Dünyadaki 7’nci, Türkiye’deki ilk konsept mağazasını açan MediaMarkt, Tech Arena ile müşteri deneyimini artırarak ilerlemeyi sürdürüyor.
“Markaların ve Teknolojinin Evi” olarak konumlandırılan yeni konsept, tüketiciler ve markalar arasında bir köprü görevi üstlenerek her iki tarafa da özel deneyim sağlıyor.
Retail Talks yayınlarını takip edenlerin bileceği üzere, “Next Decade of Omnichannel & E-Commerce” oturumumuzda MediaMarkt Türkiye İcra Kurulu Üyesi, Pazarlama, Kurumsal İletişim ve E-Ticaret Direktörü Tolga Ünvan, 29 Ekim’de Tech Arena’nın açılışı ve sektöre getirecekleri ile ilgili bir ön bilgilendirme yapmıştı.
Marmara Park AVM’de Toplam 6 bin 500 metrekarelik alana sahip mağazada 19 ünlü markanın butik mağazaları ve satış alanları yer alıyor. Bu deneyim alanlarıyla en yeni teknolojileri ziyaretçiler ile buluşturan mağaza, tüketicilere teknoloji trendlerine dokunarak ürünleri doğrudan deneyimleme imkanı sunuyor.
Tech Arena’da, daha rahat görünürlük için kısaltılmış raf yükseklikleri sunulurken, markaların en son yeniliklerini tüketicilere bizzat anlatabilecekleri butikler bulunuyor.
Servis ve müşteri hizmetlerine özel alanların bulunduğu Tech Arena’da, müşterilerin barista konseptiyle hazırlanan ve sadece kahve ürünlerini inceleyebilecekleri değil, aksine kahvelerini yudumlayıp keyifli vakit geçirebilecekleri özel bir kafeterya da yer alıyor.
“Tech Arena, Avrupa’da da 7’nci, Türkiye’de ise ilk”
MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar, Tech Arena’nın, Media Markt’ın 12 ülkede binden fazla mağazası içinde en yeni konsepti olduğunu söyledi.
Yeni konseptin Madrid, Milano, Roma, Viyana, Rotterdam ve Berlin’in ardından İstanbul’da hayata geçtiğini dile getiren Acar, sözlerini şöyle sürdürdü:
“6 bin 500 metrekarelik alanıyla mağazamızda 19 farklı markanın butikleri bulunuyor. Her bir markanın en son ürünlerini getirdiği, deneyimlettiği, kullandırdığı, eğitimlerini verdiği, konusunda uzman personelle açtığımız bir mağaza burası. Avrupa’da teknoloji fuarlarına katıldığımızda markaların en yeni ürünlerini görüyoruz. Biz aslında yeni konseptimizle o fuarları kalıcı olarak İstanbul’a getirmiş olduk.”
Acar, uzman personelleriyle tüketicilere benzersiz bir alışveriş deneyimi yaşattıklarını kaydederek, Tech Arena mağazası ile odak noktalarına müşteri deneyimini aldıklarını vurguladı.
“MediaMarkt hızla büyümeye devam ediyor”
Hulusi Acar, MediaMarkt’ın tamamen deneyim odaklı yeni konsept mağazası Tech Arena’nın Avrupa’da 7’nci, Türkiye’de ise ilk olduğunu belirterek, şu ifadeleri kullandı:
“Yıl başından bu yana 6 yeni mağaza açtık. Yeni illere giriyoruz. En son Isparta’da, Afyon’da yeni mağaza açılışını gerçekleştirdik. İstanbul’da da yeni mağazalar açtık. MediaMarkt hızla büyümeye devam ediyor. Gittiğimiz illerde ve açtığımız yeni mağazalarda müşterilerimiz bize teveccüh gösteriyor. Çünkü sadece satış yapmak için mağaza açmıyoruz. Biz mağazacılık yaparken müşteri deneyimine odaklanıyoruz. Müşterilerimiz, ürünlerini tamir ettirmek, ürünlerini değiştirip, eskisini verip yenisini almak, zaman zaman da ürün kiralamak için ya da bize bir soru sormak, internetten aldıkları ürünleri buradan teslim almak veya değiştirmek için mağazamızı ziyaret ediyor. Tech Arena mağazamızda da bu hizmetlerin hepsini tüketicilerimize sunuyoruz.”
Acar, MediaMarkt’ın en güçlü olduğu ülke olan Almanya’nın hemen ardından genç, dinamik ve teknolojiye meraklı nüfusuyla Türkiye’nin geldiğine dikkati çekerek, “Yeni mağazalar açmaya, yatırım yapmaya devam edeceğiz.” diye konuştu.