Birçok yönetici, karantina sürecinde ekiplerini uzaktan yönetmenin ilk engelini aştı. (yani umarım aşmıştır!) 1 haziran itibariyle işler biraz daha normale dönüyor gibi ama çoğu şirket çalışanları evden çalışmaya devam ediyor. Yöneticilere kritik soru şu: “Evden çalışan insanları nasıl motive ediyorsunuz?”
Bu soru şu anda çok önemli. Covid-19 gibi krizlerde, insanlar daha büyük, daha yeni sorunları çözmek yerine, genellikle mevcut projeleri takip etmeye odaklanma eğilimindedir.
Ama bazı takımlar var ki, zorluklar ne olursa olsun; pazar payı ve hayat boyu müşteri sevgisini kazanırlar. Verimliliklerini yüksek ve daha yüksek tutuyorlar. Başka bir deyişle, adapte olurlar. Uzaktan üretkenlik üzerine yapılan akademik araştırmalar karışık olsa da, bazıları performansın artacağından söz ederken, bazıları düştüğünü söylüyor.
2010 ve 2015 seneleri arasında , dünya çapında 20.000’den fazla çalışanı inceleyen Harvard, 50’den fazla büyük şirketi analiz etti ve evden çalışırken insanları neyin motive ettiğini anlamak için çok sayıda deneyler yaptı.
Evden çalışan kişilerin toplam motivasyonu ofise göre ölçüldüğünde, evden çalışmanın daha az motive edici olduğunu buldular. Daha da kötüsü, insanların nerede çalıştıkları konusunda başka seçeneği olmadığında, farklılıklar muazzamdı. Toplam motivasyon 17 puan düştü, en iyilerden en sefil durumlara geçmeye eşdeğer.
İş performansında düşüşe neden olan üç olumsuz belirleyici vardı. (Bunlar muhtemelen pandemi ışığında yükselmiştir.)
- İnsanlar, işlerini kaybetme,
- Kiralarını ödeme ve
- Sağlıklarını koruma konusunda endişe duydukları için duygusal baskı ve ekonomik baskı hissediyorlardı.
Son olarak, insanlar onları öğreten ve geliştiren çalışma arkadaşlarına erişemezlerse potansiyelleri azalabilir.
Eğer yöneticiler bunu değiştirmek için harekete geçmezlerse, insanların motivasyonlarındaki değişimler sonuçta uyumluluk, kalite ve yaratıcılıkta düşüşe yol açacaktır.
Liderler Ne Yapabilir?
Bugün fitness eğitmenleri, sınıflarını online yönetiyor, akademisyenler öğrencileri ile sanal sınıflar ve atölyeler düzenliyorlar. Liderlerin evden çalışma durumlarında çok az seçenekleri olsa bile, ekiplerine ihtiyaç duydukları desteği sağlayabileceklerini hatırlamaları önemli.
Anahtar çözüm; işi sadece katı süreçler, kurallar ve prosedürler aracılığıyla taktik haline getirme isteğine direnmektir. Bir dereceye kadar sınırlar ve prosedürler insanların hızlı hareket etmesine yardımcı olurken, çok fazla kişi içinde kısır bir motivasyon sarmalı yaratır. Bu gibi durumlarda, insanlar problem çözmeyi ve yaratıcı düşünmeyi durdurma eğilimindedir ve bunun yerine asgari olanı yaparlar.
Ekiplerinizin işlere karışmasını istiyorsanız, işlerini ilgi çekici hale getirmelisiniz.
Bunu yapmanın en güçlü yolu, insanlara gerçekten önemli olan sorunları deneme ve çözme fırsatı vermektir. Bu sorunlar her takım veya organizasyon için aynı olmayacak. İlk başta tanımlamak bile kolay olmayabilir. Çalışanlarınızın bunu yapmak için sizin yardımınıza ihtiyacı olacak. Onlara sorun: Müşterilerimize nasıl bir inanılmaz hizmet sunabilirsiniz? Ekibimizin çözebileceği eksiklikler nedir? Korku zamanında bile büyümeyi ne yönlendirecek? Bu sorunlar neden kritik, değerli ve ilginç?
Tüm bunlar teoride harika görünebilir, ancak nasıl başlayacağınızı merak ediyorsanız, yalnız değilsiniz. Şöyle sorular sorabilirsiniz: Mevcut durum şu anda seni nasıl etkiliyor? Dinleme ve herkesin konuşabileceği güvenli bir ortam yaratma zamanı şimdi.
İkincisi, haftalık rutinlerinizin sadece basit işlere odaklanmadığından emin olun. Haftanızın yarısı, takip edilecek bir planın olmadığı, bunun yerine sorun ve problem çözmenin performansına da odaklanmalıdır. Genellikle, uzak ekipler için basit bir ritim planımız var.
Salı-Perşembe : Ekip üyelerinizden her biri ile en az bir toplantı yapın. Çalışanlarınızı motive etmeye yardımcı olmak için, zorluklarla başa çıkmalarına yardımcı olmaya odaklanın. Ayrıca, çalışanların problemlerde işbirliği yapabileceği ve sorunları birlikte ele alabileceği küçük grup toplantılarını koordine edebilirsiniz.
Cuma: Yansıtmaya odaklan. Haftanın problemleri ile ilgili bilgileri sergileyin ve toplayın. Bu, ekip üyelerinin bilgileri paylaştığı proje gruplarından sunumları içerebilir. Birbirlerinin motivasyonunu ve ilerlemesini kontrol etmek de önemlidir.
Lider olarak insanlara nasıl hissettiklerini sorarak örnek olun.
İnsanlar baskı altında geri çekilirler. Onlara liderlik edin, en önemlisi şeffaf ve doğru bilgiler verin. Uzaktaki bir ekip olmaktan ziyade, büyüme ve üretkenlik elde etmek sizin göreviniz olsun. Bu, bu kriz geride kaldıktan çok sonra bile hatırlanacaktır.