53), oyun (%53), elektronik (%54), paket servis/yiyecek dağıtımı (%62) ve zanaat/ev tadilat malzemeleri (%72) olarak sıralanıyor. Ancak, tüketiciler bu kategorilerin çoğunluğunda daha az harcama yapıyor.
Ankete katılanlar, perakendecilerle duygusal bir bağ kurmalarının yanı sıra fiyat indirimi sağlayan perakendecilerden de alışveriş yapmayı tercih ettiklerini söylediler.
Tüketicilere, onları yeni bir markayı denemeye neyin motive edeceği sorulduğunda ise; %66’sı “topluluk için özel bir indirim” sayesinde motive olabileceklerini belirtti. Bu taktik; genel indirimden (%55), daha iyi müşteri hizmetlerinden (%37), şimdi al-sonra öde finansmanına erişimden (%26), web sitesi aktivitelerinden (%19) ve hatta toplanan ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş tekliflerden bile daha etkili ve popüler bir yöntem.
Ankete katılan tüketici topluluklarının %60’ından fazlası, kendilerine özel bir fiyat indirimi sunan markalara duygusal olarak daha bağlı hissettiklerini söyledi.
Tüketici topluluklarının %70’inden fazlası, özel bir teklif almak için büyük olasılıkla bir markanın sadakat programına katılacaklarını söyledi.
SheerID CEO’su Jake Weatherly, “Düşüşteki ekonominin tüketici karamsarlığını körüklediğine ve harcamaları azalttığına şüphe yok ancak bu bulgular markalara, tüketicilerin ilgisini çekmek için açık bir yol sunuyor” dedi. “Tüketicilere, içinde yer almaktan gurur duydukları grup statüsüne dayalı özel bir teklif sunmak, onların hem duygusal hem de finansal ihtiyaçlarını karşılamak için gerçek ve denenmiş bir stratejidir. Markalar bu taktiği kullandıklarında, iyi günde de kötü günde de sadık müşterileri çekerek onları elde tutar.”