Tüm sektörlerde olduğu gibi perakende sektöründe de yaşanan küresel zorluklar, 2022 yıl sonu görünümü ve 2023 tahminlerini sektörde bir hayli zorlaştırdı.
Kadın iç giyim, ev giyim, plaj giyim ve çorap sektöründe faaliyet gösteren, Türkiye’nin en hızlı büyüyen Kadın İç Giyim perakende markası Suwen CFO’su Fatih Koç ile 2022 yıl sonu beklentileri ve 2023 yılına yönelik önerilerini konuştuk.
” 2022 yılı yıl sonu için sektör adına 5 önemli beklentiniz nedir? “
- 2022 yılında bir önceki seneye göre rekor ciro artışları
Pandemi süreci birçok sektör gibi perakendeyi de olumsuz etkiledi. 2021 yılının ilk yarısında pandemi kısıtlamalarının devam etmesi sebebiyle sektörde perakende mağazacılık tarafında önemli ciro kayıpları yaşanmıştı. 2022 yılının ilk yarısında markalar, bu ciro kayıplarının yerini büyük oranda doldurabildi ve rekor ciro artışları gerçekleşti. Bu dönemde alışveriş tercihleri ev giyim, iç giyim ve hamile / lohusa gibi özel ihtiyaç kategorilerine yöneldi. Bu süreçte en çok tercih edilen ürün grupları, her yaş ve ihtiyaca uygun seçeneklerimizle pijama, gecelik, sabahlık gibi ev giyim kategorisinde oldu. Pandemi sebebiyle genelden özele daralan sektörde Suwen olarak 2022 yılı ilk 6 ayında toplam ciro büyümemiz %171 oranında gerçekleşti.
Mart ayından sonra turizm sezonunun da başlamasıyla birlikte özellikle yerli ve yabancı turist alışverişindeki canlanmanın tüm sektöre pozitif yansımasını yaşadık. Yılın ikinci yarısındaki benzer ciro artışlarının, hem yabancı turist sayılarındaki artış (geçtiğimiz sene yaz döneminde yine pandemi sebebiyle yabancı turist sayısı beklentilerin altında kalmıştı) hem de enflasyon etkisi ile devam edeceğini, fakat yılın ilk yarısına göre biraz hız kesebileceğini öngörüyoruz. Suwen olarak 2022 yılını bir önceki seneye göre %117-%128 arasında bir büyüme oranı ile 780-820 milyon TL seviyelerinde kapatacağımızı söyleyebiliriz.
Hitap ettiğimiz hedef müşteri kitlesi olan 24-45 yaş aralığındaki kadın nüfusunun artması ve KİEP pazarının modern organize perakendeye doğru yönelmesi bizi olumlu yönde etkiliyor. İl bazında nüfusun yüzde 80’ine, ilçe bazında bakarsak henüz yüzde 30’una ulaştığımızı görüyoruz. Bugün itibarıyla Türkiye’nin 41 şehrinde 147 mağazaya ulaştık.
Gelecek 3 yıl içerisinde Türkiye ve yakın coğrafyalarda toplam 300 noktaya ulaşmayı planlıyoruz. Bunun %20’ye yakınının Türkiye sınırları dışında olmasını hedefliyoruz. Böylece gelirlerimizin en az %30’unun ihracat kaynaklı olmasını bekliyoruz.
- Kar marjlarında iyileşme
Tüm sektörlere benzer şekilde içinde bulunduğumuz perakende sektöründe de enflasyondaki yükseliş ile ürünlerin yerine koyma maliyetleri önemli oranlarda arttı. Markalar, bir taraftan ilgili enflasyon etkisini fiyatlarına yansıtırken diğer taraftan stoklarında enflasyon etkisi öncesinde aldığı ürünlerinin satışını yaptı. Sektördeki stok bulundurma süreleri dikkate alındığında markalar, 2022 yılı sene sonuna kadar bu pozitif etkiden faydalanmaya devam edecek gibi görünüyor.
- E-Ticaret cirolarında büyüme hızı
Son yıllarda teknoloji kullanımının tabana yayılma hızı ve bireysel teknoloji kullanımındaki artış oranları pandemi etkisi ile birleşince, sektördeki firmalar 2020 ve 2021 yıllarında e-ticaret özelinde beklentilerin üzerinde büyümeler gördü. Markaların, e-ticaret cirolarının toplam satış içindeki payları önemli oranlarda arttı. 2022 yılı ilk yarısında fiziksel mağazacılığa dönüş ile e-ticaret hacimlerinin toplam satışlardaki payı bir miktar azalsa da tüketici alışkanlıklarındaki değişiklikler ile e-ticaret hacimlerindeki büyümeler devam etti ve 2022 sene sonuna kadar da devam edeceğini öngörüyoruz.
Suwen’in perakendeden sonra ikinci büyük ve gelecekteki büyümesinde önemli rol üstlenmesi beklenen satış kanalı e-ticarettir. Bunu da www.suwen.com.tr web adresindeki kendi e-ticaret platformumuz ve üçüncü taraf e-ticaret satış platformlarıyla gerçekleştiriyoruz. Bu kanalda e-ihracata da odaklanıyoruz. Gelecek 3 yıl içerisinde Almanya, İngiltere, Amerika başta olmak üzere gelişmiş pek çok ekonomiye dijital olarak da giriş yapmayı arzu hedefliyoruz.
