Perakende teknolojisinin hareketli ortamında bir trend öne çıkıyor: mağaza içi medya ağlarının gelişen alanı. Yeni bir kavram olmasa da, ilgideki mevcut artış, yapay zekayı çevreleyen coşkuyu yansıtıyor.
Perakende ortamı geliştikçe, sektör uzmanları perakende medya ağlarının fiziksel mağazalara önemli ölçüde taşınacağını öngörüyor. Mağaza içi medya şirketi Qsic’in kurucu ortağı Nick Larkins, mağaza içi teknolojide yeniliği teşvik ederek satın alma noktasına yakınlığın artan önemini vurguladı.
Larkins, “İşte bu yüzden tüm endüstrinin şu anda mağaza içi temas noktalarıyla ilgili teknolojiyi yenilemeye ve geliştirmeye odaklanmış gibi görünüyor” diye açıkladı. “İşin her kesiminden insanlar, ister video, ister ses, ister çeşitli kanallar aracılığıyla olsun, satın alma yolundaki bu kritik noktada tüketicilerle etkileşime geçmenin son derece önemli hale geldiğini biliyor. Endemik olmayan markalar bile bu değeri görüyor.”
İnteraktif ekranların ve kişiselleştirilmiş mobil bildirimlerin kullanıma sunulmasıyla perakendeciler, alışveriş deneyimini geliştiriyor ve her ziyaretin benzersiz ve özel hissettirmesini sağlıyor. Kişiselleştirilmiş etkileşime yönelik bu değişim, çevrimiçi alışverişin kişisel olmayan doğasına karşı ilgi çekici bir alternatif sunuyor.
Geleceğe baktığımızda Cooler Screens’in veri ve ürün sorumlusu Artem Lavrinovich, perakende medya ağlarının geleceği olarak yapay zeka ve veri analitiğinin entegrasyonunu vurguladı. Lavrinovich, “Bu entegrasyon, tüketicilerde daha etkili bir şekilde yankı uyandıran daha dinamik ve bağlama duyarlı reklamcılığı mümkün kılarak gelişmeye devam edecek” dedi.
Retail Technology Show 2024 gibi son fuarlarda dikkatler perakende medya çözümlerinin erişilebilirliğine çevrildi. Özellikle ilgi çekici olan, çoğu perakendecinin uygulayabileceği uygun maliyetli seçenekler, özellikle de dijital raf reklamlarıydı. Bir şirket, basit dijital raf kenarı ekranlarının benimsenmesiyle müşterilerinin satışlarının ABD’de %30 ila %80 arttığını bildirdi.
Bu çözümleri diğerlerinden ayıran şey uyarlanabilirlikleridir. Çevreleyen markalama öğelerini değiştirme yeteneği, mağazaların promosyonları dinamik olarak uyarlamasına olanak tanıyarak müşteri katılımını artırır. QR kodları, alışveriş yapanları ek bilgilere, ipuçlarına veya tariflere bağlayarak bu etkileşimi artırır.
Ayrıca ‘lift-and-learn’ uzmanı Xtag Retail, dijital raf kenarı ekranlarının kaldır ve öğren kurulumlarıyla nasıl sorunsuz bir şekilde entegre edilebileceğini gösterdi. Bu senkronizasyon, müşteriler bir ürünle etkileşime girdiğinde çevredeki ekran içeriğinin buna göre ayarlanmasını sağlar. Bu tür bir sinerji, yalnızca mevcut mağaza içi altyapıyı optimize etmekle kalmıyor, aynı zamanda genel müşteri deneyimini de geliştiriyor.
IAB NewFronts’ta T-Mobile Reklamcılık Çözümleri, 11.000’den fazla mağazaya 20.000 ekran ekleyerek 240 milyon tüketiciye ulaşacak bir perakende medya ağı planlarını açıkladı. Anonimleştirilmiş verilerden yararlanan T-Mobile, T Life uygulaması ve mağaza içi vitrinler aracılığıyla hassas hedeflemeyi amaçlıyor. Yayın platformu Plex ile ortaklık, kişiselleştirilmiş reklam deneyimleri vaat ediyor. Bu genişleme, T-Mobile’ın ilginin arttığı bir çağda kişiye özel reklamcılık konusundaki kararlılığını yansıtıyor.
