Tag:müşteri hizmeti
Yönetim ve Strateji
Çok Kanallı Perakendenin Geleceğinde Neler Var?
Çok kanallı perakende operasyonların önemi iyice anlaşılmış durumda ve bu da müşteri beklentilerini her zamankinden daha yüksek hale getiriyor. Gartner, 2020'de B2C markalarının %60'ının,...
Değerlendirme
Oyunun Adı Artık Müşteriyi Kazanmak Değil, Elde Tutmak
Geleneksel olarak, müşteriyi elde tutma, müşteri edinme ile aynı odak noktasına sahip değildir. Müşteri edinme, gelir artışı için önemli olsa da, son zamanlarda, işletmeler...
Son Haberler
Inditex ve MIT, Bira Üretim Atığını Tekstile Dönüştürmenin Peşinde
Inditex, Massachusetts Institute of Technology (MIT) ve University of A Coruña iş birliğiyle bira üretiminden geriye kalan atıkların tekstil...
Gap, Old Navy’de Büyümeyi Yeniden Nasıl Kurmaya Çalışıyor?
Gap Inc., grubun en büyük gelir kaynaklarından biri olan Old Navy’de satış performansının zayıflamasının ardından CEO değişikliğine gidiyor. Michael...
Gen Z’nin Yeni Mağaza Keşif Rehberi: Sosyal Medyadan Sokağa
Gen Z tüketicilerinin yüzde 80’i, sosyal medyada gördükleri içerikler sayesinde bağımsız bir işletmeyi ziyaret ediyor. Sosyal medyanın mağaza keşfindeki...