India Retailing’in haberine göre Reliance Retail, Gap, Old Navy ve Banana Republic Hindistan pazarına girmeye hazırlanıyor.
Eğer başarılı olursa, hızla genişleyen orta sınıfın halihazırda Levi’s ve Apple gibi markaları ülkeye çektiği Hindistan pazarına giren en son Amerikan markaları olacaklar.
Bu yılın nisan ayında Levi’s, Asya’daki en büyük fiziksel mağazasını Hindistan’ın Bangalore şehrinde açtı. Markanın NextGen mağaza konseptini barındıran mekan, Hindistan alışveriş deneyimini yeniden tanımlamak için tasarlandı.
Hindistan’da büyüyen orta sınıf
Levi Strauss & Co’nun Güney Asya, Orta Doğu ve Afrika’dan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı ve genel müdürü Amisha Jain, Inside Retail’e mağazanın şirket için “Hindistan’ın öncelikli pazar olarak önemini yansıttığını” söyledi.
“Ülkenin büyüyen ortalama geliri ve güçlü ekonomisi, burayı perakendeciler için giderek daha çekici bir pazar haline getiriyor” dedi.
Levi’s ayrıca Bangalore’da, çoğunluğu mühendislerden oluşan 200’den fazla kişinin çalıştığı ve yapay zeka gibi teknolojilerde gerçek uzmanlık sağlayan küresel bir yetenek merkezi açtı. Her şey markanın bölgedeki doğrudan tüketiciye ve çok kanallı varlığını büyütmekle bağlantılı.
Jain’e göre Hindistan’daki tüketici zihniyeti de derin bir evrim geçirdi. Müşteriler artık modaya uygun ama aynı zamanda işlevsel ve kalıcı olan ürünlere yatırım yapıyor.
Lüks markaların yükselişi
Hindistan son yıllarda küresel markalar için önemli bir pazar haline geldi. Hindistan Marka Sermayesi Vakfı’nın istatistiklerine göre, ülkedeki perakende sektörünün 2032 yılına kadar 2 trilyon ABD doları değerinde olması bekleniyor.
Şu anda ülkenin gayri safi yurt içi hasılasının (GSYİH) %10’undan fazlasını ve istihdamının yaklaşık %8’ini oluşturuyor. Hindistan perakende alanında dünyanın beşinci en büyük küresel destinasyonudur.
Hindistan, Çin ve ABD’nin ardından en fazla çevrimiçi alışveriş yapan üçüncü ülke konumunda. Vakfa göre, yeni çağ lojistik oyuncularının 2030 yılına kadar 2,5 milyar doğrudan tüketiciye sevkiyat gerçekleştirmesi bekleniyor.
Apple’ın ilk perakende mağazasını Hindistan’ın finans bölgesi Mumbai’de açması sürpriz olmamalı. Hindistan, yaklaşık 700 milyon cep telefonu kullanıcısıyla dünyanın ikinci büyük akıllı telefon pazarı ve Apple ürünleri yıllardır ülkedeki Amazon ve Walmart’ın Flipkart gibi e-ticaret platformlarında ve bayiler aracılığıyla satılıyor.
İncelikli bir bakış açısı
Singapur Yönetim Üniversitesi’nde pazarlama eğitimi doçenti olan Dr. Seshan Ramaswami’ye göre, Hindistan perakende sektörü ve genel pazar karmaşıktır.
“Hintlilerin genel olarak perakende hizmet kalitesi konusunda yüksek beklentileri var. Örneğin, geleneksel küçük perakendeci her zaman son derece müşteri odaklı bir yaklaşım ilerletir, tüketicilerle kişisel ilişkileri sürdürür, yüksek düzeyde kalite ve satış sonrası hizmet sağlar”
Sonuç olarak Ramaswami, küresel markaların, araştırmaya dayalı ürün tekliflerini yerel tüketici tercihlerine göre uyarlayarak ve yüksek düzeyde mağaza içi müşteri hizmetleri ve satış sonrası hizmetleri sürdürerek ülkede büyük başarı elde edebileceklerine inanıyor.
Ayrıca Hindistan’daki büyük markalar için en iyi yolun, ülkede derin deneyime sahip mevcut operatörlerle ortaklık kurmak ve lansman aşamasından itibaren çok kanallı bir strateji tasarlamak olabileceğini düşünüyor.