Gereksiz karbon emisyonlarını azaltmanın önemli bir yolu olarak iadeleri azaltmayı tanımlayan Z Kuşağı müşterilerinin %65’i, iyileştirilmiş boyutlandırma bilgilerinin veya kişiselleştirilmiş uyum önerilerinin daha az iade yapmalarına yardımcı olacağını söylüyor.
Giyim ve ayakkabı perakendecileri için bedeni ve kalıbı çözen önde gelen yapay zeka platformu True Fit tarafından 1.000 Z Kuşağı müşterisi üzerinde yapılan yeni araştırma, çevrimiçi iadeyle ilişkili emisyonlar ve karbondan haberdar edildiklerinde tüketicilerin beşte birinden fazlasının (%21) daha az iade yapacağını gösteriyor.
Yakın tarihli bir İngiliz Moda Konseyi raporu, geçen yıl Birleşik Krallık’ta iade edilen 23 milyon giysinin çöp sahasına gönderildiği ya da yakıldığı ve bunun 750.000 ton CO₂ emisyonu ürettiği konusunda uyarıda bulundu.
İadelerin, Z kuşağı müşterilerinin sürdürülebilirlik istekleri üzerindeki etkisi de sorgulandı.
Bununla birlikte, Z Kuşağı moda müşterilerinin satın alma kararlarında sürdürülebilirliğin hakim olmaya devam etmesiyle üçte biri (%33) perakendecilerin daha az iade yapmalarını kolaylaştırarak karbon ayak izlerinin daha küçük olmasını isterken; dörtte biri (%25) markaların, tüketicilerin satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olmak adına giysinin gerçek maliyetinin yanı sıra her öğe için CO2 ‘bedelini’ göstermeleri gerektiğini söylüyor.
True Fit’in Kurucu Ortağı ve COO’su Jessica Arredondo Murphy şu yorumu yaptı: “Son beş yılda iadeler hakkında hepimizin öğrendiği iki önemli şey; bunlar ortadan kalkmayacak ve bunları çözecek tek bir sihirli değnek yok“.
“Bir zamanlar bu çoğunlukla kâr marjlarını korumakla ilgiliyken şimdi çevresel ayak izi ve e-ticaretin büyümesi bağlamında moda için sürdürülebilir bir gelecek uğruna iadeleri ele almanın çok daha gerçek ihtiyacından bahsediyoruz“.
“Kimin ve neden iade ettiğine daha derinlemesine bakmak, perakendecilere ve markalara değişim için ihtiyaç duydukları cephaneyi sağlıyor. Beden ve uyum, moda iadeleri ve beden örnekleme davranışları için en önemli faktörler olmaya devam ettikleri sürede alışveriş deneyimini geliştirirken gereksiz iadeleri azaltmak için satın alma yolculuğuna rehberlik etmek kritik bir adımdır“.
Etik moda pazarının 2026’ya kadar 10 milyar dolara ulaşacağı öngörülürken ankete katılan Z Kuşağı müşterilerinin %67’si, satın alma tercihlerinde çevreye daha duyarlı olmak için gelecekte hızlı modayı yavaş modayla değiştirmeyi düşüneceklerini söyledi.
Buna ek olarak, Z kuşağı müşterilerinin neredeyse üçte ikisi (%62), perakendecilerin daha sürdürülebilir şekilde üretilmiş ve dayanıklı giysiler içeren yavaş moda koleksiyonları sunmaya yöneleceğine ve müşterilerinin daha sürdürülebilir alışveriş yapmalarına yardımcı olabileceğini düşünüyor.