Retail Economics tarafından e-ticaret dağıtım teknolojisi firması Metapack için yapılan yeni araştırmaya göre, çevrimiçi satışlar yalnızca üç yıl içinde tüm gıda dışı satışların yarısını (%49.7) oluşturacak. Evden çalışma devrimi, e-ticarete geçişi hızlandırdığı için 2025 yılına kadar 19.6 milyar sterlinlik ek bir çevrimiçi eve teslimat bekleniyor.
Online Satışlar Artacak
6.000’den fazla tüketiciden oluşan bir panelin tescilli verilerini ve bulgularını kullanan E-Ticaret Teslimatı Kıyaslama Raporu, pandemiden bu yana evden daha fazla çalışanların, harcamalarının çoğunu çevrimiçi olarak değiştirenlere kıyasla iki kat daha fazla kaydırdığını gösterdi.
İngiltere’de alışveriş yapanların dörtte birinden fazlası (%27,3) çevrimiçi alışverişlerini kalıcı olarak değiştirmeyi düşünüyor. Ancak, Covid-19’un kalıcı etkisi tüm perakende kategorilerinde eşit olarak hissedilmeyecek. Araştırma; giyim, ev eşyaları, sağlık ve güzelliğin çevrimiçi ortamda daha kalıcı bir değişim yaşayacağını öngörüyor.
E-ticaretin hızlanmasının bir sonucu olarak Birleşik Krallık’ta alışveriş yapanların üçte birinden fazlası (%35,8) gelecekte mağazaları daha az ziyaret etmeyi düşünüyor. Amerikalıların %28,7’si, Almanların %20,8’i ve Fransızların %17,2’sinin fiziksel alışverişi azaltmayı düşünüyor.
Duncan License Metapack Başkan Yardımcısı şunları söyledi: “Pandemi tarafından yönlendirilen çevrimiçi tüketici alışveriş beklentileri, son birkaç yılda önemli ölçüde değişti ve bu değişikliklerin çoğu kalıcı olacak.“
“Evde çalışmanın giderek daha fazla insan için norm haline gelmesiyle birlikte, yaşam tarzlarına uygun hızlı, rahat ve kolay teslimat konusundaki girişimlerin artmaya devam etmesi bekleniyor. Perakendeciler bir yol ayrımına geldiler. Teslimat seçeneklerini çeşitlendirmeleri ve tüketicilerinin yeni ihtiyaçlarını karşılamak için doğru altyapı ve teknolojiye yatırım yapmaları gerekiyor. Aksi halde özellikle alışveriş deneyimi, teslimat deneyimi ile eş anlamlı hale geldiğinde rekabet etmek için mücadele edecekler.”
Rapor, önemli tüketici türlerini inceliyor ve çevrimiçi alışveriş yapanların teslimat hızı konusunda daha fazla talepte bulunduğunu ve üçte birinin (%37,5) teslimatların kolaylığı, maliyeti ve karbon ayak izini önemsediğini tespit ediyor.
Bununla birlikte, Retail Economics CEO’su Richard Lim, bu yeni dijital alışveriş dalgasının teslimatlar için ödeme yapmaya daha istekli olduğuna inanıyor.
“Hız talebi tedarik zincirleri üzerinde baskı oluşturacak olsa da; evden çalışanlar, artan maliyetler ve artan müşteri beklentileri arasında kârlılık için kritik olan ortalama çevrimiçi alışveriş yapanlara kıyasla teslimat ve iadeler için hem daha fazla yeteneğe hem de daha fazla ödeme isteğine sahipler.”