Mayıs ayında gerçekleştirdikleri lansmanla gözleri üzerine çeviren Zotlo Store, en temelde dijital ürünlerin web satışlarına yenilikçi bir çözüm sunuyor. Peki nedir bu yenilikçi çözüm, sektöre nasıl faydalar sağlanıyor? Zotlo Store Ürün Direktörü Didem Yeniçağ Yağcı ile konuştuk.
Zotlo Store’un kuruluş hikayesini bize anlatabilir misiniz? Bu fikir nasıl ortaya çıktı, dijital dünyada nasıl bir boşluğu doldurmayı hedeflediniz ve bu hedeflerinizde ne kadar yol aldınız?
Teknasyon olarak uzun yıllardır mobil sektörde faaliyet gösteriyoruz. Aynı anda onlarca mobil uygulamayı geliştiriyor ve bu uygulamalar milyonlarca kullanıcı tarafından global ölçekte kullanılıyor.
Dinamik bir sektörde faaliyet gösteriyoruz; sürekli değişen trendler, teknolojiler ve regülasyonlara ayak uydurmak zorundayız. Zotlo Store da bu süreçlerin bir ürünü olarak doğdu.
Kullanıcı gizliliğiyle ilgili düzenlemeler pazarlama maliyetlerini artırırken, yüksek mağaza komisyonları da karlılığı etkiliyordu. Bu durum, karlılığı koruyacak yeni çözümler bulmamız gerektiğini gösterdi ve web’deki potansiyele odaklandık.
Web’de kullanıcılarla etkileşim ve satış için harika fırsatlar olduğunu gördük. İlk etapta web satış ve abonelik yönetim altyapımızı ve Web-To-App dediğimiz webden satınalınan ürünlerin mobil uygumalarla senkronizasyonunu sağlayan servisimizi geliştirdik.
Ancak, satış sitelerinin ön yüzünü geliştirmek de maliyetliydi ve trend takibi ile A/B testleri gibi kritik konularda bizi yavaşlatıyordu. Bunun üzerine, geliştirdiğimiz altyapıya kod yazmadan satış sitesi tasarlama servisini de ekledik. Bu çözüm de eklenince Zotlo Store web’den satış ve abonelik yönetimi sağlayan uçtan uca bir platforma dönüştü.
Sektördeki diğer oyuncuların da bu tür bir çözüme ihtiyaç duyduğunu bildiğimiz için, bu çözümü tüm ekosistemin faydalanabileceği bir B2B SAAS platformu olarak sunduk ve geçtiğimiz ay Türkiye lansmanını gerçekleştirdik.
Zotlo Store’un sunduğu hizmetler ve ürünler nelerdir? Müşterilere nasıl değer katıyorsunuz?
Zotlo Store sadece mobil uygulama geliştiriciler değil her türlü dijital servis sağlayacıların faydalanabileceği bir platformu sunuyor.
Sağladığı en önemli fayda, kod yazmadan kısa sürede kendi markanıza özgü bir satış sitesi oluşturmanız ve kendi alan adınız ile yayınlayabilmeniz. Zotlo Store ile birkaç saat içinde bir satış sitesi oluşturup dünya çapında ödeme almaya ve abone kazanmaya başlayabiliyorsunuz.
En önemli özelliklerinden biri de web sitenize kullanıcılar için soru akışları ekleyebilmeniz. Bu kullanıcı kazanımında çok etkili, kullanıcılardan karşılama sürecinde aldığınız bilgilerle onlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabiliyor, kişilerin ihtiyacına yönelik sunduğunuz servisleri aktarabiliyorsunuz.
Ödeme tarafında da seçenekler sunuyoruz. Hazır entegrasyonlar sayesinde Stripe, Braintree, PayPal gibi sağlayıcılardaki kendi hesaplarınızı bağlayabiliyor veya kendi ödeme sağlayıcınız yoksa Zotlo’nun sunduğu ödeme seçeneklerini kullanabiliyorsunuz. Ülke bazlı fiyatlama ve yerel para birimleri gibi konuları da çözüyoruz.
Mobil uygulama içi servis verenler için, web’den satın alınan servislerin mobil uygulama ile otomatik senkronizasyonunu sağlayan servisler sunuyoruz.
