Adobe’un tatil tahminine göre, tüketiciler daha küçük ekranlarda işlem yapma konusunda giderek daha rahat hale geldikçe, bu tatil sezonunda mobil cihazlardan (akıllı telefonlar ve tabletler) yapılan alışverişlerin ilk kez masaüstü ve dizüstü bilgisayarlardan daha fazla çevrimiçi satın alma işlemine neden olması bekleniyor.
Adobe’a göre mobil harcamaların, ABD’deki tüm çevrimiçi tatil satın alımlarının %51,2’sini temsil eden ve özel günler gibi tüketicilerin arkadaşlarıyla ve aileleriyle bir araya gelme ihtimalinin olduğu, kullanımın zirve yaptığı günlerde yıllık bazda %13,7 artışla 113 milyar Dolarlık rekor bir seviyeye ulaşması bekleniyor.
Sırada beklerken, işe giderken veya evde dinlenirken, her yerde ve her zaman alışveriş yapabilmenin rahatlığı, mobil alışverişin masaüstü alışverişe göre en büyük avantajı olarak görülüyor.
Sezgisel mobil uygulamalara ve optimize edilmiş mobil web sitelerine yapılan yatırımlar, daha küçük bir ekranda alışveriş yapmanın zorluklarını azaltmak için gezinme ve ödeme işlemlerini kolaylaştırdı. Instagram ve TikTok gibi sosyal medya platformları da “hemen satın al” butonlarını ekledi.
Mobil ticaret ayrıca perakendecilerin anında bildirimler veya doğrudan mesajlar aracılığıyla müşterilerle anında etkileşim kurmasına olanak tanıyarak kişiselleştirilmiş önerilerin yanı sıra yalnızca uygulamaya yönelik Black Friday ve Cyber Monday anlaşmaları dahil özel promosyonlara da olanak tanıyor.
Airship’in yakın zamanda yaptığı küresel bir araştırmaya göre, mağazalarda, mobil cihazların ilk beş kullanımının akıllı telefonlarda depolanan sadakat kartlarını veya kuponları kullanmak, fiyatları karşılaştırmak (ör. Google, Amazon), bir perakendecinin web sitesini ziyaret etmek, bir perakendecinin uygulamasını kullanmak ve kullanıcı yorumlarını okumak olduğu tespit edildi.
Statista’nın bu yılın başlarında yaptığı araştırma, mobil ticaretin halihazırda dünya çapında çevrimiçi satın almaların çoğunluğunu oluşturduğunu, 2022’de e-ticaret satışlarının %59’unu oluşturduğunu ve 2027’de %62’ye ulaşmasının beklendiğini ortaya çıkardı. Statista araştırmasında şunu yazdı: “Tüketiciler internette daha fazla zaman harcadıkça telefonları ve tabletleri ile giderek artan çevrimiçi alışveriş listelerini nerede olurlarsa olsunlar – ister hareket halindeyken ister koltukta – işaretlemenin rahatlığına değer vermeye başladılar bu sebeple mobil e-ticaret satışları daha da büyümeye hazırlanıyor.”
eMarketer’ın araştırması, mobil cihazlar aracılığıyla yapılan satışların, dizüstü bilgisayarlar ve masaüstü cihazlar aracılığıyla yapılan satışlardan iki kat daha fazla arttığını ortaya çıkardı ve bu satışların, 2027 yılına kadar ABD’deki tüm çevrimiçi satışların neredeyse yarısına ulaşacağını öngörüyor. eMarketer, “Perakendecilerin mobil öncelikli bir yaklaşım benimsemesi gerekiyor” dedi. “E-ticaret pazarında dengeler değiştikçe perakendecilerin mobil cihazları stratejilerinin ön planına ve merkezine koymaları gerekiyor. Kişiselleştirilmiş, kullanışlı alışveriş deneyimleri sunmak için veriye dayalı içgörülerden yararlanmalı ve mobil konusunda bilgili tüketicilerin hızla gelişen ihtiyaçlarını karşılamak için mağaza içi mobil entegrasyona öncelik vermeliler.”