Yeni bir araştırma, sanal soyunma odalarının yani sanal deneme teknolojilerinin müşteriler için, özellikle sağlıksız vücut imajı algıları olan müşteriler için “eşit oranda olumlu” olmadığını ortaya koyuyor.
Iowa Eyaletinden araştırmacılar, Çin’deki bir çevrimiçi kadın giyim web sitesinden alınan verileri kullanarak bu tür artırılmış gerçeklik teknolojisinin vücut kitle indeksi (VKİ) düşük olan müşteriler arasında satışları artırdığını, ancak VKİ’i yüksek olanların satışlarını azalttığını buldu. Teknoloji ayrıca ürün değerlendirmelerini olumsuz etkiledi ve VKİ’i yüksek olan katılımcıların benlik saygısını düşürdü.
Çalışma, görünüşlerinden memnun olmayan müşterilerin bu olumsuz duyguyu ürüne kaydırabileceği ve olumsuz algının fiziksel ortamlara karşı sanal ortamlarda daha güçlü olduğu sonucuna vardı.
Iowa Eyaleti pazarlama profesörü Huifang Mao bir basın açıklamasında “Bunun olası bir nedeni: Sanal deneme odalarında daha az dikkat dağıtıcı şey var” dedi. “Giysiler ve beyaz bir arka plan ile sadece senin resmin. Baktığınız tek şey kendi imajınız olduğunda, ona daha eleştirel bir gözle bakabilirsiniz.”
Fiziksel giyinme odalarında, aynalı duvarlardan yansımalar ve diğer giysi parçalarının yanı sıra mağazada çalınan müzik veya diğer soyunma odalarından duyulan konuşmalar dahil olmak üzere görsel ve işitsel daha fazla “gürültü” vardır.
Sanal deneme neden olumsuz değerlendiriliyor?
Giysileri sanal olarak “deneme”nin, çevrimiçi iadeleri azaltmak ve tüketicilere satın alma güvenini vermek de dahil olmak üzere faydaları olduğu varsayılmıştır.
Çalışmanın vücut imajı sorunlarıyla ilgili olumsuz reaksiyonları azaltmaya yönelik önerileri ise şunları içeriyor:
- Alışveriş yapanları çeşitlendirilmiş güzellik normlarına yönlendirmek (ör. web sitesinde farklı vücut boyutlarına, şekillerine ve yaşlarına sahip modeller dahil.)
- Tüketici ile algılanan kusurları arasında mesafe oluşturmak adına avatar için bir manken yüzü kullanmak.
Geçen Eylül ayında Walmart, tüketicilerin sanal deneme için fotoğraf yüklemesine olanak tanıyan bir araç başlattı. Walmart’ın giyim ve özel markalardan sorumlu Başkan Yardımcısı Denise Incandela yaptığı bir açıklamada, “Bu deneyim, müşterilerin giysilerin üzerlerinde nasıl görüneceğini daha iyi görselleştirmek için kendi fotoğraflarını kullanmalarına olanak tanıyor ve müşteri için çok çekici olacağına inandığımız bir alışveriş oyunlaştırması yaratıyor” dedi.