Ana Sayfa Blog Sayfa 232

Inditex, Yılın Güçlü Başlangıç Oranları ve Yeni Dönem Planlarını Açıkladı

Bi'Sektör
-
0
Inditex, Yılın Güçlü Başlangıç Oranları ve Yeni Dönem Planlarını Açıkladı

Inditex yıla güçlü bir başlangıç ​​yaptı. Satışlar %13 artarken, net kâr %50’den fazla arttı. Grup artık moda ürünlerine, sürdürülebilirliğe ve müşteri deneyimine odaklanmak istiyor.

Zaten güçlü geçen 2022’nin ardından 2023 yılı da Inditex için güzel başladı. İlk çeyrek, bir yıl öncesine göre %54 daha fazla, 1,16 milyar Euro net kârla başladı. Bu rakam aynı zamanda analistlerin beklediğinden önemli ölçüde daha fazla.

Inditex için 4 önemli stratejik karar

inditex, yılın güçlü başlangıç oranları ve planlarını açıkladı

Hızlı moda devi, yeni koleksiyonların iyi karşılandığını söylüyor. Böylece satışlar, hem mağazalarda hem de internette “çok tatmin edici bir gelişme” ile %13 artarak 7,6 milyar Euro’ya yükseldi. Tüm coğrafi bölgelerde ve grubun tüm zincirlerinde satışlar arttı. 

Yılın geri kalanında ufukta daha fazla büyüme görünüyor. Bunu destekler nitelikte, kur etkileri hariç satışlar, geçen ay, 1 Mayıs ile 4 Haziran arasında %16 arttı. 

Inditex gelecekte güçlü büyüme fırsatları görmeye devam ediyor. Artık en önemli öncelikler arasında moda sunumunu iyileştirme, müşteri deneyimi ve sürdürülebilirlik yer alırken, yeteneği elde tutmak dördüncü stratejik sütun. 

Moda devi, “İş modelimizi bir sonraki seviyeye taşımak ve farklılaşmamızı daha da genişletmek için önümüzdeki yıllarda tüm kilit alanlarda çeşitli girişimler geliştiriyoruz” dedi.

İngiltere Perakendesi Yılın İlk Çeyreğinde Hareketlendi

Büşra Kula Çakmak
-
0
İngiltere Perakendesi Yılın İlk Çeyreğinde Hareketlendi

Ulusal İstatistik Ofisi yaptığı açıklamada, Birleşik Krallık GSYİH’sının Mart ayındaki %0,3’lük düşüşe rağmen 2023’ün ilk üç ayında %0,1 büyüdüğünü söyledi.

Aylık reel gayri safi yurtiçi hasıla (GSYİH), Şubat ayında büyüme kaydetmemesi ve Ocak ayında %0,3 artmasının ardından Mart ayında %0,3 düştü.

İngiltere perakendesi hareketli

i̇ngiltere perakendesi yılın i̇lk çeyreğinde hareketlendi

Mart ayındaki düşüş, hizmetler sektörü faaliyetindeki %0,5’lik düşüşten kaynaklandı. Hizmet sektöründeki gerilemeye en büyük katkıyı %1,4 oranında gerileyen toptan ve perakende ticaret gerçekleştirdi.

Bu arada, ay boyunca üretim çıktısı %0,7 ve inşaat üretimi %0,2 arttı.

Bir bütün olarak çeyreğin tamamında, büyüme BT ve inşaat tarafından yönlendirildi, sağlık, eğitim ve kamu yönetimindeki düşüşlerle kısmen dengelendi ve bu sektörler grevlerden etkilendi.

ONS ekonomik istatistikler direktörü Darren Morgan, “Birleşik Krallık ekonomisi Mart ayında daralmasına rağmen, GSYİH ilk çeyreğin tamamına göre biraz büyüdü. Mart ayındaki düşüş, hizmetler sektöründeki yaygın düşüşlerden kaynaklandı.