- Nakit akışı ve işletme sermayesi yönetimi
2022 yılında perakende sektöründe beklentilerin üzerindeki ciro büyümeleri ve kar marjı iyileşmeleri firmaların nakit akışına mutlaka pozitif bir katkı sağlayacaktır. Fakat buradaki önemli nokta, firmaların bu pozitif etkiyi nasıl verimli bir şekilde yöneteceği. Kurdaki dalgalanmalar ve enflasyon etkisi ile, stok maliyetlerindeki artış ve vade yönetimi, firmaların sene sonu net borç veya net nakit pozisyonunda belirleyici rol oynayacak.
“2023 yılı perakende sektörü adına 5 öneriniz nedir?”
- Mağaza yatırımlarına ilave olarak çoklu kanal hizmetlerine yönelik yazılım/operasyon yatırımları
Son dönemlerde yapılan araştırmalarda ve Suwen olarak günlük tecrübelerimizde şunu görüyoruz: Pandemi sonrası tüketiciler, istedikleri ürüne istedikleri kanaldan ulaşmak istiyorlar. Bu konuda markaların omni-channel systems (OMS) yatırımlarına yönelmesi; müşteri taleplerinin karşılanması, kayıp satışın önüne geçilmesi ve verimli stok yönetimi gibi konularda elini güçlendirecektir.
Suwen olarak OMS yatırımlarımızı tamamlayarak müşterilerimize; e-ticaret kanallarımız üzerinden mağazalardaki stoklarımızı sunmaya, mağazada beğenilen ürünün renk ve bedeni eğer o mağazada yok ise başka bir mağazadan veya merkez depomuzdan adresine kargolanmasını sağlamaya başladık.
- Stok yönetimi, Tedarik zinciri ve lojistik
Perakende sektörü, üretimin ilk halkasından son tüketiciye kadar giden tüm süreçleri kapsayan son derece karmaşık bir sektör. Tüketici ihtiyaçlarına göre tüm planlarınızı yaptıktan sonra geriye doğru giderek; ürün talep tahminlerini en doğru şekilde yapmanız, tedarik zincirini de aynı hassasiyetle planlamanız ve takip etmeniz gerekiyor. Daha sonrasında stokların, doğru zaman diliminde ve doğru lokasyonda bulunuyor olması, kayıp satışın önüne geçmek için firmalara önemli avantaj sağlıyor.
Suwen olarak talep tahmin tarafında, alanında uzman bir ekibimiz mevcut ve iç kaynaklarımız ile ürettiğimiz bir yazılımı kullanıyoruz. Doğru stokların, doğru lokasyon ve doğru zamanda bulundurulabilmesi için ise yaklaşık 3 yıldır bu konuda uzman bir yazılım/danışmanlık firması ile çalışıyoruz.
- Personel çekmek için ek IK modelleri
Sektörümüzde personel memnuniyeti de en az diğer alanlar kadar önemli. Tüketici beklentileri her geçen gün artıyor ve bu durum mağaza çalışanları için de ilave sorumluluklar getiriyor. Bunun karşılığında personellerin de daha iyi şartlar, kariyer fırsatları, eğitim vb. talepleri oluyor. Personel turnover oranının yüksek olduğu bir sektörde faaliyet göstermemiz sebebiyle markaların, çalışan memnuniyeti konusuna önem vermesi ve gerekli yatırımları yapmasının marka başarısının sürdürülebilirliği açısından büyük önem arz ettiğini düşünüyoruz.
Suwen olarak yaklaşık 4 yıldır kullandığımız İK yazılımlarımız ile; çalışanlarımızın sorunlarını anlık dinleyebiliyor, sorunlarına hızlıca çözüm bulmaya çalışıyoruz. Ayrıca online eğitim altyapımız ile çalışanlarımızı tüm süreçlerde belli bir bilgi birikim seviyesinin üzerinde tutmaya çalışıyoruz.
- Hassas nakit akışı yönetimi
Özellikle sürdürülebilir büyüme hedefi olan firmalar için işletme sermayesi ve yatırım finansmanı ihtiyacını özkaynaklardan karşılamak, finansmana erişimin kısıtlı / maliyetli olduğu dönemlerde kritik önem arz ediyor. Bu bağlamda, firmaların 2023 yılında nakit akışı yönetimini senaryo ve varyasyonlar ile ele almaları, doğru yatırımı doğru zamanda yapılabilmelerine olanak sağlayacaktır.
Suwen olarak henüz doygunluğa ulaşmamış ve yüksek potansiyeli olan bir marka olduğumuzu düşünüyoruz. Bu çerçevede, hem mağaza hem de stok yatırımlarımıza kontrollü bir şekilde devam ediyoruz. Fırsat gördüğümüz alanlarda (peşin ödeme ile uygun alınacak hammadde veya ürün, beklentilerimizi fazlasıyla karşılama potansiyeli olan bir AVM lokasyonu vb.) hızlı aksiyon almamıza olanak verecek ölçüde finansmanı her zaman hazırda tutuyoruz.