- Zara, ürün iadelerinde çevrimiçi müşteriler için ürün başına 1,95 £ ücret alacağını duyurdu.
- Bu hamle çevrimiçi alışverişlerdeki iade oranlarını düşürmek için gerçekleştirilecek.
Çevrimiçi alışverişlerin en önemli sorunu ürün iadeleri
Moda devi Zara, internetten satın alınan ürünleri iade etmeleri için müşterilerinden ücret almaya başladı.
The Industry Fashion’a göre, Mayıs ayının başından bu yana Zara, alışveriş yapanlardan ürünleri iade etmeleri için, ücret iadelerinden düşülecek şekilde 1,95 £ tahsil etmeye başladı.
Mağazadan satın alınan ürünler yine aynı bölgedeki mağazalara ücretsiz olarak iade edilebilecek.
Inditex’e ait Zara’nın çevrimiçi iadeler için ücret alma hamlesi, hızla artan iade oranları karşısında diğer moda perakendecileri tarafından yakından izlenecek gibi görünüyor. Çünkü çevrimiçi alışverişlerde giderek artan iade çılgınlığı tüm markalar için ciddi bir sorun oluşturuyor.
İadeler, moda perakendecileri için uzun zamandır maliyetli ciddi oranda artırıyor ve marjı etkiliyor.
İade uzmanı ReBound’a göre, çevrimiçi satın alınan her üç moda ürününden biri geri gönderiliyor . Bu, mağazadan satın alınan ürünler oranının yaklaşık iki katıdır.
Ülkemizde de online siparişlerin en önemli sorunlarından birini yine iadeler oluşturuyor. Kim bilir, belki de ZARA’nın globaldeki bu hamlesi, moda perakendecileri için bir çözüm noktası oluşturacak.