Zipline‘ın yakın tarihli bir anket çalışmasına göre, perakende çalışanlarının önemli bir kısmı ruh sağlığı ve çalışma koşullarının kötüleştiğini bildiriyor. “Büyük İstifa” adı verilen ve çalışanların toplu olarak işten çıkışlarıyla son bulan bu sürece, Zipline’ın anketi üzerinden göz atalım.
İstatistikler, perakende operasyonları platformu Zipline tarafından, perakende çalışanlarının refahını ve zihinsel sağlıklarını etkileyen faktörleri inceleyen 500 tam zamanlı perakende çalışanının katıldığı bir anket olan 2022 Retail Associates Ruh Sağlığı Raporuna göre hazırlandı.
Her 10 perakende çalışanından dördü, geçen yıl ruh sağlıklarının kötüleştiğini bildiriyor ve ne yazık ki yarısından azı yöneticilerinin onları önemsediğine inanıyor. %48’i yöneticilerinin aktif olarak zihinsel sağlıklarını iyileştirmeye çalıştığını düşünüyor.
Çalışanların %45’i zihinsel sağlıklarının olduğuna inanıyor ancak yöneticileri için bu bir endişe değil. Bu durum, çalışanların ve yöneticilerinin ruh sağlığını nasıl gördükleri konusunda büyük bir ayrımı ortaya koyuyor.
Rapor, ekonomistlerin Büyük İstifa olarak adlandırdıkları, işçilerin hızlı bir şekilde işlerini bırakıp yenilerine geçmeleriyle birlikte işgücü piyasasının sıkılaşmasıyla geliyor. Perakendeciler, açık pozisyonları doldurmada daha fazla zorluk olduğunu bildirdi ve şirketler, yetenekleri işe almak için teşvikleri ve ücretleri artırmak zorunda kaldı.
Büyük İstifa’da Perakende Çalışanları
Perakende, Büyük İstifa sürecinden en çok etkilenen sektörlerden biri oldu. Ankete göre, geçen yıl tam zamanlı çalışanların %48,4’ü işten ayrılmayı düşünürken, çalışanların %31’i en önemli neden olarak yetersiz maaşı gösterdi. Diğer %22’si yüksek kaygı bildirdi, %19’u kötü yönetimden bahsetti ve %10’u zor müşterilerden dert yandı.
Aynı zamanda, perakende çalışanları zorlu çalışma ortamlarıyla uğraşıyor. Örneğin, ankete katılan çalışanların %64’ü Mart 2020’den bu yana sözlü tacizde bulunan müşteri sayısında bir artış olduğunu bildirdi. Neredeyse yarısı (%48) sözlü tacizde bulunan bir müşteriyle karşılaştı veya tanık oldu.
Diğer yandan tam zamanlı perakende çalışanlarının %31’i, perakende sektörü dışında ikinci bir iş (%44), başka bir perakende işi (%11) veya kripto para dahil yatırımlar (%24) yoluyla ek gelirleri olduğunu söyledi. Bu gerçek, perakende çalışanlarının mali yüklerle ve sınırlı boş zamanlarıyla karşı karşıya kalabileceğini ortaya koyuyor.
Buna ek olarak, perakende çalışanlarının çoğu (%73), perakendecilerin yıllık satışlarının büyük bir bölümüyle ilgili yaptığı tatillerde işle ilgili stres bildiriyor. İşçilerin kabaca beşte biri, tatil döneminde uzun saatlerce çalışmaya zorlanıyor.
Neyse ki rapor, perakende çalışanları için tamamen karanlık ve kasvetli değil çünkü çalışanların %45’i şirketlerinin danışmanlık/terapi, spor salonu üyelikleri veya meditasyon uygulamalarına erişim gibi bir tür zihinsel sağlık hizmeti sunduğunu bildirdi.
Ankete katılanların yarısından biraz azı (%49) şirketlerinin sıkı çalışmalarını karşılığını hissettiklerini ve %48’i bir müşteri sözlü olarak taciz edildiğinde yöneticilerden destek aldıklarını söyledi. Ankete katılanların “yöneticilerin kendilerini önemseyip önemsemediği sorusuna katılımcıların %48’i evet, %45’i ise hayır cevabını verdi.
Zipline CEO’su ve kurucu ortağı Melissa Wong yaptığı açıklamada, “Rapordan birçok perakende çalışanının bu çalkantılı dönemde mücadele ettiği açıkça görülüyor ancak veriler perakendeciler için ileriye dönük bir yolu aydınlatmaya da yardımcı oluyor” dedi.
“Mağaza içi iletişimi kolaylaştırmaktan, stresli çalışanlara daha fazla destek ve takdir göstermeye kadar, büyüme için umut var ve bazı şirketlerin çalışan memnuniyetini artırmak için şimdiden adımlar attığını görmek umut verici.”