Pek çok perakendeci geleneksel olarak fonlarının ve kaynaklarının bir kısmını her yıl yeni mağaza içi deneyimleri, özellikle de pop-up mağazaları test etmek için kullanıyor. Ancak 2023, daha fazla büyük perakendecinin sanal mağazalar ve perakendede AR (artırılmış gerçeklik) ile denemeler yapmayı tercih etmesiyle tüm bunları değiştirmeye başlıyor.
Bir video oyunu deneyimine benzer şekilde alışveriş yapanlar, büyük veya küçük, sürükleyici bir dünyayı keşfedebilecek ve ürünleri fiziksel bir mağazadaymış gibi inceleyebilecek. Ek fayda olarak ise, e-ticaret ödeme ve teslimat sistemi geliyor.
Perakendede AR kullanımının etkileri
PYMNTS’ye göre sanal alışverişin algılanan karmaşıklığından hoşlanmayan eleştirmenler olsa da perakendeciler hâlâ alışveriş deneyimini iyileştirmenin yenilikçi ve etkili yollarını arıyor. Artırılmış gerçeklik (AR) tam da buna dönüşüyor.
Research and Markets’a göre, “Artırılmış gerçeklik, gerçek zamanlı bir ortamda sürükleyici bir dijital deneyim sunmak için mevcut kullanıcının ortamını kullanan ve bunun üzerine dijital veya sanal içerik veya bilgileri kaplayan bir teknolojidir.” AR aynı zamanda bilgisayar tarafından oluşturulan 3 boyutlu ortamlardan da oluşabilir, böylece son kullanıcılar artık gerçek dünyayı görmeden yapay bir dünyaya girebilirler.
Adweek’in de belirttiği gibi, bu teknoloji yalnızca bir mobil uygulama video oyunundan çok daha fazlasıdır; çünkü “AR’yi benimseyen markalar, kârlılıklarında önemli bir etki gördü. Aslında araştırmalar, tüketicilerin AR aracılığıyla deneyimlenebilecek bir ürün için %40’a kadar daha fazla ödemeye istekli olduklarını gösteriyor. AR’yi kullanmak müşterilere satın alma konusunda güven veriyor, satın alma sonrası memnuniyetlerini artırıyor ve iade oranlarını azaltıyor.”
Ayrıca Research and Markets, “perakende pazarında artırılmış gerçekliğin 2021’de 2 milyar Dolar değerinde olduğunu ve 2031’de 61,3 milyar Dolar’a ulaşacağının, 2022’den 2031’e kadar %41,4’lük bir Bileşik Büyüme Oranı ile büyüyeceğinin tahmin edildiğini” bildirdi.
Bloomingdale’s markası, 150. yıl dönümü için 8th Wall web tabanlı AR’den yararlanan büyük markalardan biri. Tüketicilere AR-etkin kataloglar gönderildi ve AR-etkin parçaları tarayarak gerçek hayattaki modellerin seçilmiş kıyafetler içinde gerçeğe uygun görünen şekilde etrafta dolaştığını görmeleri sağlandı. Adweek’e göre bu girişim %22 daha yüksek alışveriş dönüşüm oranına ve %38 daha yüksek etkileşim oranına yol açtı.
Bir başka başarılı örnek ise çevrimiçi sanat galerisi Saatchi Art‘ın, 1 milyondan fazla sanat eserinin kullanıcının evine yerleştirilmesine olanak tanıyan “Odamda Görüntüle” adlı çalışması. Son kullanıcı, akıllı telefon veya tabletini kullanarak Saatchi Art’tan bir sanat eserini seçebiliyor ve herhangi bir uygulamaya ihtiyaç duymadan bu eseri evinin herhangi bir duvarında asılı olarak görebiliyor. Benzer örnekler sektörde son zamanlarda hızla artıyor.
Saatchi Art, yaptıkları anketin sanat eserleri alıcılarının %87’sinin sanat eserlerini evlerinde önceden göremeden satın alma konusunda tereddüt ettiğini ortaya çıkarmasından sonra bu yola başvurmaya karar verdi. Şirkete göre AR stratejileri, “harcamalarda ortalama %17 artışla sanat alıcılarının çevrimiçi satın alma kararlarında başarılı bir şekilde yardımcı oldu.”
AR, perakende dünyasında ayrıca özelleştirilebilir ürünlere, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerine, optimize edilmiş depo alanlarına, “satın almadan önce deneyin” etkileşimine ve satılan ürünler hakkında daha ayrıntılı bilgilere ulaşmaya olanak tanıyor. Perakendede AR hâlâ gelişme ve geçiş aşamalarında olduğundan, markalar yeni sınırlara öncülük ederken bu teknolojinin hayret verici etkisinden de yararlanabilirler.