Pandemi ile birlikte özellikle ev ve iç giyim kategorilerinde sektörel olarak ciddi artışlar yaşandı. Daha önce internet alışverişlerinde nispeten daha az tercih edilen iç giyim kategorisi müşterisi, zorunluluk hali ile birlikte bu kategoride de online alışverişe yöneldi. Kadın iç giyim, ev giyim, plaj giyim ve çorap sektöründe faaliyet gösteren son zamanlarda adını sıklıkla duyduğumuz Suwen’in Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Can Dilek ile sektörün 2021 değerlendirme ve 2022 beklentilerini konuştuk.
“Pandemi ile birlikte oldukça zorlu bir yılı geride bıraktık. Öte yandan Suwen’in mağaza açılışlarını da son zamanlarda sıklıkla görüyoruz. 2021 yılı Suwen için nasıl geçti?”
Pandeminin ilk gününden itibaren yatırımlarımızı aksatmadan devam ettirdik. Yeni mağazalar açarak mağaza ağımızı genişlettik. Pandemi içinde ve sonrasında yaşanan normalleşme sürecinde hız kesmeden büyüdük. 2021 yılında 27 yeni mağaza açarak yıl sonu itibariyle toplam mağaza sayımızı Türkiye’nin 37 şehrinde 138’e çıkarttık. 2021’de ayrıca Irak’ta bir adet bayi mağazamız açıldı.
Bağımsız danışmanlık şirketi Deloitte’nin Sektör Raporu’na göre Kadın İç Giyim, Ev Giyim, Plaj Giyim ve Çorap sektöründe yer alan en büyük 5 marka içinde Türkiye’nin en hızlı büyüyen Kadın İç Giyim perakende markasıyız. Yeni mağazalar açmaya devam ediyoruz. Gelecek yıl bu zamanlar yurt içinde 160 mağazaya ulaşacağımızı öngörüyoruz.
Başarımızın temelini kalitesinden ödün vermediğimiz ürünlerimiz ve müşteri odaklı pazarlama stratejimiz oluşturuyor. Ana odak noktamız iç giyim kategorisi olup iç giyim kategorisindeki en güçlü ürün grubumuzu sutyen oluşturuyor. İç giyim kategorisine ek olarak ev giyim ve plaj giyim kategorilerinde de hızlı bir büyüme gerçekleştiriyoruz.
Uluslararası markaların kalitesinde ürettiğimiz ürünlerimizi Türk kadınına erişilebilir fiyatta sunuyoruz. Fiyat politikamız ürün performanslarımıza göre tüm kadınların ulaşabileceği rakamlarda piyasaya sunuluyor. Suwen olarak, Türkiye’den özgün, kendine güvenen Türk kadınını temsil eden bir dünya markası çıkartmayı hedefliyoruz.
“Türkiye’de kadın iç giyime yönelik talebi ve iç giyim perakendesini nasıl değerlendiriyorsunuz?”
Suwen’in hitap ettiği hedef müşteri kitlesi olan 24-45 yaş aralığındaki kadın nüfusunun artması, ülke ekonomisinin büyümesi ve hane halkı gelirinin artması açısından değerlendirildiğinde, şirketimizin Türkiye KİEP sektöründe büyüme potansiyeli olduğu görülmektedir.
Deloitte sektör raporuna göre 2016 yılsonunda 3,8 milyar TL olan Türkiye KİEP Pazarı’nın, 2020 yılsonu itibarıyla 6,7 milyar TL’den 2024 yılsonunda %14,3 YBBO ile 11,3 milyar TL’ye ulaşması beklenmektedir. Pazarın bu gelişimine ek olarak, Suwen’in de içerisinde yer aldığı Modern Organize Kanalların payının 2016 yılında %35 ve 2020’de %55 gerçekleştiği, 2024’te ise %64’e yükselerek tüketimin modern kanala doğru geçişinin artacağı öngörülmektedir.
“E-ticarette yaptığınız atılımlar nelerdir? Pandemi ile birlikte yükselen eticareti fiziksel perakendeye karşı nasıl konumlandırıyorsunuz?”
