Uzun yıllar perakende sektöründe bulunan uzmanlar dahil bir çok insan hala ‘Metaverse’te perakendecilik’ nedir tam olarak anlayabilmiş değil.
Ekim 2021’de Facebook’un şirketinin ismini “Meta” olarak değiştirmesi ve milyarlarca dolarlık bir yatırım yapacağını duyurmasıyla Metaverse furyası dünya genelinde tırmanmaya başladı. Fakat unutulmaması gereken bir nokta var ki; Zuckerberg‘in de dediği gibi Metaverse tek bir gecede inşa edilmeyecek kadar derinlikli bir konu. Gerçekten meyvelerini vermesi için 10 ila 15 yıllık bir sürece ihtiyaç duyulacak.
Artırılmış gerçeklik vs Metaverse’te perakendecilik
Sayısız marka, fiziksel ve dijital arasındaki çizgiyi bulanıklaştırmanın ilk adımı olarak e-ticaret platformalarına artırılmış gerçeklik (AR) eklemeye başladı.
Ikea ve Wayfair gibi büyük şirketlerin AR uygulamalarını kullanarak bir mobilya veya dekorun evinizde nasıl duracağını görmeniz mümkün. Mac ve Maybelline gibi kozmetik markalarının uygulamaları sayesindeyse bir ürünü satın almadan önce yüzünüzde dijital olarak deneyebiliyorsunuz.
Metaverse’ün bir hedefi de gelecekte bütün bu uygulamaları tek bir platformda toplamak. Böylelikle müşterilere pürüzsüz bir alışveriş tecrübesi sunabilmek.
Artırılmış gerçeklikten faydalananlar sadece büyük şirketler değil. Bazı dijital platformlar küçük işletmeler için de uygulamalar yayımlıyorlar. Mesela, Shopify 3 boyutlu modeller kullanarak müşterilerin satış sayfalarında ürünlerin tam olarak nasıl gözükeceğini görebilmelerini sağlıyor. Bunun yanında Shopify, işletmelere uzmanlarla çalışarak bu 3 boyutlu modelleri oluşturma hizmeti de sunuyor.
Sosyal medya üzerinden e-ticaretin gelişmesi, metaverse’ün ileride perakendeciler tarafından nasıl kullanılabileceğini gözler önüne seriyor.
Test, Test ve Daha Çok Test
İlk bakışta dijitale geçmek küçük işletmeler için bir baş ağrısı gibi gözükse de geçtiğimiz son iki yılda herkesin dijitale geçişini kolaylaştıracak gelişmeler oldu. Sonuç olarak da müşteriler bu yeni alışveriş olanağını benimsemeye başladılar.
Fakat sanal ortama geçmek için aceleci davranmayın. Öncelikle piyasanızı test edin. Dijital buluşma ortamları oluşturun ve müşterilerinizin rahat ettikleri, soru sorup, alışveriş yapabilecekleri ortamlar sağlayın. En iyi bildiğiniz şeylerden şaşmayın – satmış olduğunuz ürünleriniz.
İncele ve Geliştir
Pandemi şartları sebebiyle hemen hemen her perakendeci yavaş da olsa çevrimiçi satışı benimsemeye başladı. Şimdi küçük işletmelerin çevrimiçi satışlarını incelemesi ve çevrimiçi varlıklarını geliştirmesinin tam zamanı!
Eğer Metaverse’e hazırlanmak için tek bir şey yapacaksanız – yapabileceğiniz en iyi şey fiziksel ürünlerinizi sanal ortamdan nasıl satacağınızı planlamak olur. İnternette bir web sitesi üzerinden mi yapacaksınız, bir uygulamanız mı var, yoksa bir mobil platform mu düşünüyorsunuz – Metaverse’ten müşterilerinize iyi bir tecrübe sunabileceğiniz bir yeri nasıl planınıza dahil edebilirsiniz?
Tıpkı yeni bir şehirde yeni bir mağaza açar gibi, perakendeciler müşterileriyle yeni bir yolla iletişim kurabilecekleri, onlara yeni bir alışveriş tecrübesi yaşatabilecekleri sanal ortamlara sahip olabilecekler.
2022 birçok büyük şirketin Metaverse’te perakendecilik denediği, en azından giriş yaptığı bir yıl. Markalar bu konuda çok iştahlılar ve büyük yatırımlar yapmaktan çekinmiyorlar. Bu nedenle küçük işletmelerin temkinli fakat yenilikleri takip etmede geri kalmadan ilerlemesi oldukça önemli.