“Yeni plakaların piyasaya sürülmesine rağmen, otomobil satışları tarihi standartlara göre düşüktü – pandeminin başlangıcından bu yana görülen eğilimi sürdürdü – depolama, dağıtım ve perakende de kötü bir ay geçirdi. Bu düşüşler, imalatın yanı sıra gaz üretimi ve dağıtımı ve ayrıca inşaattaki büyüme sayesinde güçlü bir ay ile kısmen dengelendi.”

Z Kuşağı Müşterileri İadelerin Karbon Emisyonunu Azaltacağını Söylüyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
Z Kuşağı Müşterileri İadelerin Karbon Emisyonunu Azaltacağını Söylüyor

Gereksiz karbon emisyonlarını azaltmanın önemli bir yolu olarak iadeleri azaltmayı tanımlayan Z Kuşağı müşterilerinin %65’i, iyileştirilmiş boyutlandırma bilgilerinin veya kişiselleştirilmiş uyum önerilerinin daha az iade yapmalarına yardımcı olacağını söylüyor.

Giyim ve ayakkabı perakendecileri için bedeni ve kalıbı çözen önde gelen yapay zeka platformu True Fit tarafından 1.000 Z Kuşağı müşterisi üzerinde yapılan yeni araştırma, çevrimiçi iadeyle ilişkili emisyonlar ve karbondan haberdar edildiklerinde tüketicilerin beşte birinden fazlasının (%21) daha az iade yapacağını gösteriyor.

Yakın tarihli bir İngiliz Moda Konseyi raporu, geçen yıl Birleşik Krallık’ta iade edilen 23 milyon giysinin çöp sahasına gönderildiği ya da yakıldığı ve bunun 750.000 ton CO₂ emisyonu ürettiği konusunda uyarıda bulundu.

İadelerin, Z kuşağı müşterilerinin sürdürülebilirlik istekleri üzerindeki etkisi de sorgulandı.

z kuşağı müşterileri i̇adelerin karbon emisyonunu azaltacağını söylüyor
z kuşağı müşterileri i̇adelerin karbon emisyonunu azaltacağını söylüyor 4

Bununla birlikte, Z Kuşağı moda müşterilerinin satın alma kararlarında sürdürülebilirliğin hakim olmaya devam etmesiyle üçte biri (%33) perakendecilerin daha az iade yapmalarını kolaylaştırarak karbon ayak izlerinin daha küçük olmasını isterken; dörtte biri (%25) markaların, tüketicilerin satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olmak adına giysinin gerçek maliyetinin yanı sıra her öğe için CO2 ‘bedelini’ göstermeleri gerektiğini söylüyor.  

True Fit’in Kurucu Ortağı ve COO’su Jessica Arredondo Murphy şu yorumu yaptı: “Son beş yılda iadeler hakkında hepimizin öğrendiği iki önemli şey; bunlar ortadan kalkmayacak ve bunları çözecek tek bir sihirli değnek yok“.

“Bir zamanlar bu çoğunlukla kâr marjlarını korumakla ilgiliyken şimdi çevresel ayak izi ve e-ticaretin büyümesi bağlamında moda için sürdürülebilir bir gelecek uğruna iadeleri ele almanın çok daha gerçek ihtiyacından bahsediyoruz“.

“Kimin ve neden iade ettiğine daha derinlemesine bakmak, perakendecilere ve markalara değişim için ihtiyaç duydukları cephaneyi sağlıyor. Beden ve uyum, moda iadeleri ve beden örnekleme davranışları için en önemli faktörler olmaya devam ettikleri sürede alışveriş deneyimini geliştirirken gereksiz iadeleri azaltmak için satın alma yolculuğuna rehberlik etmek kritik bir adımdır“.