Şu anda globalde perakende medya ağlarından yararlanan diğer büyük perakendecilerden bazıları şunlar:
Albertsons: Albertsons Media Collective, mağaza içi perakende medya tekliflerini geliştirmek için ticari medya platformu Criteo ile işbirliği yapıyor. Birinci taraf verilerinden ve müşteri bilgilerinden yararlanan Albertsons, hassas reklam hedeflemeyi amaçlıyor.
Best Buy: Best Buy, yayının içeriğini platformlarına entegre etmek için CNET ile ortaklık kurarak reklamverenlere ortak reklam alanları ve aylık 50 milyon ziyaretçiden oluşan birleşik bir kitleye erişim olanağı sunuyor.
Home Depot: Home Depot, reklam operasyonunu Orange Apron Media olarak yeniden markalaştırdı ve web sitesinde ve mağaza içi vitrinlerde reklam alanı sundu. Tedarikçi reklamverenlerinin sayısını iki katına çıkarmayı planlayan Home Depot, geniş müşteri tabanından yararlanmayı hedefliyor.
Instacart: Instacart, Google Alışveriş ile işbirliği yaparak reklamverenlerin kampanyalarına yönelik kitle sinyallerini geliştirir. Ayrıca Instacart, reklamlar aracılığıyla kişiselleştirilmiş öneriler için yapay zeka destekli akıllı arabaları tanıttı.
Lowe’s: Lowe’s, reklamverenlerin erişimini üçüncü taraf kanallara genişleten bir perakende medya çözümü üzerinde Google ile ortaklık kurdu. Lowe, self servis yetenekleri ve gizlilik odaklı veri paylaşımı sayesinde reklam hedeflemeyi geliştirmeyi amaçlıyor.
Macy’s: Michael Krans tarafından denetlenen Macy’s Media Network, müşteriler arasında keşif ve marka bilinirliğini artırmak için Macy’s ve Bloomingdale’s’teki reklamverenlerle işbirliği yapıyor.
Saks: Saks, geliri artırmak için lüks markalara sponsorlu ürün reklamları ve görüntülü bannerlar sunan Saks Media Network’ü kurdu. Saks, zengin birinci taraf müşteri verilerinden yararlanarak markalarla ilişkisini güçlendiriyor.
Walmart: Walmart Connect bu yıl daha fazla ekran erişimi, medya ortaklıkları ve self servis yetenekleri de dahil olmak üzere çeşitli güncellemeler sundu. Büyümeye ve gelişmiş reklam hedeflemeye odaklanan Walmart, reklamcılık işini geliştirmeyi hedefliyor.
Şaşırtıcı bir şekilde bankalar bile perakende medya alanına girme girişiminde bulunuyor. JPMorgan Chase böyle bir örnektir ve bunu yapmak için geniş tüketici erişiminden ve birinci taraf verilerinden yararlanmaktadır. JPMorgan Chase’in en son girişimi olan Chase Media Solutions, hedefli reklamcılığın kazançlı dünyasından yararlanarak 80 milyon müşterisine kişiselleştirilmiş reklamlar sunmayı hedefliyor.
Bu hareket, Uber gibi araç paylaşım şirketleri, Marriott gibi konaklama zincirleri ve Klarna gibi yeni fintech girişimleri de dahil olmak üzere çeşitli endüstrilerin, müşteri katılımını artırmanın bir yolu olarak perakende medyayı benimsediği bir trendi takip ediyor.
Chase’in stratejisi, birinci taraf verilerinin potansiyeli ve Apple gibi teknoloji devlerinin kullanıcı izleme politikalarında yaptığı değişikliklerin ardından hedeflenen reklam kanallarına olan talep tarafından yönlendiriliyor. Chase, Air Canada ve Solo Stove gibi markalarla ortaklıklar kurarak programının pilot uygulamasını gerçekleştirdi ve satışların ve müşteri büyümesinin arttığını bildirdi.
Perakende medyasının yükselişi, reklamcılıkta daha geniş bir trende işaret ediyor; Walmart ve Amazon gibi şirketler, sağlam reklam platformları oluşturmak için birinci taraf verilerinden yararlanıyor. Google üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırdıkça perakende medya ağlarına olan talebin artması bekleniyor.