Marks & Spencer bugün ilk kez özel bir giyim onarım hizmeti sunacağını duyurdu. Proje İngiltere’de başlatılacak.
M&S’in yeni araştırmasına göre, nüfusun yalnızca %10’u kıyafetlerini kendisi tamir edebilecek kadar kendine güveniyor ve tüketicilerin %60’ı perakendecilerin karbon ayak izlerini azaltmalarına yardımcı olacak daha fazla hizmet sunmasını bekliyor. Bu bağlamda M&S, kıyafet onarımı ve tadilatı konusunda uzman olan SOJO ile iş birliği yapıyor.
2021 yılında Josephine Philips tarafından kurulan SOJO, terzilik ve onarımları daha erişilebilir hale getirme misyonundadır. Bugün, küçük ama büyüyen ekip, moda endüstrisindeki değişimi hızlandırmak için çalışan terziler, geliştiriciler ve yaratıcılardan oluşmaktadır. Ortak bir değerler kümesiyle, iki işletme değişimde ortak olarak bir araya gelmiştir.
İklim eylemi STK’sı WRAP’a göre, yalnızca İngiltere’de, gardıroplarımızdaki 1,6 milyar giysi parçası giyilmiyor – bu da kişi başına ortalama 31 parça. Ağustos ayında başlatılacak olan ‘M&S fixed by SOJO’ merkezi, M&S müşterilerinin M&S giysilerine ‘Başka bir hayat’ vermelerini destekleyecek ve perakendecinin döngüsel ekonomiyi yönlendirmek için Plan A yol haritasının temel bir ayağı olan tekstil atıklarını azaltacak. Ortaklık, perakendecilerin Oxfam ile kurduğu giysi bağış planına dayanıyor. Bu program, dünya çapında yoksullukla mücadele için tahmini 23 milyon Pound toplayarak 36 milyondan fazla giysi parçası topladı.
Marks & Spencer giyim onarım hizmeti detayları
Özel bir çevrimiçi merkez aracılığıyla, M&S müşterileri fermuar değiştirmeden görünmez örgü onarımına kadar çeşitli özel onarım hizmetlerini tek bir basit çevrimiçi form aracılığıyla seçip rezerve edebilecekler. Sadece 5 Pound’dan başlayan onarımlarla, M&S kıyafetleri gönderilebilir, SOJO’nun şirket içi onarım ekibi tarafından onarılabilir ve yedi ila 10 gün içinde doğrudan müşterinin kapısına geri gönderilebilir.
SOJO ile ortaklık, M&S’in ‘Another life’ı duyurmasıyla birlikte geliyor. Bu aydan itibaren perakendecinin web sitesinde, uygulamasında ve mağazalarında görülebilecek olan Plan A – ‘Another life’, perakendecinin tüm sirkülerlik hizmetlerini tek bir yerde bir araya getiriyor. SOJO ile yeni ortaklıktan, Handle ile Beauty Takeback Scheme’den, daha önce ‘Shwopping’ olarak bilinen Oxfam ile uzun süredir devam eden giysi bağış ortaklığına kadar, tüm girişimler artık Plan A – ‘Another life’ın bir parçası olarak bir araya geliyor ve daha döngüsel bir ekonomiye geçişi desteklemenin yollarını arayan müşteriler için daha sorunsuz bir deneyim sunuyor. Plan A – ‘Another life’ platformu, bir dizi hizmetin yanı sıra, M&S’in şirket içi teknik uzman ekibi tarafından oluşturulan, örme giysilerin ponponlarını çıkarmaktan etek uçlarını ayarlamaya kadar her şeyi kapsayan 60 saniyelik bir ‘nasıl yapılır’ videosu seçkisine ev sahipliği yapacak.
Geçtiğimiz hafta, M&S Plan A yol haritasında bugüne kadar kaydedilen ilerlemeyi ortaya koyan yıllık ESG Raporu 2024’ü yayınladı. Perakendeci, ileriye bakıldığında, döngüsel ekonomiyi canlandırmak için tekstil atıklarını azaltmanın yeni yollarını bulmaya devam ediyor.
SOJO ile yeni ortaklık, bir dizi inovasyon projesi aracılığıyla iklim değişikliğine karşı hızlı bir şekilde harekete geçmeyi amaçlayan M&S’ Plan A Accelerator Fund tarafından destekleniyor. Bu yılın başlarında, fon, müşterilerin giyilemeyen ancak israf edilmeyecek kadar iyi olan kıyafetlerini, önceden giyilebilir kıyafetlerinin yanı sıra doğrudan Oxfam’a bağışlayarak yeniden satılmasını, yeniden kullanılmasını veya geri dönüştürülmesini sağlayan Oxfam ile çevrimiçi bir posta denemesini desteklemek için kullanıldı.
M&S’de Giyim ve Ev Genel Müdürü Richard Price şunları söyledi: “M&S’de, yaptığımız her şeyin merkezinde olağanüstü kaliteli ürünler yer alır ve tüm kıyafetlerimizin israf edilemeyecek kadar iyi olduğundan emin olmak istiyoruz. Onarım hizmetimizin lansmanı sayesinde, ister yeni onarım hizmetimizi, ister uzun süredir devam eden giysi geri dönüşüm planımızı kullansınlar, müşterilerimizin kıyafetlerine başka bir hayat vermesini daha da kolaylaştırıyoruz.”