Etik moda pazarının 2026’ya kadar 10 milyar dolara ulaşacağı öngörülürken ankete katılan Z Kuşağı müşterilerinin %67’si, satın alma tercihlerinde çevreye daha duyarlı olmak için gelecekte hızlı modayı yavaş modayla değiştirmeyi düşüneceklerini söyledi.

Buna ek olarak, Z kuşağı müşterilerinin neredeyse üçte ikisi (%62), perakendecilerin daha sürdürülebilir şekilde üretilmiş ve dayanıklı giysiler içeren yavaş moda koleksiyonları sunmaya yöneleceğine ve müşterilerinin daha sürdürülebilir alışveriş yapmalarına yardımcı olabileceğini düşünüyor.

Avon Türkiye’de Üst Düzey Atama

Bi'Sektör
-
0
Avon Türkiye’de Üst Düzey Atama

Avon Türkiye’de üst düzey atama gerçekleşti. Buna göre, Perakende Stratejileri ve Operasyonları Müdürü olarak görev yapan Çağatay Asan, mevcut görevine ek olarak e-ticareti de kapsayacak şekilde Çoklu Kanal Liderliği pozisyonuna getirildi.

Çağatay Asan, Yıldız Teknik Üniversitesi İstatistik Bölümü’nden 2010 yılında 6’ncı olarak mezun oldu. Perakende sektörünün farklı alanlarında gerçekleştirdiği kariyer adımlarını 2013 yılından itibaren Avon Türkiye ile devam ettirdi. Burada Kıdemli Ticari Pazarlama Uzmanı olarak başladığı görevini, daha sonra Ticari Pazarlama Liderliği ve Perakende Stratejileri ve Operasyonları Müdürü olarak sürdürdü.

Çağatay Asan, yeni dönemde doğrudan Avon Türkiye Genel Müdürü Orkun Gül’e bağlı olarak çalışacak ve şirketin çok kanallı yapıda kaydettiği başarıları devam ettirmek üzere stratejik bir görev üstlenecek.

National Geographic, 135 Yıl Sonra Deneysel Mağazalarla Perakende Sektöründe Genişliyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
National Geographic, 135 Yıl Sonra Deneysel Mağazalarla Perakende Sektöründe Genişliyor

ABD merkezli spor ve macera markası National Geographic, 135 yıllık kuruluş moda endüstrisindeki yerini büyütmek için yüksek düzeyde marka bilinirliği ve güçlü sosyal medyadan yararlanmaya çalışırken, Avustralya ve Yeni Zelanda‘da yeni perakende çalışmalarını açıkladı.

Alquemie Group tarafından National Geographic’in sahibi olan The Walt Disney Company ile ortaklaşa geliştirilen teklif, yerel bir e-ticaret sitesini ve bir dizi birinci sınıf dış giyim ve aksesuar satan bir takım deneysel perakende mağazasını içeriyor.

Yeni deneysel mağaza konsepti

national geographic, 135 yıl sonra deneysel mağazalarla perakende sektöründe genişliyor

İlk iki mağaza Mayıs ayında Avustralya’da Melbourne Central ve Sidney’deki Westfield Chatswood’da açıldı ve üçüncü mağaza Haziran ayında Canberra’da açılacak.

Plan, daha fazlası için kapasite olup olmadığını değerlendirmeden önce Avustralya ve Yeni Zelanda’da yaklaşık 20 National Geographic markalı deneysel mağaza açma yönünde. Sonrasında ise ülkelere göre genişleme planları oluşturulacak.

The Walt Disney Company’nin Avustralya ve Yeni Zelanda’daki tüketici ürünleri başkan yardımcısı ve genel müdürü Tim Everett, Inside Retail’e verdiği demeçte, “Bu konseptin çok daha geniş bir alana yayılması ve bunun tüm dünyada yankı bulması için kesinlikle bir fırsat görüyoruz” dedi.

