Decathlon dünyanın önde gelen spor perakendecilerinden biri, dijital deneyimleri hızlı ve geniş ölçekte kişiselleştirerek geliri ve müşteri sadakatini artırıyor.
Dünyanın en büyük spor malzemeleri üreticilerinden ve perakendecilerinden biri olan Decathlon, şu anda 61 ülkede faaliyet gösteriyor ve 1.700’den fazla gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaya ev sahipliği yapıyor.
Sporu herkes için daha erişilebilir hale getirme misyonuyla şirket, özellikle büyümeye ve genişlemeye devam ederken, deneyim optimizasyonu yoluyla kullanıcıların ihtiyaçlarına hizmet etmenin önemine inanıyor.
Spesifik olarak, spor devinin Almanya ekibi, özel bir yaklaşımı benimsemenin gücünü gördü. Yıllardır şirket içinde deneyim dağıtımını yöneten kuruluş, yükselen tüketici standartlarını karşılamaya çalışırken sonunda yeni zorluklarla karşılaşmaya başladı.
Sonuç olarak Decathlon, yalnızca temas noktalarında kusursuz dijital deneyimler yaratmalarına yardımcı olmayacak, aynı zamanda çevik ve onlara daha fazla test esnekliği sağlayabilecek bir çözüm arıyor.
Decathlon Daha Duygusal Bir Ana Sayfa Deneyimi Hedefliyor
Dünya çapında 140 milyondan fazla müşterisi olan Decathlon ekibi, site ziyaretçileri için duygu uyandırmak ve kullanıcıları en alakalı ürünlere yönlendirmek için ana sayfada daha iyi bir gezinme deneyimi yaratmak istedi.
Decathlon’un yogadan kanoya ve daha fazlasına kadar 100’den fazla spor dalına ait ürünlere ev sahipliği yaptığı düşünülürse, ürün keşfi burada kilit önemdeydi.
Ana sayfasının iki versiyonunu birbirine karşı test etmekle ilgilenen Decathlon, biri mevcut ana sayfası ve diğeri yeni bir görünüme ve yeni içeriğe sahip olmak üzere bu iki ayrı sayfayı birbiriyle kıyaslıyor. Yeni ana sayfa için özel deneyimler ekliyorlar.
Farklı sporcu türleri, yakın ilgi alanları, demografik bilgiler ve daha fazlasıyla daha iyi yankı uyandırmak için ana sayfa içeriğini kişiselleştirmek, daha çekici bir kullanıcı deneyimine yol açtı. Decathlon ayrıca bu yaklaşımın koşu, fitness ve pilatese ilgi duyan kullanıcılar üzerindeki olumlu etkisi gibi hedef kitleye özel öğrenmeleri de belirledi. Bu bilgiler, ekibin mevcut test fikirlerini yinelemelerine ve sürekli olarak daha iyi sonuçlar elde etmek için kampanyaların performansını gerçek zamanlı olarak optimize etmelerine yardımcı oldu.