Evet perakendede ikinci haftayı geride bıraktık. Mağaza çalışanlarımızdan maske ile aralıksız çalışma konusunda haklı isyanlar yükseliyor.
Cirolarda düşüşler yaşanıyor, giriş sayılarında daha da büyük düşüşler görünüyor. Fakat genel kanıda Türk perakende sektörü beklediği çizginin üzerinde bir performans göstererek geçirdi bu iki haftayı.
Market alışverişlerinde online talepler azalmadı, hala fiziki satışların çok üzerinde seyretmeye devam ediyor. Genel olarak market satışlarında geçen yıla göre %130 oranlarında artışlar gözlemlendi.
Sanal ve fiziki perakendeye göre incelediğimizde bu oran %60 oranlarında sanal %40 oranlarında fiziki olarak gerçekleştiği görülüyor. Lokasyona göre bazı noktalarda sanal oranları daha da artış gösterebiliyor.
Genel olarak mağaza girişlerinde %70’lere yakın giriş düşüşleri yaşanırken, cirolarda moda sektöründe %40-45 arası düşüşler yaşandı.
Çocuk giyim ve ihtiyaç sektöründe ise oranlar iç açıcı. Birçok çocuk giyim markası geçen yılki aynı periyod rakamlarını bu 8 günlük sürede yakalamayı başardı. Öte yandan moda perakendecileri için de satış oranlarının ağırlıklı çocuk giyim üzerine odaklandığını görebildik.
Bayram alışverişi yapıldı mı?
Geçen seneki oranlarla elbette karşılaştırılamaz. Fakat çocuk giyim üzerine hem bayram alışverişi hem de ihtiyaç oranlarında alışverişler yüksek gözlemlendi.
Market alışverişlerinde sokağa çıkma yasağı öncesi yığılmalar yaşandı. Burada eskisi gibi günlük alışverişlerden ziyade haftalık alışverişlere odaklandığı görüldü müşterinin.
Yeni dönemde ne bekleniyor?
Peki giriş sayısında yaşanan bu düşüşün cirolara bu kadar yüksek yansımaması yeni dönemde bizler için nelere işaret olarak yorumlanıyor diye perakendecilere sorduk.
Burada özellikle bayramdan sonra normalleşmenin artması ile birlikte umutlar yüksek. Özellikle cafe restoranların açılmaya başlaması ile birlikte müşterilerin biraz daha normal hayata alışacağı ön görülüyor.
İkinci bir kritik olarak orta gelir düzeyinde olan müşterinin, üst gelir düzeyinde olan müşteriye göre daha erken sahaya indiği gözlemleniyor. Büyük markalarda orta segmente hitap eden mağazalar, üst segmente göre trene çok daha hızlı bindiler bu süreçte.
Cadde mağazacılığı AVM mağazacılığına göre bu süreçte yükselişe geçti. Yine birçok mağazanın cadde mağazaları öncesinde AVM mağazaları cirolarını geçemezken, şuanda ikiye katlar duruma geldi.
Hatırlarsanız bu konuda bir önceki yazımızda prestij lokasyonculuğunun sona ereceği üzerine konuşmuştuk. Aşağıdan inceleyebilirsiniz.
AVM’ler kanadında durumlar nasıl?
Kira ve ortak alan gideri sorunsalı devam ediyor elbette. Bu süreçte hiç çözülemeyen ortak alan gideri sorunu çözülür mü bilinmez. Kira konusunda da AVM’ler kira alacağız demiyor elbette fakat kısa süreli terminlerle haklı olarak sektörü izlemeyi tercih ediyorlar.
Ciro’ya odaklanmayan AVM’ler sektörde yavaş yavaş geri çekilmeye başlayacaktır ikinci normalleşme sürecinde. Ne kadar ciro, o kadar kira yeni dönemin en sihirli cümlesi olacak muhtemelen.
Öte yandan süreçten küçük perakendecilerin etkilenme oranları ciddi. Günlük 400-500 TL gibi rakamlarla mağazasını kapatıyorlar şuanda. Burada bir hareketlilik yaşanmazsa ayakta kalmaları gerçekten zor. Bu kanalda da AVM içindeki küçük perakendecilerin hızlı yer değişiklikleri gündem olabilir.
Pop-up mağazalar zaten son bir yıldır ciddi anlamda konuşuluyordu. Fakat bu hızlı değişimler pop-up mağazları da hareketlendirmek zorunda kalacak. Küçük markalar bandında ciddi pop-up değişimleri ön görülüyor.
AVM’ler müşteri datalarını ortaya çıkarmaya başlamalı
Yıllarca pek çok kampanya yaptık, pekçok müşteri datası topladık. Fakat bunları anlamlı olarak hiçbir zaman kullanmadık AVM’ler tarafında.
Amaç AVM’lerde araba veya hediye vermekten öteye gitmeyen bu kampanyaların dataları, önümüzdeki süreçte gün yüzüne çıkacaktır. Çıkmak zorundadır.
CRM anlamında AVM’ler bu yılı kafa yorarak anlatmak zorundalar. Ve aslına bakarsanız bu gelişme ülkemizde (neredeyse) ilk kez yaşanacağından hangi veriyi nerede ne oranda kullanması gerektiği ile ilgili AVM’ler kafası karışık.
Maalesef uzun kuyruklarla kampanyalar yapıp müşteriyi de çekemeyeceklerinden alternatifler üzerine görüşmeler başladı.
Sokağa çıkma yasaklarını çıkardığımızda, aslına bakarsanız perakendenin ilk 8 günü ve gelecek beklentileri bu şekilde geçti. Bakalım özellikle cafe restoranların açılması ile birlikte ikinci fazda neler konuşacağız.