Mağaza formatı, Alquemie Group tarafından özel olarak tasarlandı ve National Geographic’in fotoğrafçı ekibi ve kaşifler tarafından çekilen okyanus yaşamının, ormanların ve diğer büyüleyici sahnelerin videolarını gösteren, tüm tavan ve arka duvar boyunca uzanan türünün ilk örneği bir dijital ekrana sahip.

Mağaza genelindeki ek ekranlar, markanın Gore-Tex parkalar, polar ceketler ve teknik yürüyüş pantolonları ve şortları dahil olmak üzere birinci sınıf dış mekan kıyafetlerini giyen modelleri gösterirken, özel bir koku Avustralya Taşrasını çağrıştırıyor.

Alquemie Group’un yönetici başkanı Richard Facioni, “Amaç, National Geographic içeriğini ve aynı zamanda ürünü sergileyebileceğimiz bir ortama sahip olmak” dedi.

“Bu, geliştirdiğimiz ve dünya çapında Disney tarafından onaylanan benzersiz bir tasarım. Onu seviyorlar ve denizaşırı ülkelerde çoğaltmak istiyorlar.”

Modaya uygun teknik donanım

National Geographic, pek çok tüketicinin haberi olmadan, Koreli üretici The Nature Holdings ile bir ortaklık aracılığıyla 2013’ten beri Güney Kore‘de birinci sınıf dış mekan kıyafetleri ve aksesuarları sunuyor.

National Geographic Wear olarak adlandırılan seri, 3.000’den fazla SKU içerir ve kaliteli yapı, teknik performans ve modaya uygun tasarımları vurgular.

Nature Holdings kısa süre önce Çin’e açıldı ve şimdi Avustralya ve Yeni Zelanda pazarlarına çeşitli ürünler sunmak için Alquemie Group ile çalışıyor.

Yelpazenin, teknik dış giyim arayan yaşlı gruplar da dahil olmak üzere geniş bir kitleye hitap edeceğine inanmakla birlikte, birincil müşterinin Z kuşağı olmasını bekliyor.

Armani, İtalya’da Sürdürülebilir Pamuk Üretimini Test Ediyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
Armani, İtalya’da Sürdürülebilir Pamuk Üretimini Test Ediyor

Lüks moda evi Armani Group, Pazartesi günü yaptığı açıklamada, sürdürülebilir pamuk üretiminin yeni yollarını test etmek için güney İtalya’da deneysel bir tarımsal ormancılık plantasyonu başlattığını söyledi.

Armani, geçen ay Apulia’nın güney bölgesinde bir hektarlık arazide pamuk ekiminin başladığını ve bunun beş hektara genişletileceğini de ekliyor.

Sürdürülebilir pamuk dünyada ilk kez bu yöntemle üretilecek

armani, i̇talya'da sürdürülebilir pamuk üretimini test ediyor

Tarımsal ormancılık, mahsul ve mera alanlarının içine ve çevresine ağaç dikilen bir arazi kullanım sistemidir.

Armani yaptığı açıklamada, “Beş yılı aşkın bir süre sonra bu çiftlik alanı, Avrupa’da alternatif ağaç türleri ve rejeneratif uygulamalarla tarımsal ormancılık pamuğu test eden ilk saha deneyleri arasında olacak” dedi.

Armani Group, projenin, Sürdürülebilir Piyasalar Girişimi‘nin Moda Görev Gücü ve Döngüsel Biyoekonomi İttifakı ile işbirliği içinde olduğunu söyledi.

Armani, Gucci ve Yves Saint Laurent’in sahibi Kering‘in sera gazı emisyonlarını azaltma vaadi ve AB hükümetlerinin satılmayan tekstil ürünlerinin imhasını yasaklama konusunda anlaşmaya varmasıyla, bu yıl sürdürülebilirlik moda sektörü için giderek artan bir odak noktası haline geldi.

