H&M, geçtiğimiz hafta İngiltere’den başlamak üzere online alışverişlerde iade ücreti uygulamasına geçeceğini açıklamıştı. Perakendeci yeni yaptığı açıklamada mağazada yapılan online iadelerde 1,99 £ ücret almayacağını ve web sitesindeki bilgilerin “yanlış” olduğunu söyledi.
Geçen hafta H&M, hem mağazada hem de kargo yoluyla yapılan iadeler için geçerli 1,99 £ tutarında bir işlem ücreti uygulamaya koyduğunu bildirdi.
Bir H&M sözcüsü yaptığı açıklamada şunları söylemişti: “İade oranını azaltmak için, en başından itibaren müşterilerimizin doğru bedeni ve kalıbı bulmalarına yardımcı olmaya çalışıyoruz.”
Ancak H&M o zamandan beri web sitesini şu şekilde güncelledi: “Mağazadaki çevrimiçi iadeler her zaman ücretsizdir, mağazaya iade edilen hiçbir paket için iade ücreti alınmayacaktır.”
H&M sözcüsü BBC’ye web sitesindeki bilgilerin “yanlış” olduğunu ve değiştirildiğini söyledi.