Bunun yanında, Zotlo tekrarlayan ödemelerin yönetimini ve isterseniz faturalandırma ve vergi gibi yönetilmesi gereken operasyonları sizin için otomatik olarak gerçekleştiriyor.
Raporlama altyapısı ile de ziyaretçilerinizi ve dönüşümleri anlık takip edebiliyor, kullanıcı davranışlarını detaylı analiz edebiliyorsunuz.
Bu hem sizi daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaştırıyor hem de web de maliyetler çok düşük, komisyonlarda ciddi tasarruf sağlıyor.
w2a dönüşümü, işletmeler için kritik bir öneme sahip. Zotlo Store olarak w2a çözümünüzü geliştirme sürecinden ve bu teknolojinin sunduğu avantajlardan bahseder misiniz?
Zotlo Store, öncelikle mobil uygulama geliştiricilerine yönelik her şey dahil bir web-to-app çözümü sunarak sektörde önemli bir açığı kapatmayı hedefliyor.
Web-to-app yöntemi, uygulama içi servislerin, uygulama dışından web sitesi üzerinden satışının yapılıp, ardından mobil uygulama içine senkronize edilmesini içeriyor. Bu yöntem, web üzerinde geniş bir kullanıcı kitlesine çok daha düşük maliyetlerle ulaşmayı, mağaza komisyonlarından tasarruf etmeyi ve web aboneliklerinde daha yüksek dönüşüm ve tutunma oranları elde etmeyi sağlıyor.
Ancak, web-to-app uygulamaları çeşitli zorluklarla dolu. Ödeme ve abonelik yönetim altyapısına ihtiyaç duyuluyor, ödeme sağlayıcılarla anlaşma süreçleri, ödeme yöntemlerinin çeşitlendirilmesi ve yerelleştirilmesi gibi konuların çözülmesi gerekiyor. Satış sitelerinin hazırlanması, trend değişimlerine adapte edilmesi, yerelleştirme, takip ve ölçümleme gibi birçok detay, derin kodlama, kaynak ve zaman gerektiriyor. Ayrıca, vergi, fatura, harcama itirazları gibi finansal operasyonların yönetimi ile güvenlik ve dolandırıcılık algılama konularında finansal ve teknik bilgiye ihtiyaç duyuluyor.
Zotlo Store, bu zorlukları ortadan kaldırarak, web-to-app yöntemini kullanmak ve web’in potansiyelinden faydalanmak isteyen mobil uygulama sahiplerine, web satış konusunda bilgi ve tecrübe gerektirmeden hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm sunuyor. Platformumuz, kullanıcıların çok kısa sürede satış sitesi oluşturmalarına, ödeme ve abonelik işlemlerini yönetmelerine ve global çapta satış yapmalarına olanak tanıyor.
Bunun yanı sıra, çok yakında açmaya hazırlandığımız son kullanıcı mağazamız üzerinden de geliştiricilere web üzerinden satış yapabilecekleri yeni bir satış kanalı oluşturarak, hem B2B hem B2C alanında hizmet sunmayı planlıyoruz.
Web üzerinden ürün satışı, geleneksel satış yöntemlerine göre birçok avantaj sunuyor. Bu avantajları nasıl değerlendiriyorsunuz?
Bu soruyu öncelikle mobil geliştiriciler için cevaplarsam, mobil geliştiriciler için web’de çok önemli fırsatlar var.
Bugün uygulama keşiflerinin yüzde 25’i web aramalar yoluyla gerçekleşiyor. Eğer mobil uygulamanın doğru SEO uygulanmış bir web sitesi yoksa web’de kullanıcılar tarafından keşfedilmek için önemli bir fırsat kaçırılıyor. Çünkü web’de rekabet çok daha düşük ve mobil mağazalara kıyasla 4 kat fazla kullanıcıya ulaşılabiliyor.
Diğer yandan web sitenizi ziyaret eden kullanıcılarınızı, doğrudan mobil mağazaya yönlendirmek yerine web’de kazanmak da çok etkili bir yöntem. Çünkü bugün kullanıcıların cihazlarında ortalama 90 uygulama var. Bazı kullanıcılar yeni bir uygulama indirmek için daha fazla ikna edilmeye ihtiyaç duyuyor. Web sitesi üzerinde kullanıcılara uygulamadan elde edeceği faydayı çok daha net anlatabiliyoruz, kişiselleşmiş akışlarla indirme motivasyonunu yükseltebiliyoruz.
