Sınırlı sipariş değerinin tüketicileri daha fazla ürün eklemeye veya alışveriş sepetlerini terk etmeye ne kadar motive ettiğini ölçerek ücretsiz kargo eşiğini hesaplamak için formüller geliştirilmiştir. Bir Wharton araştırması, alışveriş yapanların ücretsiz kargoya hak kazanmak için yüzde 30 daha fazla harcayacağını tahmin ediyor.
Birçok perakendeci için hesaplama, ücretsiz gönderimi teşvik olarak kullanan sadakat ve kredi kartı programlarını hesaba katmak zorundadır. Kohl’s kredi kartı sahipleri, yılda en az 600$ veya daha fazla harcama yaptıklarında herhangi bir minimum sipariş gerekmeden ücretsiz kargo kazanırlar. Old Navy’de alışveriş yapanlar ise yalnızca ücretsiz Navyist programına katıldıklarında 50 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kazanırlar.
Ücretsiz kargo kurgusu nasıl oluşturulur?
Kohl’s, ikinci çeyrekteki çevrimiçi satışlarının büyük ölçüde, siparişlerdeki ücretsiz kargo eşiğini 75 dolardan 49 dolara düşürme hareketinden kaynaklanan daha yüksek dönüşüm oranlarından yararlandığını söyledi.
CEO Michelle Gass, şirketin eşik düşüşünü “daha rekabetçi olmak için” yaptığını söyledi.
Rakipleri arasında Macy’s, 2019’da 99$’a kadar çıkan eşiğin altına, minimum 25$’lık bir satın alma ile ücretsiz gönderim sunuyor. Ücretsiz gönderim Belk and Boscov’s’ta 49$, JCPenney’de 75$, Bealls’da 89$ ve Dillard’s’ta 150$’dan başlıyor. Neiman Marcus, Nordstrom, Saks ve Von Maur gibi lüks mağazalar arasında nakliye minimum düzey olmaksızın ücretsiz.
Ücretsiz gönderim eşiği hem Walmart hem de Target’ta şu an 35 ABD doları. 2017’de Amazon, Prime üyesi olmayan üyelere gönderim eşiğini 35 dolardan 25 dolara düşürmüştü.
Ülkemizde ise artan taşıma maliyetleri ile birlikte ücretsiz gönderim hesaplama süreci markalar için biraz sekteye giriyor. Ortalama olarak 15 TL gibi maliyetlerle gönderilen kargolar, kapıda ödeme gibi hizmetler de eklenirse 25 TL gibi maliyetlere yükseliyor. Hal böyle olunca özellikle küçük işletmeler tarafında kargo maliyetlerini kontrol edebilmek inanılmaz güç oluyor.
İşletmeler rekabet oranlarını artırmak için ücretsiz gönderim rakamını aşağı çekerken, kolay iade yöntemleri de diğer bir yönden şirketlerin belini büküyor. Yeni gelen yönetmelik ile iade kargo ödemelerinin bundan böyle alıcı tarafından yapılacak olması bu yönde markaları biraz sevindirmiş oldu.
Kargo ücretlerinden feragat etmek de yoğun satış dönemlerinde bir promosyon taktiği olarak kullanılıyor. Son olarak, düşük ücretsiz gönderim eşiği caydırıcı bir etki yaparsa perakendeciler mağazadan teslim almanın bazı avantajlarını kaybedebilir.