Tag:Müşteri İletişimi

IKEA’dan Akıllara Kazınacak Altı Ders Gary Chervitz, İskandinav mobilya ve ev eşyaları perakendecisi IKEA'dan aldığı ve ürünlerine olan yüksek talebe ayak uydurmakta yaşadıkları sorunları kabul eden ilginç bir e-posta paylaştı. Chervitz, bunun şimdiye kadar aldığı en iyi müşteri mektuplarından biri olduğunu söylüyor. Ben de buna katılıyorum ve bundan öğrenecek çok şey olduğunu düşünüyorum. İlk önce sizlere bu mektubu paylaşacağım ve sonra bazı öğrenme noktalarıyla onu inceleyeceğim.