Resmi gazetede yayınlanan yeni yönetmeliğe göre internet alışverişlerinde iade kargo ücretini artık müşteriler ödeyecek. Cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar ve drone gibi teknolojik ürünler için ise cayma hakkı kaldırıldı.
Ticaret Bakanlığı tarafından paylaşılan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile internet alışverişlerine bazı düzenlemeler getirildi. Buna göre tüketici internet alışverişlerinde iade hakkını kullanmak isterse bundan böyle iade kargo ücretini kendisi ödemekle yükümlü olacak.
Özellikle internet alışverişlerinde artan iade oranları sadece ülkemizde değil, dünyada da benzer uygulamaları beraberinde getirmişti. Hatırlarsanız geçtiğimiz aylarda ZARA’nın iade ücretlendirmesi politikasına geçtiğini sizlerle paylaşmıştık.
İnternet alışverişlerindeki düzenleme, 1 Ekim tarihinden itibaren geçerli olacak
Yeni yönetmelik aynı zamanda teknolojik ürünler için de bir düzenleme getiriyor. Tüketici cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar ve drone gibi teknolojik ürünleri satın aldığında kendisine bağlı sebeplerden dolayı iade edemeyecek. Fakat satın alınan üründe herhangi bir sorun varsa bu iade sürecine engel olmayacak.
Yönetmelik aynı zamanda iade süreleri ile ilgili de bir düzenleme içeriyor. Buna göre iade veya değişim süreçlerinde tüketicinin ürünü kargoya vermek için 14 gün süresi bulunacak.
Ödemelerin kredi kartı ile yapılması durumunda bankalar, satıcı tarafından aktarılan tutarı, kendilerine ulaşmasını takiben kart sahibinin kullanılabilir limitine tek seferde ilave etmekle yükümlü tutulacak.
Kredi kartı süreci ile ilgili olan düzenleme 1 Ocak 2023 tarihinde uygulamaya konacakken, diğer düzenlemelerin tarihi ise 1 Ekim 2022 olarak belirtildi.