Her Perakendecinin Hazırlanması Gereken En Büyük 5 Perakende Trendi

-

spot_img

Her sektör gibi perakende de bir dönüşüm geçiriyorve büyük toplumsal değişimlere cevap vermek zorunda. Pandeminin yol açtığı dünya çapındaki ekonomik bozulmanın ortasında alışveriş alışkanlıkları değişmeye devam ederken, perakendecinin tüketicilerle bağlantı kurma yeteneği her zamankinden daha kritik.

Perakendecilerin 2021 ve sonrasında adapte olabilmeleri ve başarılı olabilmeleri için neleri bilmesi gerektiğini bu yazımızda kısaca derlemeye çalıştık.

1. Perakende Artık Çok Kanallı

Çevrimiçi ve çevrimdışının birleştiği hibrit bir dünyada yaşıyoruz. Ses (Alexa’yı düşünün) ve diğer akıllı cihazlar gibi yeni kanallar ortaya çıkıyor.

Bu değişikliklerle birlikte, makineler giderek perakendeciler için müşteri haline gelecek. Örneğin, buzdolabı gibi cihazlar, yiyecekleri yeniden sipariş etme zamanının geldiğine karar verebilir. Arabalarımız otomatik olarak hizmet arayabilir veya park ücretini ödeyebilir.

Nesnelerin İnterneti ve sensörler, şirketlerin tüm bu farklı kanallarda veri ve ölçümler toplamasını sağlayabilir.

Örneğin Burberry gibi şirketler çok kanallı bir dünyaya doğru çok ilerleme kaydetti. Bir müşteri Burberry mağazasına girerse, mağazanın bilgisayar sistemi müşterinin çevrimiçi incelediği ürünleri tanımlayabiliyor ve hatta önceki satın alma geçmişine bakabiliyor.

Bu kanalları bir araya getirmek, gelecekte perakendeciler için önemli bir trend.

2. AI ile daha akıllı hizmetler oluşturmak çok önemlidir

Perakendeciler artık sahip oldukları verileri geliştirebilir, daha akıllı ve yapay zeka destekli hizmetler oluşturmak için kullanabilirler. Müşteriler, perakendecilerden gelişmiş kişiselleştirme seviyeleri beklemeye başlıyorlar. Bu nedenle öneri motorları giderek daha önemli hale geliyor.

“Sizin İçin Eşleştir” özelliğine sahip şarap uygulaması Vivino ile, telefonunuzla herhangi bir şişe şarabı tarayabilirsiniz ve Vivino’nun öneri motoru size ne kadar keyif alacağınızı söyleyebiliyor.

Yapay görme aynı zamanda perakendeciliği daha akıllı hale getiriyor. Amazon’un fiziksel perakende mağazaları olan Amazon Go, müşterilerin neye baktıklarını, sepetlerine ne koyduklarını izlemek için yapay görüş kullanır ve ardından otomatik olarak sepettekileri ücretlendirilir. Müşteriler, barkod okutmak için sırada beklemek yerine doğrudan alışverişlerini tamamlayabilirler.

Ülkemizde Metro marketlerde de aslında aynı uygulama uygulanmaya başladı bile. Ürünlerin üzerindeki QR kodlar müşteriler tarafından telefonlarından kolayca okutularak, kasada beklemeden direkt geçiş sağlanabiliyor.

3. Bir Deneyim Ekonomisinde Yaşıyoruz

Perakendecilerin artık müşterilere fiziksel mağazalara veya web sitelerine gelmelerini sağlamak için katma değer sağlaması gerekiyor. Artık, sürükleyici deneyimler yaratmanın isteğe bağlı olmayacağı bir deneyim ekonomisinde yaşıyoruz.

Gucci’nin İtalya’daki amiral gemisi mağazası, bir kafe, müze, sanat galerisi ve mağaza karışımıyla müşterileri cezbetmenin harika bir örneği.

4.Tedarik zinciri şeffaflığı giderek daha önemli hale geliyor

Tedarik zinciri şeffaflığı, şirketlerin yalnızca talebi daha ayrıntılı bir düzeyde anlamasını ve dolayısıyla tüketicilerin gerçekte ne istediği hakkında tahminlerde bulunmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tedarik zincirlerindeki süreçleri izlemek için IoT cihazlarını ve sensörlerini kullanır.

