2022’de Perakendeciler pek çok bilinmeyenle karşı karşıya. Virüs birçok insanı korkutmaya devam ediyor ve alışveriş alışkanlıkları daha garantili ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunduğu için internete kaydı.
Yeni tüketici tutumlarına yanıt olarak perakendeciler, tedarik zincirlerinde ve ürünlerini mağazalarda satma yöntemlerinde bazı köklü değişiklikler yapmak zorunda. İşte gözlemler sonucu perakendecilerin karşılaşabileceği zorluklar.
2022’de Perakendecileri Bekleyen 2 Zorluk
Tedarik Zinciri Sorunu
Tıkanan limanlar ve geciken teslimatlar hakkında yeterince şey duyduk. Dünyanın en önemli limanlarından olan Los Angeles limanı, rıhtımlarda dokuz günden fazla kalan konteynerlere para cezası verdi ve bu işe yaradı.
Şimdi aynı liman, boş konteynerlerin dokuz gün içinde hareket etmesini talep ediyor ve uyumu sağlamak için ay sonuna kadar para cezası öneriyor. Perakende yönetimleri, konteynerlerinin bu son tarihlerden önce taşınmasında ısrar etmek zorunda çünkü bu tür maliyetlere katlanmak için hiçbir geçerli neden yok.
Ek olarak, tedarik zinciri yönetimi söz konusu olduğunda çoğu perakendeci için teknoloji geri planda kalıyor. Teknolojiyi güncellemek için çok az yeni girişim kaydedildiğini görüyoruz. Günümüzde perakendecilerin sadece mağazalara değil, aynı zamanda internet müşterilerine de hizmet veren bir sisteme sahip olması gerekiyor.
Şirketlerin bir sisteme hız ve günlük güncellemeler eklemek için planlarını yeniden düşünmeleri ve bu alandaki yatırımını genişletmesi oldukça yararlı olacaktır. Görmezden gelenler de bu gereklilikleri yakında fark edecekler çünkü malların zamanında ve doğru hızla hareket etmesi çok önemli.
Daha Küçük Mağazalar
Macy’s ve Bloomingdale’s kısa süre önce, iş e-ticarete geçtiği için zamanında bir adım olarak daha küçük mağazaları duyurdu. Daha küçük mağazalar, daha az renk veya daha az beden ile düzenlenmiş bir ürün yelpazesine (perakendeciler küratörlüğünü yaptı) sahip olacak.
Açıkçası, en çok satan renkler ve boyutlar ürün gamında olacak ve çoğu müşteriyi tatmin edecek. Ayrıca perakendeciler için büyük fayda sağlayan daha küçük mağazaların inşa edilmesi kolaydır. Boyutları mevcut mağaza alanına sığar ve yeni birimler stratejik alışveriş alanlarına yerleştirilebilir.
Ancak başarılı bir mağaza stratejisinde yalnızca birimleri yeniden boyutlandırmaktan daha fazlası vardır. Satış ortaklarının üretken olması gerekir ve bu da farklı şekilde yönetilmeleri gerektiği anlamına gelir. Görevlendirildikleri bir tezgahın arkasında hizmet verecek müşterisi olmayan çok fazla mağaza var.
Açık tezgahların popüler olduğu daha küçük mağazalarda, format genellikle satış görevlilerinin daha geniş bir alanda dolaşmasına ve potansiyel müşterileri selamlamasına olanak tanınır. Müşteri hizmetlerini proaktif bir şekilde yönetme yetkisi, farklı bir tutum oluşturur ve aynı zamanda genellikle daha büyük bir ekip ruhu geliştirir. Target markasının New York City’deki küçük mağazaları, alışılmadık yerlerde ortaya çıkan ve yeni bir işletme kültürü yaratan mağazaların güzel bir örneğidir.
Yeni mağaza formatlarındaki girişimler bugünlerde memnuniyetle karşılanıyor ve buna ihtiyaç duyuluyor. Daha küçük mağaza tasarımı genellikle yeni fikirleri ön plana çıkarır. Target mağazalarındaki daha küçük snack barlar bunlara bir örnektir. İlk Bloomie’s “Fairfax”, Virginia’da açıldı ve daha fazlasını göreceğiz.
Mağazaların makbuzlarda ve teslimatta daha hızlı işlem yapmasına yardımcı olan tedarik zinciri yeniliklerine duyulan ihtiyaç fazlasıyla arttı. Bakalım bu yeni fikirleri ilk harekete geçiren kim olacak. Kârlı bir şekilde daha iyi bir müşteri alışveriş deneyimi sunan inovasyonlarda hızlı hareket etmek , kazanan bir strateji olacaktır.