Trendyol’un İngiliz E-Ticaret Devi Asos’u Satın Alması ve Bazı Detaylar

Bi'Sektör
-
0
Trendyol’un İngiliz E-Ticaret Devi Asos’u Satın Alması ve Bazı Detaylar

Sunday Times’ın haberine göre, Trendyol Aralık 2022’de İngiliz E-Ticaret devi Asos’u satın almak için bir girişimde bulundu. Satınalma için 1 milyar Sterlin’lik bir teklifle markaya giden Trendyol için ise şuan için tekrar bir görüşme yapılmadı.

Anlaşma, perakendeciye hisse başına 10 ile 12 sterlin arasında bir değer biçiyor. Bu, şu anda değerlendikleri 3,50 sterlinden önemli ölçüde daha yüksek bir rakam.

Asos’a ait bazı detaylar

trendyol'un i̇ngiliz e-ticaret devi asos'u satın alması ve bazı detaylar

Asos’un bu satış ile ilgili en büyük hissedarı Bestseller’ın sahibi Anders Holch Povlsen ile temasa geçtiği düşünülüyor.

İngiliz eticaret perakendecisi Asos hisseleri son iki yılda %93 değerinde düşüş yaşadı.

Asos’un ilk çeyrek gelirleri yüzde 8 düşüşle 2 milyar Strerlin’den 1,8 milyar Sterlin’e geriledi.

Birleşik Krallık satışları yıldan yıla %10 düştü. Avrupa satışları sabit kaldı. ABD %7 düştü ve dünyanın geri kalanındaki satışlar %12 düştü.

Asos aynı zamanda, günlük modayı sunan uygun fiyatlı kiralama platformu Hirestreet ile de geçtiğimiz günlerde bir anlaşmaya vardı. Anlaşmaya göre Asos tarafından hazırlanan koleksiyonlar saat 18.00’a kadar günlük olarak kiralanabiliyor. Özellikle abiye kıyafetler için bu hizmet oldukça ilgi çekici olarak değerlendiriliyor.

Trendyol aynı zamanda geçtiğimiz yıl Asos’ta yer alan tek Türk markası olmuştu. Yüzde 100 yerli üretim Trendyol markalı ürünler, başta İngiltere, Almanya ve Fransa olmak üzere Asos’un Avrupa ve dünyanın dört bir yanındaki 30 milyon müşterisiyle buluşmak üzere geçtiğimiz yıl itibariyle satışa başlamıştı. Bu sayede Asos aracılığıyla büyük çoğunluğu Anadolu’da yer alan ve yüzde 45’i kadınlardan oluşan yerli üreticilerin ürettiği ürünler, dünyanın farklı ülkelerinden 30 milyon müşteriyle buluşuyordu.

Nordstrom İlk Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı

Büşra Kula Çakmak
-
0
Nordstrom İlk Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı

Nordstrom, şirketin düşen tüketici talebinden ve Kanada operasyonlarının tasfiyesinin etkisi nedeniyle ilk çeyrekteki zayıf satışlara rağmen tüm yıl gelirini yeniden teyit etti ve EPS görünümünü düzeltti.

ABD departman mağazalar zincirindeki toplam net satışlar, 29 Nisan’da sona eren çeyrekte %11,6 düşüşle 3,06 milyar dolara geriledi; buna, önceki yılın tüm çeyreğiyle karşılaştırıldığında Kanada operasyonlarından gelen bir aylık satışlar da dahil.

Marka, Mart ayında şirketi düzene sokmak ve ana ABD işine yeniden odaklanmak için Kanada’daki faaliyetlerini durdurma kararını duyurdu.

Şirket, bir yıl önce 20 milyon dolar kârdan ilk çeyrekte 205 milyon dolar net zarara uğradı.

Nordstrom tam yıl görünümü

nordstrom i̇lk çeyrek sonuçlarını açıkladı

Nordstrom, MY23 gelirini yeniden teyit etti ve kazanç görünümünü düzeltti. Kanada operasyonlarının tasfiyesinden kaynaklanan yaklaşık 250 baz puanlık olumsuz etki de dahil olmak üzere %4 ile %6 arasında bir gelir düşüşü bekliyor.

