Görsel Mağazacılık ya da Visual Merchandising, perakendenin ve mağazacılığın önemli silahlarından biri, dışarıda keyifle mağazayı seyreden alışverişçiyi yakalamak ve onları içeri davet etmekle görevli bir kabuk aslında. Doğru bir şekilde hayata geçirilirse, mağazayı ziyaret etmek bir sosyal aktivite haline gelecek ve bu sayede satışlar artacaktır.
Dünyadaki büyük ve gösterişli örnekleri gibi, bu ilham verici deneyimleri üretebilmek için perde arkasında dinamik ve yaratıcı bir ekibe ihtiyacımız var. Alışverişçinin mağazaya girmesi için gerekli olan çekim gücünden tutun, orada kalabilmesi ve alışveriş yapabilmesi için gereken görsel şöleni düzenleyen profesyonel bir ekip…
Bunun için önce mağazanın dış kabuğundan başlayarak iç mimarideki en küçük ayrıntıya kadar estetik kaygıyla yavaş yavaş yol kat etmemiz gerekiyor. Doğru renkler, iç açıcı bir mimari, rahatlatan bir koku, keyif veren bir müzik ve belki de mağazanın felsefesini bir ikram…
İyi ve Mükemmel Arasındaki Fark
Görsel mağazacıların amacı, bir perakende mağazasında değişimi fiziksel olarak uygulama yeteneklerinden her zaman daha fazlası olmuştu. İyi bir görselleştirmenin, markanın DNA’sını baştan sona anlatmak, ürün faydalarını ve işlevselliğini baştan sona aktarmak ve nihayetinde tüketiciyi ve davranışlarını anlamaktı. Sonuç olarak alışveriş yapan ziyaretçiyi kapı eşiğinden kasaya yürüyene kadar mutlu hissettirmek gerekiyordu.
Örneğin görsel mağazacılık konusunda oldukça deneyimli olan Russell Kavnat’ın görüşlerini ele alalım. Kendisi görsel tarasım ve iç mimari ekipleriyle birlikte çalışmış ve Adidas, Woolworths, David Jones, Lululemon ve Lego gibi bazı gösterişli mağazaların görsel alanlarını yönetmiş.
“Görsel mağazacılığın özü, ürünü tamamlayan bir ortam yaratmak ve çekici bir marka hikayesi anlatmak olarak anlaşılıyor. Hikayeyi kişiselleştirmenin, özelleştirmenin, ayrıca müşteriye doğrudan ve estetik yollarla ulaşmanın önemine artık daha fazla vurgu yapıldığını söyleyebilirim.”
Russell Kavnat – Görsel Mağazacılık Uzmanı
Kavnat’a göre bu sayede müşteri mağazada gördüklerini marka değeri ve imajı ile birleştirerek kendisine başka bir amaç güdüyor. Bir markanın mağazası kafasında hayal ettiği marka imajı ile uyulmuyorsa, tıpkı duvarda asılı asimetrik bir tablodan rahatsız olan ev sahibi gibi, kendisini o mağaza ile bütünleşmiş hissedemiyor.
Bu nedenle mağaza tasarımları birden fazla kullanıcının ve görsel mağazacılık ekibinin katkılarıyla hazırlanıyor. Her düşüncenin mağaza içerisinde rahatlıkla hareket etmesi sağlanıyor.
Görsel Mağazacılıkta Evrilen Büyük Gelişim
Zaman geçtikçe mağaza tasarımının tüketici üzerinde büyük etkiler yarattığını gören perakende evreni yıllar içinde bir etki daha keşfetti. Mağazanın rengi, kokusu ve markayı anlatan müziği sadece tüketicileri etkilemiyordu, aynı zamanda çalışanlar da tasarımdan kaynaklı bir verim artışı yaşıyordu.
Bu sebeple markalar daha verimli çalışma ortamları yaratmak için de düzenli bir görsel mağaza tasarımına doğru ilerlediler. Çoğu marka, daha yaratıcı görsel konseptler geliştirmek ve çekici mağaza teşhirleri oluşturmak için yaratıcılığa ve bilgi birikimine sahip olma yolunda ilerlerken, aynı zamanda yeni nesil görsel tasarımları da hayata geçirmeye çalışıyorlar.
Üretkenliği ve verimi artıracak; ancak daha fazla değil, daha akıllıca çalışmalarını sağlayacak çözümler.
Ürünleri kullanarak yaratıcı bir şekilde gösterişli bir mağaza teşhiri oluşturmak, rafları hareket ettirmek ve doğru bir şekilde dizmek için saatlerce çalışmak, fotoğraf çekmek, tamamlanan işi merkez ofise göndermek ve ardından uygunluk yorumları ve geri bildirimlerini beklemek artık yeterli değil.
Artık bu işin daha akıcı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacak çözümler ve sonuçların bir an önce kontrol edilebileceği sistemlere ihtiyaç duyuyorlar.
E-Ticarette Görsel Mağazacılık
Hızla gelişen internet mağazacılığı, bazı tüketicilerin fiziksel mağazaya hiç uğramadan alışveriş yapmalarına olanak tanıyor. Mağazaya uğramayan tüketici marka imajının ve algısının sadece görsel mağazacılık yöntemiyle aktarıldığı bu sistemde marka ile bağ kuramayabiliyor.
İşte bu noktada, dijatalde de görsel mağazacılık deneyimini artıran bazı teknikler karşımıza çıkıyor. Kategori yönetimi, internet sitesi tasarımı kavramları; siteye tıkladığımız andan sepete ürün eklediğimiz ana kadar bize eşlik ediyor.
Bu tasarımlara, SEO yenilikleri ve ürün bulunabilirliği de artırılması eşlik ediyor. Ürünleri 3 boyutlu olarak ekran üzerinden görebilmemizi sağlayan AR sistemi e-ticaret yolculuğumuzda bizlere eşlik ediyor. Böylece teknoloji, alışveriş deneyimimizle harmanlanarak hayatımızı kolaylaştırıyor.