Kuruluşlar, tedarik zincirlerini daha şeffaf hale getirmek için giderek artan bir şekilde blockchain teknolojisini kullanıyor. Artan maliyetler tedarik zinciri şeffaflığı konusunda perakende sektörünün olmazsa olmazı haline geliyor.

5. İnsanlar giderek daha bilinçli tüketiciler haline geliyor

Bu eğilim, bir öncekilerle doğrudan ve yakından bağlantılıdır. Tüketiciler, perakendecilerden satın alırken şeffaflık isterler. Sürdürülebilirliğe önem veriyorlar ve satın aldıkları ürünlerin çevresel etkileri konusunda giderek daha bilinçli hale geliyorlar.

Gelecekte, karbon etiketleri, gıda mili etiketleri veya kaynak bulma bilgileri gibi sürdürülebilirlik bilgilerini içeren daha fazla ürün etiketine sahip olacağız. Perakendecilerin, raflarını nasıl stoklayacaklarını önceden düşünmeleri ve ürünlerinin sürdürülebilirliği ile ilgili müşteri sorularını yanıtlamaya hazır olmaları gerekir.

Gelecekte başarılı bir şekilde rekabet etmek isteyen perakendecilerin tüm bu eğilimleri ele alması ve hayata geçirmesi gerekiyor.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here

Son Haberler

Heinz, Tüketicileri Yüksek Gıda Fiyatları Konusunda Uyardı

Kraft Heinz CEO'su Miguel Patricio'ya göre alışveriş yapan tüketiciler daha yüksek gıda fiyatlarını görmeye hazırlıklı olmalı. Patricio, firmanın ketçap...

Tüketiciler Gerçekten Aşkla Mı Alışveriş Yapıyor?

Tüketiciler Gerçekler Aşkla Mı Alışveriş Yapıyor? Perakende rekabeti küresel ölçekte ve birden fazla kanalda tırmandıkça, birçok marka ve düşünce lideri, farklılaşmanın bir yolu olarak 'marka aşkı' fikrine yöneldi. Amaç, tüketicilerin markanızı sevmesini sağlamak, onları daha sadık hale getirmek, daha sık satın almasını sağlamak.

Kafe ve Restoran Çalışanları İşverenlerin ve Müşterilerin Zorbalığından Şikayetçi

Hizmet sektörünün büyük bir kriz yaşadığı bu dönemde kafe, restoran çalışanları gibi işletmelerin ve hizmetlerin neredeyse tümü bu krizden...

Türkiye Perakende Sektörünü Zor Bir Kış Bekliyor

Ciroda parlak bir yaz geçiren perakende sektörünün tam da pandemi hasarını onarmaya başlamışken ortaya çıkan riskler nedeniyle endişeli bir...
spot_img

‘Üçüncü Yol’ Düşüncesi: Aldi’nin Müşterilerin Hayatında Kalıcılaşmasını Sağlayan Yöntem

Alanında idealist yeni liderler, son zamanlarda boğucu gelenekleri kırabilecek yeni bir kavramın üzerinde duruyorlar. Aldi'nin 'Üçüncü Yol' düşüncesi. Arasında...

Nouriel Roubini, Kripto Paraların Para Birimi Olarak Adlandırılamayacak Kadar Değişken Olduğunu Söylüyor

ABD merkezli ekonomiste göre, bir para birimi, mal ve hizmetlerin fiyat endeksine göre istikrarlı bir değere sahip olmalıdır. Peki...

İlgili Haberler

Heinz, Tüketicileri Yüksek Gıda Fiyatları Konusunda Uyardı

Kraft Heinz CEO'su Miguel Patricio'ya göre alışveriş yapan tüketiciler...

Tüketiciler Gerçekten Aşkla Mı Alışveriş Yapıyor?

Tüketiciler Gerçekler Aşkla Mı Alışveriş Yapıyor? Perakende rekabeti küresel ölçekte ve birden fazla kanalda tırmandıkça, birçok marka ve düşünce lideri, farklılaşmanın bir yolu olarak 'marka aşkı' fikrine yöneldi. Amaç, tüketicilerin markanızı sevmesini sağlamak, onları daha sadık hale getirmek, daha sık satın almasını sağlamak.
spot_img