Geleneksel ve dijital mağazalardan ürün satın alan müşteri profillerimiz pandemi öncesine kadar farklıydı. Ancak zorunlu evde kalma süreci, tüketicileri dijital alışverişe belli ölçüde alıştırdı. Gerek kendi web sitemiz www.suwen.com.tr, gerekse güçlü e-ticaret platformları üzerinden yaptığımız e-ticaret satışlarında son dönemde önemli bir ivme yakaladık. Özellikle ev giyim ve iç giyim kategorimizle 2021 yılı sonu itibariyle, 2019’a kıyasla 15,8 katına büyüyen bu satış kanalında, net satışların %43,7’si Suwen’in kendi internet sitesinden, %56,3’ü da Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından geliyor.
“2022 yılı içerisinde markanızın yeni genişlemeleri olacak mı, yatırım planlarınız nelerdir?”
Hitap ettiğimiz hedef müşteri kitlesi olan 24-45 yaş aralığındaki kadın nüfusunun artması ve KİEP pazarının modern organize perakendeye doğru yönelmesi bizi olumlu yönde etkiliyor.
Buna ek olarak, marka olarak doygun ve durgun olmamanın avantajını da yaşıyoruz. İl bazında nüfusun %80’ine, ilçe bazında bakarsak henüz %30’una ulaştığımızı görüyoruz. Hızla mağaza açmaya devam ediyoruz. Bugün itibariyle Türkiye’nin 38 şehrinde 142 mağazaya ulaştık. Ortalama olarak her yıl 35-40 noktayı yurt içinde açıyoruz. Markamızın bilinirliği için çeşitli yatırımlar yaparak ziyaretçi sayımızı düzenli olarak artırıyoruz.
Romanya’da kendimize ait şirketimiz üzerinden 3 farklı noktada kira sözleşmesi gerçekleştirdik. Açacağımız mağazalar ile 2022’de Avrupa pazarına hızlı bir giriş yapıyoruz. Mağazaları kendimiz açıp işleteceğiz. AB üyesi olan ve refah seviyesi yükselen Romanya’da ürünlerimiz için güçlü bir potansiyel bulunduğuna inanıyor ve Romanya pazarında 2 yıl içerisinde 15 noktaya ulaşacağımızı öngörüyoruz.
Öte yandan, gelecek 3 yıl içerisinde Türkiye ve yakın coğrafyalarda toplam 300 noktaya rahat bir biçimde ulaşacağımızı öngörüyoruz. Bunun %20’ye yakınının Türkiye sınırları dışında olmasını istiyoruz. Böylece gelirlerimizin en az %30’unun ihracat kaynaklı olmasını bekliyoruz.
Suwen’in perakendeden sonra ikinci büyük ve gelecekteki büyümesinde önemli rol üstlenmesi beklenen satış kanalı e-ticarettir. Bunu da www.suwen.com.tr web adresindeki kendi e-ticaret platformumuz ve üçüncü taraf e-ticaret satış platformlarıyla gerçekleştiriyoruz. Bu kanalda e-ihracata da odaklanıyoruz. Gelecek 3 yıl içerisinde Almanya, İngiltere, Amerika başta olmak üzere gelişmiş pek çok ekonomiye dijital olarak da giriş yapmayı arzu ediyoruz.
Suwen’in yurt içinde ve dışında yeni mağazalar açarak, e-ticareti etkin biçimde kullanarak çok kanallı satış stratejisi ile sürdürülebilir büyüme çizgisini devam ettireceğiz.
“2021 yılında Suwen’in ciro ve karlılık oranları nasıl gerçekleşti? 2022 yılı için bir tahminde bulunuyor musunuz?”
Net satış gelirlerimiz 2021 yılında 359,9 milyon TL olarak gerçekleşti. Kârlılık bakımından 2021 yılında 2020’den çok daha iyi bir performans gösterdik. Çift haneli bir FAVÖK marjıyla her geçen yıl daha da güçlenerek ilerliyoruz.
“Perakende teknolojilerine yatırım yapıyor musunuz? Global perakende ile karşılaştırıldığında Türk perakende sektörünü nasıl değerlendirirsiniz.”
Çok kanallı bir satış stratejisi ile sürdürülebilir bir büyüme çizgisi yakalamayı hedefliyoruz. Dolayısıyla bir yandan mağaza ağımızı artırır ve hizmet kalitemizi güçlendirirken, diğer yandan da e-ticaret deneyimine yatırımlar yapıyoruz. OMS projemiz ile dijital ya da fiziksel her noktamızın stoklarını birbirine açtık. Artık Suwen’de dilediğiniz noktadan seçebilir, bilgi alabilir, ödeyebilir ve dilerseniz evinize gönderimini sağlayabilirsiniz.