Ayrıca web’deki arama anahtar kelimelerine göre farklı akışlara yönlendirebilirsiniz. Örneğin uyku sorunları için arama yapan kullanıcı arama sonucu meditasyon uygulamanızın web sitesine geldiğinde, ona uyku sorunları için sunduğumuz çözümleri anlatırken, stres ile ilgili arama yaparak gelmiş birine bu alandaki çözümümüzü aktarabiliyorsunuz. Bu da kullanıcı kazanımında çok etkili oluyor.
Web üzerinden ürün satışının da pek çok avantajı var. Kullanıcılar web sitenize geldiğinde, onlara sunacağınız servisin detaylarını öğreniyor, ücretli servislerin özelliklerini ve fiyatını uygulamaya girmeden görüyor ve isterse akıştan çıkmadan kayıt ve ödeme işlemlerini de gerçekleştiriyor ve sonra uygulamayı indiriyor. Bu kullanıcıya kesintisiz bir deneyim sunuyor.
Web’den ürün satışının uygulama sahiplerine de ciddi maliyet kazancı var, web de satış işlemleri düşük maliyetlerle gerçekleşiyor ve mağaza komisyonlarından tasarruf sağlanıyor. Bu sayede kullanıcılarına web de çok daha rekabetçi fiyatlar ve özel promosyonlar sunabiliyor. Ayrıca webde ödeme seçeneklerinde de alternatifler sunulabiliyor, kullanıcılara PayPal gibi seçenekler verebiliyorsunuz.
Mobil servis sunmayan işletmeler için de web üzerinden dijital servisler sunmanın pek çok avantajı var. Dijital servisler, coğrafi sınırlamaları ortadan kaldırarak, şirketlerin ürün ve hizmetlerini daha geniş bir pazarda sunmalarını ve daha fazla müşteriye ulaşmalarını sağlıyorlar. Ayrıca, fiziksel mağaza, depolama, teslimat gibi giderlerin olmaması, operasyonel olarak daha düşük maliyetlerle iş yapmayı mümkün kılıyor. Müşteri odaklı çözümler, hızlı yenilik ve teknolojiye uyum sağlama gibi avantajlar, işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerine de yardımcı oluyor.
Zotlo Store’un yakın gelecekteki hedefleri ve bu hedeflere ulaşmak için planladığınız yenilikler nelerdir?
2024 yılı için öncelikli hedefimiz, Zotlo Store’u Türkiye’de tanınan ve tercih edilen bir marka haline getirmek. Yaklaşık bir yıldır beta sürecindeyiz ve bu süre zarfında birçok partnerimiz Zotlo Store’u kullanmaya başladı. Geçtiğimiz ay gerçekleştirdiğimiz Türkiye lansmanı, böyle bir servise olan yüksek ilgiyi doğruladı. Lansman sonrası aldığımız olumlu geri bildirimler ve yeni partnerlerin hızlı bir şekilde Zotlo Store’u tercih etmeye başlaması bizi son derece memnun ediyor.
2024 yılı bitmeden, bizi çok heyecanlandıran son kullanıcı mağazamızı da açmayı planlıyoruz. Her türlü dijital servis ve içeriğin satın alınabileceği bu mağaza sayesinde hem B2B hem de B2C alanlarında hizmet sunmaya başlayacağız. Bu adım, marka bilinirliğimizi son kullanıcılar nezdinde de artıracak ve aynı zamanda partnerlerimize yeni bir satış kanalı sunmamızı sağlayacak.
Türkiye pazarında olgunlaşmamızı tamamladıktan sonra, 2025 yılı itibarıyla global pazarlara açılmayı hedefliyoruz. Uluslararası pazarda Zotlo Store’u tanıtmak ve geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşmak için kapsamlı bir strateji üzerinde çalışıyoruz. Küresel ölçekte de başarılı olacağımıza inanıyoruz ve bu yönde gerekli hazırlıkları yapıyoruz.
Bu hedeflere ulaşmak için, sürekli olarak kullanıcı geri bildirimlerini dinliyor, hizmetlerimizi geliştiriyor ve yeni özellikler ekliyoruz. Amacımız, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayarak onların başarısına katkıda bulunmak, onlarla birlikte büyümek ve dijital hizmet sağlayıcılarının tercih ettiği bir platform olmak.