McDonald’s, operasyonlarını yeni nesil teknolojiyle dönüştürmek için küresel bir danışmanlık firmasıyla ortaklık kuruyor.
Fast-food devi, operasyonları ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla en son teknolojiden yararlanma ve dünya çapındaki restoranlarında üretken yapay zeka çözümleri uygulama stratejisini uygulamaya yardımcı olmak için Accenture ile mevcut stratejik ortaklığını genişletiyor. McDonald’s aynı zamanda çalışanlarının dijital yeteneklerini de geliştirmeyi amaçlıyor.
Bu ortaklık, McDonald’s’ın ölçeklendirmeyi artırmayı ve kuruluş genelinde daha fazla hız ve verimlilik sağlamayı amaçlayan daha geniş teknoloji stratejisinin bir parçası. Stratejik zorunluluklar arasında ekipman otomasyonunun hızlandırılması ve restoran genel müdürlerinin iş kesintilerini azaltacak çözümleri etkili bir şekilde tespit edip hayata geçirmesine olanak sağlanması yer alıyor.
Accenture, perakendecinin işgücünün en son teknolojiyi kullanma becerisine sahip olmasını sağlamaya yardımcı olmak için öğrenme ve gelişim programlarını, çevrimiçi eğitim kurslarını ve yeni ortaya çıkan yeteneklere yönelik temel eğitim kamplarını kullanarak McDonald’s’ın küresel işgücünün eğitilmesine ve desteklenmesine yardımcı olacak.
McDonald’s’ın teknoloji stratejisinde yer alan diğer çabalar arasında, en son bulut teknolojisini bağlamak ve dünya çapındaki restoranlarında üretken yapay zeka çözümlerini uygulamak için Alphabet’in Google Cloud‘uyla ortaklık kurmak yer alıyor.
Ayrıca 2024’ten itibaren McDonald’s, şirketin tüm müşteri ve restoran dijital platformlarının üzerinde çalışacağı yeni, evrensel yazılımı uygulamaya başlayacak. McDonald’s’a göre müşteri işletim sistemi, restoranların inovasyonu daha hızlı, daha az karmaşıklık ve daha fazla istikrarla sunmasını sağlayacak.
Yönetici Başkan Yardımcısı ve McDonald’s’ın küresel CIO’su Brian Rice şunları söyledi: “Devam eden dijital yatırımlarımızdaki fırsatı ortaya çıkarmak için, dijital temelimizi oluşturmamıza yardımcı olan uzun süreli ortağımız Accenture’u inovasyonun bir sonraki aşamasında bizimle birlikte çalışmasını seçtik.” “Accenture’un işimize, sektörümüze ve tabii ki teknolojiye ilişkin derin anlayışı, bu teknolojilerden hızlı bir şekilde yararlanmak ve aynı zamanda şirket içindeki yetenekleri beslemek ve güçlendirmek için bizim organizasyonumuzda gelişmiş çalışmalar uygulayarak bulut ve üretken yapay zeka çözümlerinin tüm potansiyelinden yararlanmamıza olanak tanıyacak. Yaşam boyu öğrenme ve dijital beceri geliştirme, kültürümüzün ve uzun vadeli büyüme planlarımızın kalbinde yer alıyor ve bunu iş gücümüze entegre etmek, daha fazla iş çevikliği ve performansı sağlayacak.”
McDonald’s, 100’den fazla ülkede 40.000’den fazla lokasyonuyla dünyanın en büyük küresel gıda hizmeti perakendecisidir. Dünya çapındaki McDonald’s restoranlarının yaklaşık %95’i bağımsız yerel işletme sahiplerinin mülkiyetindedir ve onlar tarafından işletilmektedir.