Mankenler görsel teşhirlere hâlâ yaratıcılık ve bağlam unsurları ekleyebilseler de, artık fiziksel deneyimin kahramanı değiller; bunun büyük ölçüde nedeni, günümüzün mağaza içi tüketicilerinin ihtiyaçlarını tam veya doğru bir şekilde yansıtmamalarıdır. Bu nedenle küresel inovasyon ajansı Outform, 3D benzeri hologram teknolojisini, dinamik içeriği ve gerçek zamanlı verileri tek bir güçlü deneyimde birleştirerek mağaza mankenini yeniden tasarlamış.
Outform EMEA Grup Genel Müdürü Simon Hathaway Retail TouchPoints ile yaptığı röportajda şunları söyledi: “Son yıllarda perakendecilerin mankenleri konumlandırma ve stillendirme konusunda yaratıcı olduklarını gördük, ancak onları geleceğe uygun hale getirecek ve günümüzün teknoloji meraklısı tüketicilerinin alışveriş yapma şekliyle uyumlu hale getirecek bir dijital enjeksiyonu kaçırıyorlar. Dijital model, önümüzdeki yıllarda hazır giyim perakendesinde de aynısını başarmak için yola çıkıyor.”
Dijital manken, mağaza girişinden belirli satış alanlarına, bağımsız vitrinlere ve hatta interaktif kiosklara kadar bir mağazanın farklı alanlarını desteklemek için esnek bir çözüm görevi görüyor. Mankenin özünde, giysi ve aksesuarları sergilemek için insan modelini kullanan 3 boyutlu bir hologram var. Tüketiciler yalnızca modeli değil, modelin giydiği eşyaları da seçmek için ekranın yanındaki QR kodunu tarıyor. Bu, tüketicilere deneyim üzerinde bir düzeyde kontrol sağlayarak ekranı kendi istek ve ihtiyaçlarına göre özelleştirmelerine olanak tanıyor.
Hathaway, “Bu, geleneksel mankenlerin çoğu zaman yetersiz kaldığı bir alan olan gerçekçilik duygusunu da ekleyen, geleneksel mağaza içi düzenine ilgi çekici bir yapı,” diye açıkladı. Birçok perakendecinin mağazalarına daha çeşitli vücut tiplerine sahip mankenler eklediği bir dönemde, dijital mankenler vücut çeşitliliğini daha anahtar teslim ve dinamik bir şekilde benimsemelerine olanak sağlıyor.
Hathaway, “Otantik temsil, tüm perakendeciler için standart hale geldi ve haklı olarak da öyle” dedi. “Alışveriş yapanlar kendilerinin adil bir şekilde temsil edildiğini görmeyi hak ediyor ve artık mağazaların kendi müşteri tabanlarını yansıtmasının zamanı geldi. Dijital model, perakendecilerin bunu doğru şekilde gerçekleştirmeleri için erişilebilir bir yol sunuyor. Her manken istasyonunda çok çeşitli beden ve etnik kökenlerin temsil edilmesi, mağaza içi kapsayıcılık yolunda önemli bir adım olacaktır.”
Alışveriş yapanlar aradıkları modeli ve ürünleri bulduktan sonra bunları mağazadan veya akıllı telefonlarından satın alabilir, hatta kıyafetleri gelecekte değerlendirmek üzere saklayabilirler. Outform tarafından yürütülen küresel bir araştırma, alışveriş yapanların %70’inin mağazada akıllı telefonlarını kullandığını ve bunun da QR kodlarının ve e-ticaret özelliklerinin entegrasyonunu mantıklı ve kullanımı kolay hale getirdiğini ortaya çıkardı.
Dijital mankenler, mağaza içi etkileşimi artırmak için gereken dinamik içeriği ve özelleştirmeyi sağlarken, uzun vadeli değeri yüzeyin altında kalıyor.
Hathaway, ekranların markalara “alışveriş verilerini akıllıca yakalama ve bireysel tercihleri, alışkanlıkları ve satın alma kararlarını gerçekten anlama” gücü verdiğini açıkladı. Platform, bekleme süresi, oturum sayısı, içerik tercihleri ve daha fazlası gibi mağaza içi gösterimleri kaydedebiliyor. Platform, mağaza içi ölçümlerin yanı sıra tüketici tabanlı mobil deneyimden elde edilen verileri toplayarak çevrimiçi ölçümleri ve kullanıcı bilgilerini de yakalayabiliyor.
Hathaway, dijital mankenin perakendecilerin birleşik ticaret platformlarına doğrudan bağlanabilmesi nedeniyle yöneticilerin “tüketicilerin neleri dikkate aldığı ve satın aldığına dair gerçek zamanlı bir görünüm” elde ettiğini söyledi.“Daha sonra, bilgileri daha da hassaslaştırmak için A/B testini kullanarak, özel içerikle diğer çevrimiçi kanalları ileride yeniden hedefleyebilirler.”
Hathaway’a göre, markaların, dijital manken gibi önemli miktarda gayrimenkul gerektiren mağaza içi donanımları entegre ederken mimari, iç tasarım ve hatta ilgili içerik ve verilerin paylaşımını kolaylaştıracak sistem entegrasyonu da dahil olmak üzere mağazanın her yönünü dikkate alması gerekiyor. “Ardından, bu faktörlerin, alışveriş yapanların akıllı telefonlarından elde ettikleri dijital içerikle nasıl uyumlu olduğunu düşünmeleri gerekiyor.”
Pazarlama ve görsel mağazacılık ekipleri, platformu yeni model ve ürün içeriğiyle güncellemek için işbirliği yapabilir. Dijital mankenlerini çok kanallı işi destekleyen kapsamlı etkileşim araçlarına dönüştürmek için fiyatlandırma bilgileri, stok durumu ve promosyon mesajlarını içeren diğer operasyonel platformları bile dahil edebilirler.