2000’lerin başlarında sektörde kime sorarsanız sorun, satış sadece mağazada yapılır cevabını verirlerdi. Daha sonrasında online satışın da yapılabileceğini kabul ettiler ve uyum sağladılar. Neredeyse tüm markalar online kısmına da büyük bütçeler ayırmaya başladı. Sanal mağazalar da bu bütçeler arasında yerini almaya başladı tabi. Şimdi herkesin online satış yapabildiği bir alt yapısı var. Peki farklılaşmak isteyenler ne yapmalı?
Günümüzde online mağazaları geliştirmek için farklı çalışmalar yapılıyor. Anlık indirimler, hediye çarkları, çevir indirim kazan, kazı kazan gibi interaktif işler yapılmaya devam ediyor. Peki ne kadar yeterli? Tartışılır…
Müşteriler artık online satışta da alışveriş deneyimini yaşamak istiyorlar. Fiili olarak mağazada geçirdiği zamanı hatta daha fazlasını online satış yerlerinde geçirmek istiyor ve geçiriyorlar. Herkes akıllı telefonunda ismi ne olursa olsun online satış sitelerinin uygulamasında geziyor. Belli bir noktadan sonra sıkıcı hale gelen bu deneyimin ardından, tam da bu noktada Sanal Mağaza devreye giriyor.
Sanal mağaza nedir?
Sanal mağaza müşterilerin online platformlarda gerçek mağaza deneyimine yakın yaşadığı, mağazanın içerisinde gezebildiği, istediği ürüne odaklanıp inceleyebildiği, sepetine ekleyebildiği bir ortamdır.
Müşterilerini daha fazla web sitesinde tutmak isteyen firmalar bu hizmeti müşterilerine özellikle yurtdışında bir bir sunmaya başladılar. Online alışverişi gerçek mağaza ortamıyla birleştiren firmalar müşterilerini adeta web sitelerine kilitliyorlar.
Türkiye’de henüz yaygınlaşmamış sanal mağaza deneyimini hayata geçirmek aslında oldukça kolay.
360° kamera, tripod ve yazılım bu deneyimi hayata geçirmek için yeterli.
Çalıştığım bir markada bu deneyimi en başından sonuna kadar hayata geçirdiğim için bu deneyimi yaratma noktasında sizlere detaylardan biraz bahsetmek istiyorum.
Sanal mağaza deneyimini yaratmak için altyapılar sunan bir çok yazılım şirketi var. Biz Matterport’un sunduğu altyapıyı tercih etmiştik. Bu kararı vermekteki neden aslında Iphone ile herhangi bir ücret ödemeden demo yapılabilmesi olmuştu.
Iphone telefonunuza Matterport uygulamasını indirerek içerisinde bulunduğunuz ortamı 360 derece sanal ortama aktarabiliyorsunuz. Daha sonrasında bilgisayardan web sitesine girerek düzenlemesini yapabiliyorsunuz.
Süreç şu şekilde ilerliyor,
- Yazılımı seç ve Premium hesap satın al,
- 360 derece kamera ve uygun tripod satın al,
- Mağaza içerisinin 360 derece çekimini tamamla,
- Site ara yüzünde gerekli düzenlemeleri yap,
- Yayınla.
Tüm ekipmanlar tamamlandıktan sonra 200m2 bir mağazayı 1 hafta içerisinde müşteriler ile buluşturabilirsiniz.
Aslında burada zaman alan iş, ürünlerin üzerine tag’ler eklemek. Tag, ürünlerin üzerine ürün bilgilerinin işlendiği noktalardır.
Tag’leri eklemek için mağaza atmosferini yazılıma uygun hale getirmek gerekiyor. Giyim mağazası ise, ürünleri ön görünüşte sergilemek daha uygun olacaktır.
Sanal mağaza hem bilgisayardan hem de akıllı telefonlardan müşteri tarafından gezilebilmektedir. Hatta işi ileri götürmek isteyenler için VR gözlükler ile de kullanılabiliyor.
Sanal mağazaların; tekstil, ev tekstili, mobilya, kozmetik, aksesuar ve marketlerde kullanımı son derece uygundur.
Müşterilerinize farklı deneyimler yaşatmak istiyor ve henüz bu alanı değerlendirmediyseniz sanal mağazayı düşünebilirsiniz.