TikTok’un canlı alışveriş özellliği her geçen gün gelişmeye devam ediyor. Peki fenomen uygulamanın bu özelliğinden küçük işletmeler nasıl yararlanabilir? Hadi inceleyelim!
TikTok, bir hayli kısa sayılabilecek bir zaman içerisinde tüketiciler ve dolayısıyla perakendeciler arasında hızla favori bir firma haline geldi. Facebook 2004 yılında henüz TheFacebook zamanlarında küreselleşmesine başlamışken TikTok ise henüz 2017’de uluslararası bir uygulama haline geldikten üç yıl sonra 800 milyon küresel aktif kullanıcıya ulaştı. Sonunda TikTok da diğer sosyal medya platformlarının evrildiği yere doğru evrildi. Sosyal medyada #TikTokMadeMeBuyIt adlı etiket videolarda 6,1 milyar görüntüleme aldı ve bu durum perakende açısından görmezden gelinemeyecek bir detaydı.
TikTok ve Sosyal Alışveriş
Pandemi sebebiyle hızlanan çevrimiçi alışveriş ve tüketim davranışlarına geçiş ve yazılımdaki büyük kazanımlar ile ilerlemeler sayesinde sosyal medya platformları da alışveriş uygulamaları geliştirdi. TikTok da bu trendi yakaladı ve alışveriş alanına adım attı.
Büyük perakendeciler bunun geniş reklam potansiyeli olduğunu hemen fark ettiler (kullanıcıların görmek istediği şeyin bu olup olmadığı tartışması hala devam ediyor). Kullanıcılar uygulamaya girerken ağırlıklı olarak eğlenmeyi, eğlendirmeyi veya vakit geçirmeyi amaçlıyor. Uygulama, filtrelenmemiş yaratıcı ifade için bir platformu olarak tanımlanıyor. Genellikle çok aşamalı bir yapısı olan Instagram’ın aksine TikTok tüketicilere özgürlük verir ve işletmelere hedef kitlelerine alakalı ve özgün bir şekilde ulaşma olanağı sağlar. Bundan dolayı küçük işletmeler için TikTok, benzersiz bir alan olarak karşımıza çıkıyor.
Konu yeni pazarlama yöntemlerini benimsemeye geldiğinde küçük işletmeler genellikle daha çeviktir. Open Influence CEO’su ve kurucu ortağı Eric Dahan bu gerçeği şu sözlerle ifade ediyor, “Gerçek olun, insan olun. Sadece reklam yapmayın, eğlenin. İçerik üretim sürecine dahil olun, sadece dışarıdan temin etmeye karar vermeyin.”
Genç girişimci, küçük işletmeleri TikTok’ta içerik oluşturma sürecine “alışmaya” çağırıyor çünkü nihayetinde burada içerik işleyişinin nasıl çalıştığını anlamak için bir öğrenme süreci var.
Dahan, küçük işletmeler için “iyi içerik oluşturmak ve üretmek adına küçük işletmelerin sınırlı kaynağa sahip olduğunu ve bu sebeple bunun zor olabileceğini” söylüyor. Ancak Dahan, “iyi bir ürünle ortaya çıkar ve harika içerikler oluşturursanız, uygulamada yüksek görüntülemeler elde edebilirsiniz” diye de ekliyor.
Uygulama İçi Alışveriş Canlanıyor
E-ticaretin geleceğine ilişkin bir görüş, perakendecilerin Doğu’ya bakmaları gerektiğini söylüyordu. Bu görüş uzun zamanlar boyunca geçerliydi. Çin, sosyal medya platformları üzerinden satış yapmak açısından oldukça gelişmiş bir durumda. Bu satışlar yalnızca klasik satışlardan oluşmuyor. Bunlar; canlı satış, uygulama içi satış, kamerada satış gibi farklı satış alanları. Çin bu konuda tüm rakiplerine meydan okuyor.
Peki canlı satış nedir?
- Canlı satış, bir canlı yayın sırasında öne çıkan bir ürünün anında satın alınması ve bir sohbet işlevi veya tepki düğmeleri aracılığıyla izleyici katılımı sağlanmasıdır.
Çin’de canlı ticaret, perakende sektörünü dönüştürdü ve beş yıldan kısa bir sürede kendisini önemli bir satış kanalı haline getirdi. McKinsey Digital‘in 2020 yılında yaptığı bir ankete göre ”Çinli tüketicilerin üçte ikisi geçen yıl canlı yayın üzerinden ürün satın aldığını söyledi. Batı’daki perakendeciler, canlı ticaret arayışında hala Çin’in gerisinde olsa da erken hareket edenler önemli satışlar elde etmeye başlıyor.”
Shopify ile Ortaklık
Shopify Ürün Direktörü Amir Kabbara, Shopify’ın tutumunu, “Doğuya bakarsanız, hem tüketicilerden hem de markalardan ticarette daha büyük bir deneyim duygusu olduğunu görürsünüz. Batı’da benimseme konusunda daha yavaş davrandık, ancak internet üzerinden ticaretin altyapısı olarak Shopify’ın rolünü, küresel ticaret denemelerini etkilemede lider olmak ve tüccarlarımıza yaratıcı ve sorunsuz bir şekilde karşılama yeteneği vermek olarak görüyoruz. Tüketiciler nerede olurlarsa olsunlar” diye açıklıyor.
Shopify, TikTok’a ve genel olarak canlı satışa olan inancını onlarla ortaklık kurarak gösterdi. Kabbara şunları söylüyor: “Son zamanlarda TikTok Shopping’i tanıtan ilk ticaret platformu olmak için TikTok ile ortaklık kurduk ve tüccarların ve içerik oluşturucuların uygulama içi alışveriş özelliğini uygulamadaki profillerine ve sizin için sekmesine getirmelerini sağladık.”
Canlı satış söz konusu olduğunda Batı, Çin’e kıyasla geri planda gibi görünse de bazı markalar Dahan’ın tanımladığı gibi bir hamle yaptı ve ‘kazançlar sağlamaya başladı.
“Canlı alışveriş yeni ve çok erken aşamalarda. Tüketiciler hala sosyal ticaretin bir satın alma noktası olması durumuna alışmaya çalışıyorlar. Bununla birlikte çok yeni olduğu için bu alanda şu an için çok fazla rekabet yok. Özellikle de sadece birkaç yıl içinde olacağı yere kıyasla büyük bir rekabetten söz edemeyiz. Sosyal platformlar söz konusu olduğunda yenilikçi ve ileri görüşlü olanlar öne çıkıyor. Yani erken hareket edenler ve erken benimseyenler bu tutumlarının karşılığını fazlasıyla alıyor.”
Sosyal medya, eylemi teşvik etmede ve alışveriş alışkanlıklarını etkilemede her zaman etkin bir rol oynamıştır. Canlı satış ve TikTok ile ilgili en son gelişmelerle birlikte, şimdi küçük işletmelerin gemiye atlayıp yeni bir denemeye başlama zamanı.