Kanada’nın etkisi hariç, düzeltilmiş EPS’nin 1,80 dolar ile 2,20 dolar arasında olmasını bekliyor.

Markanın CEO’su Erik Nordstrom yatırımcılara şunları söyledi: “Genel müşteri deneyimimizi geliştirmeye, Rack performansımızı iyileştirmeye, envanter üretkenliğini artırmaya ve tedarik zinciri operasyonlarımızı optimize etmeye devam ederken 2023 için belirlediğimiz temel önceliklere karşı kaydettiğimiz ilerlemeden memnunuz”.

“Özellikle belirsiz makroekonomik ortam göz önüne alındığında, momentumumuz bizi cesaretlendiriyor. Hissedarlarımıza uzun vadeli değer sunmaya odaklanmaya devam ediyoruz.”

Tüketiciler Yapay Zekanın Rolünü Gerçekte Nasıl Görüyor?

Büşra Kula Çakmak
-
0
Tüketiciler Yapay Zekanın Rolünü Gerçekte Nasıl Görüyor?

Yeni bir anket, tüketicilerin alışverişte ve hayatlarının diğer alanlarında yapay zekanın (AI) rolüne ilişkin ayrıntılı bir bakış sunuyor.

SurveyMonkey’den yaklaşık 2.200 yetişkinle yapılan yakın tarihli bir ankete göre, yanıt verenlerin yarısından biraz fazlası (%52) yapay zekanın önümüzdeki beş yıl içinde yaşamları üzerinde büyük bir etkisi olacağına inanıyor. 

Yanıtlayan 10 kişiden dokuzu müşteri hizmetleri için yapay zeka yerine insanları tercih ediyor ve insanların ihtiyaçlarını daha iyi anladıklarını, daha kapsamlı açıklamalar ve daha fazla seçenek sunduğunu ve hayal kırıklığına uğrama olasılıklarının daha düşük olduğunu iddia ediyor. Katılımcılar, bir yapay zeka sohbet robotuyla etkileşime girdiklerini anlayabilecekleri (%54 kendinden emin) veya yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği tanımlayıp tanımlayamayacakları (%47 emin) konusunda ikiye bölünmüş durumda.

Genç yanıtlayıcılar çok daha kendinden eminler. 18-34 yaş arası katılımcıların üçte ikisi, 35-64 yaş (%55 ve %49) ve 65 yaş ve üstü (%34 ve %28) ile karşılaştırıldığında, yapay zeka sohbet robotlarını (%66) veya yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği (%59) tanımlayabileceklerini düşünüyor.

Yapay zeka tabanlı müşteri deneyimine yönelik çeşitli hisler

tüketiciler yapay zekanın rolünü gerçekte nasıl görüyor?

Yanıt verenlerin üçte ikisi (%65), yiyecek veya içecek siparişi vermek gibi perakende ile ilgili görevlere yardımcı olması için yapay zekayı kullanmaktan rahatsız olmazken, %59’u bir ürünü iade etmeye yardımcı olması için yapay zekayı kullanmaktan memnun olacaktır.

Ancak genel olarak, yanıt verenlerin yarısından fazlası (%56) yapay zekayı müşteri deneyiminin bir parçası olarak kullanan şirketler hakkında olumsuz duygular besliyor. 65 yaş ve üstü kişilerin bu olumsuz duygulara (%72) sahip olma olasılığı, 18-34 (%41) ve 35-64 (%58) yaş grubundaki kişilere göre daha yüksektir.

Olumsuz düşünceye rağmen, hala tüketicilerin ilgisini çeken bazı yapay zeka kullanım durumları da var. Ankete katılanların yaklaşık yarısı, web sitesi veya ürün özelliklerinde (%52) veya kişiselleştirilmiş fırsatlar bulmada (%47) yapay zekanın yardımına sahip olmakla ilgileniyor.

Daha azı, yapay zekanın kişiselleştirilmiş ürün önerileri sağlaması (%42) veya müşteri hizmetleri sorunlarını çözmesi (%35) ile ilgileniyor. Ve dört kullanım durumunun tamamında da, Z Kuşağı ve eski nesiller arasında ilgi düzeylerinde bir ayrım var.

Örneğin, Y Kuşağının %55’i, X Kuşağı’nın %52’si, Boomers’ın (1946-1964) %45’i ve Sessiz Kuşak’ın (1928-1945) %38’i ile karşılaştırıldığında, Z Kuşağı yanıtlayanların üçte ikisi (%66) web sitesi veya ürün gözden geçirmeleriyle ilgileniyor.

İade için Ücret Uygulaması Perakendecileri Nasıl Etkiliyor?

Büşra Kula Çakmak
-
0
İade için Ücret Uygulaması Perakendecileri Nasıl Etkiliyor?

Yeni bir araştırma, perakendecilerin müşterilerden çevrimiçi satın alma işlemleri için ücret talep etmeden önce iki kez düşünmeleri gerektiğini gösteriyor.

PowerReviews tarafından ABD’de 9.286 yetişkinle yapılan ankette, tüketicilerin %87’si, ücretsiz iadeleri sona erdiren bir sitede “alışverişi en azından bir süre durduracaklarını” söyledi. %39’u, iade için kendilerinden ücret alan bir markadan veya perakendeciden büyük olasılıkla alışverişi keseceklerini söyledi.

Tüketiciler ayrıca iadelerde aceleye getirilmek istemiyorlar. %80, iade süreleri kısaltılırsa başka bir yerden alışveriş yapma olasılıklarının en azından biraz daha yüksek olacağını söyledi. %17’si de aynısını yapmalarının çok muhtemel olduğunu söyledi.

İade ücreti uygulayanlar aynı fikirde değil

i̇ade için ücret uygulaması perakendecileri nasıl etkiliyor?

The Wall Street Journal’a konuşan ve ücretli iade politikası ilerleten perakendeci JCPenney yetkilisi, “Müşteriler ücretsiz iadelerin en önemli şey olduğunu söylüyor, ancak yine de alışveriş yapıyorlar” dedi. “Anketlerde söyledikleri ile pratikte yaptıkları arasında büyük fark var.”

Zara gibi büyük perakendeciler de küresel pazarda iade ücreti uygulamasına geçiş yapmıştı.

Öte yandan tüketicilerin enflasyon nedeniyle ihtiyari alımlarını kıstığı bir ortamda faaliyet gösteren perakendeciler için iadelerin düşürülmesi önemli bir konu haline geldi.

Perakendeciler için olumlu olan şey ise, pandemi sırasında en yüksek seviyelerine ulaştıktan sonra iade oranlarının düşmüş olması.

Insider Intelligence tahmin analisti Wendy Louie-Lam, “Bu kısmen insanların alışveriş yapmak için mağazalara dönmesinden kaynaklanıyor” dedi. “Diğer sebep ise, perakendecilerin iadeleri en aza indirmek için yeni politikalar veya yapay zeka teknolojisi uygulamaları. Birçok çevrimiçi giyim perakendecisi, gruplandırmayı (birden fazla beden satın alan kişiler) ortadan kaldırmak için beden belirlemeye yardımcı olması gereken yeni AI teknolojisini uygulamaya koydu veya uygulamayı planlıyor.”

Insider Intelligence, çevrimiçi iade oranlarının 2021’de %21,7’den bu yıl %18,2’ye düşmesini bekliyor. Çevrimiçi iadelerin 2026’ya kadar %14,7’ye düşeceğini tahmin ediyor.

1...231232233...441441 Sayfanın 232. Sayfası